Dossier de presse

Février 2015
Dossier de presse
A tout moment et par tous les temps,
ERDF est mobilisée pour vous apporter l’électricité
| Sommaire |
ERDF face aux aléas climatiques
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Mobilisation.erdf.fr, un site à votre service
____________________________________ 4
ERDF se prépare avant une éventuelle crise climatique __________________________________
5
ERDF s’équipe et se prépare pour faire face à toutes les situations _____________________
5
ERDF anticipe les aléas climatiques en entretenant et en modernisant les réseaux ________ 6
ERDF mobilisée pour faire face aux incidents climatiques de grande ampleur _______________ 8
Des équipes mobilisables à tout moment
____________________________________
8
Des moyens techniques et logistiques performants __________________________________
8
Une coopération active avec les services de l’Etat et les collectivités territoriales ___________ 12
Une communication renforcée avec les opérateurs de téléphonie mobile ________________ 12
ERDF après la crise : bilans et perspectives…
Une réactivité en nette amélioration face aux aléas climatiques ________________________ 13
Des temps de coupure en baisse
____________________________________ 13
Après la crise….
____________________________________ 14
Service de Presse ERDF
01 47 74 75 98
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ERDF face aux aléas climatiques
Anticiper, veiller, alerter, gérer rapidement et efficacement sans oublier bien sûr de
tirer les leçons de l’expérience : telles sont les cinq étapes clés d’une bonne
gestion de crise chez ERDF, entreprise de service public. Entrez dans les
coulisses de cette dynamique bien rodée…
ERDF est une entreprise de service public en charge de la distribution de l’électricité sur
le territoire français. ERDF, c’est 38 000 salariés au service de plus de 35 millions de
clients. Dans le cadre de sa mission de service public, l’entreprise doit gérer, entretenir et
développer le réseau de distribution basse et moyenne tension.
Les réseaux gérés par ERDF représentent plus de 1.3 million de km de lignes électriques
réparties sur toute la France dont l’habitat est très diffus et majoritairement rural. Le
réseau
est
donc
particulièrement
étendu et en grande partie composé de
lignes aériennes. Certaines intempéries
(vent
violent,
orages,
inondations,
neiges…) provoquent des incidents sur
ces lignes. Des arbres peuvent tomber sur
les lignes électriques ou de la neige
collante peut s’agglomérer autour de
celles-ci et les endommager.
A la suite de la tempête de 1999, ERDF a
instauré une série de mesures pour
maîtriser
les
conséquences
des
phénomènes climatiques de grande ampleur. En 2006, ces mesures ont été renforcées
par un plan « Aléas Climatiques » mené en lien avec les pouvoirs publics.
Un incident climatique compte deux phases majeures : celle de « veille » où l’entreprise
se prépare pour anticiper les éventuelles crises. Cette phase est très importante car une
bonne anticipation permet une meilleure réactivité lorsque la crise se déclenche. Puis
intervient la gestion de la crise elle-même...
ERDF en quelques chiffres*
35 millions de clients
1,3 million de km (soit de 30 fois le tour de la terre) de réseau de distribution d’électricité
11 millions d’interventions chez les clients en moyenne par an
38 000 salariés
+ de 3 milliards d’euros d’investissements par an
1 047 implantations dans tous les départements
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Un site d’infos à votre service :
mobilisation.erdf.fr
Lorsqu’une crise d’ampleur nationale frappe le réseau, le service presse
d’ERDF met à la disposition des journalistes un site internet léger, pratique
et consultable sur mobile. Ce site, mis à jour régulièrement, comporte toutes
les informations essentielles sur la crise et les moyens mis en œuvre pour la
régler. Il est consultable à l’adresse suivante : mobilisation.erdf.fr
Carte des clients coupés, renforts, matériel mis en
œuvre, cause de la crise… La page est
composée de modules cliquables. Chaque
module comporte une information claire et
synthétique, et en cliquant, on accède à un niveau
supplémentaire d’information. Les cartes, comme
tous les autres modules, sont exportables en pdf,
tout comme l’est la page dans son ensemble. Les
médias peuvent utiliser ces éléments pour leur
public.
Sur les cartes, des zooms sont disponibles
jusqu’au département. Là encore, le zoom est
exportable et utilisable en pdf. En haut à gauche
figure l’heure de la prochaine mise à jour. Les
modules donnent également accès via des liens à
toute l’information disponible sur le site ERDF
(Dossiers de presse, communiqués de presse,
numéros de téléphones, etc.)
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ERDF se prépare avant une éventuelle crise climatique
ERDF anticipe et s’équipe pour faire face à toutes les situations :
La météo avec Geriko !
Un outil de veille météo et de modélisation nommé GERIKO, permet à ERDF d’évaluer,
deux à trois jours avant, les risques pour le réseau en fonction des prévisions
météorologiques (tempêtes, vents, neige collante, givre…) et de se préparer à intervenir
dans les meilleurs délais. Ainsi lors de la tempête Joachim de décembre 2011, ERDF
avertie par Geriko, avait pré-mobilisé ses équipes ce qui a permis de rétablir 95 % des
700 000 clients privés d’électricité en 24 heures.
Des informations en temps réel sur le réseau
A chaque instant, il se passe quelque chose sur le réseau géré par ERDF long de plus de
1.3 million de km ! Un outil nommé « info-réseaux » donne en temps réel des informations
sur l’état du réseau. Par ailleurs, un dispositif d’alerte par mail
prévient les personnes en charge de la gestion de la crise climatique sur les incidents qui
perturbent le réseau, que ce soit à l’échelle régionale ou nationale.
S’exercer pour mieux gérer
ERDF est régulièrement associée aux exercices de délestage organisés par l’Etat pour
préparer la gestion des crises électriques engendrées par d’éventuels aléas climatiques.
Par exemple, lors d’une période de grand froid où la consommation électrique
augmenterait fortement, les moyens de productions pourraient venir à manquer, risquant
d’entrainer des coupures de courant à grande échelle. Pour éviter cet « effet dominos »,
des coupures de courant peuvent être programmées. Ces exercices permettent de tester
l’organisation collective des pouvoirs publics nationaux et territoriaux et des gestionnaires
de réseau en cas de crise, afin d’améliorer leur coordination et leur communication.
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ERDF anticipe les aléas climatiques en entretenant et en modernisant les réseaux :
ERDF poursuit le plan de modernisation et de sécurisation des réseaux engagé en 2006. Pour
atteindre ses objectifs, l’entreprise a amorcé une reprise significative de ses investissements à
long terme. Depuis 2005, ERDF a doublé ses investissements. Chaque année, ils augmentent
de 10% et se sont élevées à 3 milliards d’euros en 2012.
Une reprise significative des investissements
M€
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
Ces investissements sont principalement
destinés à :
2007
2,8 3 3,2 3,2
2,3 2,6
2
1,7

Moderniser les réseaux pour qu’ils soient plus résistants face aux aléas
climatiques
ERDF modernise le réseau et poursuit l’automatisation de ses lignes. ERDF renforce
également la résistance mécanique des lignes électriques. Ainsi les conducteurs des lignes ne
sont plus en alliage d’aluminium simple mais assemblés autour d’un câble en acier pour
supporter des efforts supplémentaires.

Poursuivre l’enfouissement des lignes électriques les plus exposées aux aléas
climatiques
Dans les zones boisées par exemple, les lignes électriques sont particulièrement exposées aux
aléas climatiques et la solution la plus adaptée est de les enfouir. Dans le cadre du Contrat de
service public et en réponse à des objectifs environnementaux et esthétiques, ERDF s’est
engagée à enterrer 90 % des nouvelles lignes moyenne tension et à réaliser en « technique
discrète» les deux tiers des nouvelles lignes basse tension. Dans les faits, la quasi-totalité des
nouvelles lignes moyenne tension est enfouie. Les efforts accomplis par ERDF pour
l’enfouissement du réseau sont considérables : les réseaux souterrains représentent
aujourd’hui 43 % du réseau de distribution (45% en moyenne tension).
Le réseau électrique en quelques chiffres
•
•
•
1.3 million de km de lignes électriques gérées par ERDF
20 000 km de lignes souterraines construites en 2013 (basse et moyenne tension)
5000 km de lignes moyenne tension enfouies en 2013
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Pourquoi ne pas enfouir l’intégralité des réseaux électriques ?
L’enfouissement des lignes électriques est particulièrement nécessaire dans les zones les
plus exposées aux aléas climatiques comme les forêts ou encore les régions confrontées
à des vents violents. Cependant sur certaines portions du réseau, l’enfouissement n’est
pas envisageable, en raison de la nature du terrain (granit par exemple) ou de son
positionnement (montagne, zones inondables, etc.).
 Mener à bien l’élagage des arbres situés à proximité des lignes
électriques et susceptibles de provoquer des incidents sur les lignes
Dans certaines zones particulièrement boisées, ERDF peut procéder à l’abattage de
certains arbres qui menaceraient d’endommager les lignes électriques en cas
d’intempérie ; chaque arbre abattu est remplacé par un arbre replanté en zone non
dangereuse. L’élagage des arbres est également l’une des actions clé menée par ERDF
pour assurer la sécurité des personnes aux abords des lignes.
Opérations d’élagage par hélicoptère
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ERDF mobilisée pour faire face aux incidents climatiques de
grande ampleur
Pour faire face aux aléas climatiques de grande ampleur, ERDF a mis en
place un dispositif de crise qui a prouvé son efficacité lors des dernières
tempêtes. Quand une crise climatique est déclarée, des moyens humains et
techniques importants sont mis en œuvre pour rétablir au plus vite le
courant chez les clients privés d’électricité.
Des équipes mobilisables à tout moment
Après la tempête de 1999, ERDF a créée la Force d’Intervention
Rapide Electricité (FIRE). Ce dispositif permet de mobiliser en
moins de 24 heures plus de 2000 agents identifiés dans les unités
et formés à cette mission de gestion de crise. Dès les premières
alertes, les FIRE viennent en appui des équipes locales dans les
régions touchées. En comptant le personnel d’ERDF et les
entreprises partenaires spécialisées de travaux, nous pouvons
mobiliser jusqu’à 6 000 personnes dans le cadre des FIRE. Cellesci ont été sollicitées plus de quarante fois depuis qu’elles existent.
Par ailleurs, pour renforcer ce dispositif, ERDF peut faire appel à
des entreprises spécialisées qui bénéficient d’une bonne
connaissance du réseau de distribution d’électricité et sont en
capacité d’intervenir en toute sécurité.
Au-delà des frontières…
Il existe un système de solidarité entre ERDF et les gestionnaires de réseau de
distribution d’électricité des pays limitrophes (Angleterre, Allemagne, péninsule ibérique,
etc.) qui peuvent intervenir en renfort lors d’événements climatiques exceptionnels.
Inversement ERDF peut être amené à aider les gestionnaires de réseaux des pays
voisins et même au-delà !
Des moyens techniques et logistiques performants
Lors d’une crise climatique, il est important de réunir le plus rapidement possible les
moyens techniques et logistiques nécessaires aux interventions des équipes sur le
terrain. Groupes électrogènes, câbles de remplacement, matériels, autant de ressources
matérielles qui sont disponibles sur les 11
plateformes de stockage de SERVAL, le service
d’approvisionnement
logistique
spécifique
d’ERDF.
Celles-ci
sont
réparties
stratégiquement sur tout le territoire national et
permettent de rapatrier le plus rapidement
possible le matériel nécessaire pour les équipes
techniques.
Pour rétablir l’électricité pendant la durée des réparations, 2 000 groupes électrogènes
sont mis à disposition sur les plates-formes logistiques d’Aix-en-Provence, Bordeaux et
Orléans. ERDF dispose de 800 groupes supplémentaires grâce à des contrats passés
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avec des loueurs. Cela peut également permettre par exemple à des entreprises de
continuer leur activité en attendant d’être réalimentées en électricité.
La FIRE, Force d’intervention Rapide , en quelques chiffres
+ de 220 kits de matériel sont tenus en réserve sur les 11 plates-formes (33 kits HTA, 33
kits BT et 33 kits branchements et 120 kits Inondations) et des stocks stratégiques,
permettant aux équipes d’intervention de fonctionner et représentant plusieurs centaines
de tonnes de matériel. Pendant les tempêtes qui ont eu lieu entre 1999 et 2009, Serval a
ainsi expédié plus de 400 tonnes de matériels…
16 décembre 2011
Tempête Joachim
Interventions sur le réseau et cellule de
crise
de Bordeaux-Mérignac dans la région de Bordeaux
(33)
Répartition des plateformes SERVAL
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La plateforme Serval est essentielle dans le dispositif de gestion de crise. Elle est
l’interlocutrice de la cellule de crise nationale. Elle récupère les demandes de matériel émanant
du terrain via la cellule nationale. Elle livre les kits et les groupes électrogènes toujours prêts à
partir depuis les plates-formes logistiques. Enfin, elle
approvisionne massivement l’entreprise en matériel
supplémentaire
commandé
auprès
d’une
cinquantaine de fournisseurs préalablement mis en
alerte.
En cas de crise importante nos onze plates-formes
rester ouvertes 24 heures sur 24. Une fois la
passée,
nous
récupérons
le
matériel
excédentaire, ce qui participe à la reconstitution
stocks.
peuvent
crise
de nos
Photos de la plateforme SERVAL d’Orléans, fournissant le matériel
nécessaire après le passage de la tempête Xynthia.
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Dispositif mis en place par ERDF en cas de coupures d’électricité sur le réseau :
Au quotidien comme en temps de crise, les équipes d’ERDF interviennent en dépannage auprès des clients 7j/7, 24h/24 (numéro de téléphone figurant sur la facture
d’électricité). ERDF assure chaque jour l’exploitation, l’entretien, et le développement de plus de 1.3 million de km de lignes électriques, dont 697200 km en Basse
Tension (BT) et 617000 km en Moyenne Tension (HTA). Le dispositif de gestion des incidents techniques diffère en fonction de la nature du réseau :
Pour surveiller le réseau Moyenne Tension, ERDF dispose de 30 Agences de
Conduite Régionale (ACR) réparties sur toutes la France. Depuis ces véritables
tours de contrôle, 500 spécialistes, « aiguilleurs de l’électricité », observent en
temps réel, 7J/7, 24h/24, l’état du réseau moyenne tension. Grâce à plus de
105 000 appareils de télécommande qui équipent les réseaux Moyenne
Tension, les aiguilleurs de l’électricité peuvent apporter en quelques minutes
des solutions à tout incident qui se passerait sur les réseaux. Ainsi, lorsqu’un
incident survient sur le réseau moyenne tension, des automates sont en mesure
de rétablir le courant chez 70 % des clients coupés en moins de deux minutes et
ce avant toute intervention humaine. Ces procédés permettent de réalimenter
automatiquement et à distance l’électricité. Le réseau électrique devient ainsi
intelligent, capable de se reconfigurer en des temps records, souvent avant
même que les clients ne s’en aperçoivent.
Le réseau basse tension est le dernier maillon de la chaîne électrique jusqu’au
client. Contrairement au réseau moyenne tension, il n’est équipé d’aucun
détecteur ni automatisme permettant de le piloter à distance. Aujourd’hui,
lorsqu’une panne survient, c’est au client d’appeler le Centre d’Appels
Dépannage ou CAD d’ERDF qui enverra immédiatement une équipe sur place.
Demain, avec le compteur communicant Linky, ERDF sera en mesure de mesurer
et d’agir à distance sur le réseau basse tension comme elle le fait déjà sur le
réseau moyenne tension.
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Une coopération active avec les services de l’Etat et les collectivités
territoriales
Pour une coopération la plus
efficace possible,
l’organisation d’ERDF est
calquée sur celle des
pouvoirs publics. En effet en
cas de crise, ERDF travaille
en relation étroite avec les
services de l’État et
notamment avec les
préfectures concernées.
Par ailleurs pour faciliter la
coopération avec les
collectivités locales en cas de
crise, ERDF propose aux communes d’identifier parmi leurs équipes un
«correspondant tempête» en charge d’informer ERDF de l’état des réseaux dans la
commune.
Une communication renforcée avec les opérateurs de téléphonie mobile
Forte de son expérience en matière de gestion de crise, ERDF a signé en juin 2012
une convention de partenariat avec les trois principaux opérateurs de téléphonie
Bouygues, Orange et SFR pour renforcer les échanges d'informations en cas
d'événement majeur ou de situation de crise. Les quatre entreprises ont souhaité
mettre en commun les informations indispensables à la mobilisation et à la mise en
œuvre des moyens de secours lors de situations de crise afin de remettre en état le
plus rapidement possible leurs réseaux.
En effet, les opérateurs de téléphonie
souhaitent
disposer
rapidement
d’informations sur les zones où leurs
infrastructures sont privées d’électricité et
sur les délais de réalimentation, afin de
savoir où déployer leurs groupes
électrogènes. Et inversement, ERDF peut
être amenée à solliciter les opérateurs
pour rétablir en priorité la desserte de ces
zones.
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ERDF après la crise : bilans et perspectives…
Toutes ces mesures ont permis à ERDF d’accroître son efficacité et de
rétablir un plus grand nombre de clients privés d’électricité dans des
délais de plus en plus en plus courts. Depuis la tempête de 1999, ERDF
n’a cessé d’améliorer son organisation et de se doter des moyens
nécessaires pour réalimenter au plus vite les clients privés
d’alimentation électrique.
Une réactivité en nette amélioration face aux aléas climatiques
En 2009, lors de la tempête Klaus, 96 % des 1,7 million de clients privés d’électricité
ont été rétablis en 5 jours, conformément aux engagements pris dans le cadre du
contrat de service public. La progression s'est confirmée lors des tempêtes Quinten
et Xynthia des années 2009-2010, et lors de la tempête Joachim de décembre
2011, 95 % des 700 000 clients privés d’électricité ont été réalimentés en 24 heures.
Depuis, chaque année voit son lot d’incidents climatiques et ERDF tient ses
engagements.
Après la crise…
Lorsqu’une crise climatique se traduit par des coupures de courant, les équipes sur
le terrain engagent une véritable course contre
la montre. Le contrat de service public d’ERDF
stipule en effet que l’électricité doit être rétablie
chez 90 % des consommateurs en moins de
cinq jours. Un défi que le dispositif de gestion
de crise permet de relever. En 2010, après la
tempête Xynthia, 3 millions de personnes
étaient privés d’électricité. En deux jours, 90 %
d’entre elles ont été réalimentées en électricité.
Après chaque crise, ERDF dresse un bilan de
sa performance afin d’améliorer sans cesse
son dispositif et de se préparer aux prochains
aléas climatiques. Des axes d’amélioration
sont identifiés et ensuite intégrés aux plans
d’actions en préparation des futures crises.
Ces
bilans
permettent
également
de
déterminer la nature des investissements à
réaliser sur le réseau et de repérer les zones
d’investissements prioritaires.
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Crédits photos : page 3, Médiathèque ERDF- Paul Robin - PWP ; page 6, Médiathèque
ERDF- Olivier Banon – PWP/ Médiathèque ERDF- Olivier Ulrich – PWP; page 7,
Médiathèque ERDF- Cyril Entzmann - PWP ; page 8, Médiathèque ERDF- Paul Robin –
PWP ; page 9, Médiathèque ERDF- William Beaucardet – PWP ; page 11, Médiathèque
ERDF- Damien Charfeddine – PWP/ Médiathèque ERDF- François Chevreau ; page 13 Médiathèque ERDF- Laurent Vautrin.
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