Aperçu de la solution Gestion de la qualité des données (DQM) Qualité des données Étant donné que le « volume d'information double tous les deux ans1 », les données sont vraiment devenues un avantage essentiel pour assurer la croissance des activités et augmenter les parts de marché. De nombreuses sources indiquent qu'un grand pourcentage de systèmes indispensables, tels que les progiciels de gestion intégrée (systèmes ERP), les logiciels de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et les entrepôts de données, ne peuvent pas produire tout leur potentiel en raison de données défectueuses. Les organisations d'aujourd'hui sont confrontées aux attentes élevées des clients et des actionnaires, tandis qu'elles essayent de donner un sens à l'accumulation continue de données. Ce n'est effectivement pas en ignorant les défis posés par les données qu'ils vont disparaître. Afin de bien comprendre les clients, il faut respecter les processus opérationnels et prendre des décisions sensées. Les organisations doivent être capables de traiter en toute confiance des millions d'enregistrements provenant de multiples sources et ne pas douter de la qualité de leurs données. Des volumes élevés de données peuvent augmenter les risques d’être confronté à des données erronées ou de faible qualité, susceptibles de porter préjudice à l’entreprise. Les données incomplètes ou incohérentes, comme des renseignements erronés sur les clients, les produits ou les finances, peuvent être source de problèmes tels que des envois postaux marketing en double, des factures impayées, des erreurs d’identification de clients et des paiements en double. Elles peuvent donc être à l’origine d’un manque à gagner, nuire aux activités et à la crédibilité de l’entreprise. CaseWareMC Analytics Data Quality Module (DQM) CaseWare Analytics DQM aide les entreprises à gérer efficacement leurs données en automatisant les procédures relatives à la qualité des données, afin de s'assurer que toutes les données sont exactes et complètes. La solution permet aux organisations d'intégrer directement la qualité des données à leurs activités pour servir à des actions comme la surveillance du suivi des processus opérationnels fondamentaux. La solution transforme les données provenant de toutes les sources en quatre étapes : le profilage, l'analyse, le rapprochement et le nettoyage. Une fois que les données sont transformées, CaseWare Analytics DQM s'assure de leur qualité en tout temps en surveillant continuellement les données existantes et nouvelles au moyen de systèmes de détection précoce. CaseWare Analytics DQM permet également une approche coopérative de la qualité des données, informant de multiples personnes de l'organisation sur les problèmes de qualité des données afin qu'ils puissent être corrigés. 1. IDC 2011 Digital Universe Study Disposer de données de bonne qualité permet de gagner du temps et d'économiser les ressources, tout en procurant des avantages à l'entreprise, comme une bonne compréhension des clients, un suivi efficace des processus opérationnels afin de prendre de bonnes décisions opérationnelles. Schéma 1 – Plateforme CaseWareMC Analytics DMQ P L A T E F O R M E C A S E W A R E MCA N A L Y T I C S Analyse des données Définition et surveillance en matière de gouvernance, risques et contrôles F C PA Mesures correctives – Routage, Rapports et visualisation – Conformité, alertes, suivi, traitement réglementation, tableaux de bord, hiérarchique, etc. indicateurs CFPOA UKBA De l'achat au paiement Gestion de la fraude Frais de déplacement et de représentation Cartes d'achat Paie Fractionnement demandes/BC Demandes/BC doublons BC avant demande Dépassement montant limite Approbations BC Modifications de prix Somme reçue / BC Heure du BC Marchandises en retard Heure de livraison Séparation des tâches Écarts Facture / somme reçue Factures en double Différences de prix Factures rétroactives Nº facture suspect Séparation des tâches Paiements fractionnés Paiement/facture Paiements en double Fournisseurs interdits Listesdes100 principaux Paiements excessifs Paiements manuels Séparation des tâches Analyse de la rotation Effectif improductif Grand livre général Données de référence Parties liées Avantages de la solution Une vision exacte des opérations Pour s'assurer que des données fiables, cohérentes et rapides offrent un aperçu réel de votre entreprise à tout moment. Ce qui permet d'améliorer la prise de décision et d'augmenter le potentiel du chiffre d'affaires. Un cadre propice à la collaboration Attribuez les problèmes de qualité des données au personnel compétent grâce à l'intégration de l'organisation des tâches et à des solutions d'escalade hiérarchique, afin de vous assurer que les responsabilités sont clairement établies et de résoudre les problèmes. Des données cohérentes de grande qualité Grâce à des données fiables en permanence, leur analyse peut apporter des conseils judicieux afin de savoir comment éviter le gaspillage des bénéfices et d'améliorer les opérations de l'entreprise. Compétences de CaseWare Analytics Profilage des données Obtenez une image complète de l'exactitude de vos données en les évaluant et en les validant d'après les normes approuvées. Nettoyage des données Nettoyez vos données en les normalisant, en éliminant les doublons, en validant les adresses et le géocodage afin d'éviter les erreurs de facturation, de paiement ou d'inventaire. Les données sont vérifiées d'après les règles que vous fixez, puis corrigées en conséquence. m La normalisation permet de corriger des données saisies non cohérentes ou sans structure m L'élimination des doublons permet d'expurger les enregistrements en double m La validation des adresses permet de trouver automatiquement les codes postaux au Canada et aux États-Unis, ainsi que dans plus de 240 pays m Le géocodage permet de localiser l'emplacement précis d'un client ou d'un produit dans une base de données Surveillance continue La planification et l'automatisation de la surveillance des données permettent de maintenir leur qualité, d'éviter de futures erreurs et d'améliorer les procédures de collecte des données qui peuvent atténuer la présence de données erronées dans le système. Organisation des tâches de correction intégrée Si un problème de qualité est détecté, des alertes (accompagnées de directives de résolution) sont automatiquement envoyées aux personnes compétentes pour y remédier dans l'entreprise. Le moteur d'organisation des tâches peut être entièrement configuré afin d'obtenir des processus rationalisés et de multiples niveaux d'escalade hiérarchique, de fixer des échéances, d'ajouter les pièces justificatives, etc. Analyse de la qualité des données m Recoupement des données de multiples sources partageant des entités Recoupement des données de sources multiples communes (clients, fournisseurs, etc.) m Identification, liaison ou fusion des entrées connexes m Consolidation des données afin d’identifier correctement les clients saisis plusieurs fois dans la base de données m Groupement des données similaires de sources multiples sur une personne, une famille, un foyer ou une société Analyse de la qualité des données (suite) m Division des noms complets en éléments Exactitude des données m Normalisation des salutations, des titres honorifiques et professionnels m Attribution d'un genre aux noms, basée sur les probabilités m Ajout de fichiers personnalisés aux noms afin de noter les différences culturelles sur les noms et les pseudonymes connus m La validation des adresses permet de trouver automatiquement les codes postaux au Canada et aux États-Unis, ainsi que dans plus de 240 pays m Détection des éléments de nom et d'adresse dans les adresses non standard Nettoyage des données m Normalisation des données saisies de manière non cohérente, dont le champ est incorrect ou sans structure m Création d'enregistrements uniques afin d'éviter les erreurs m Élimination des enregistrements en double 469 King Street West, Suite 200 Toronto ON M5V 1K4 CANADA 1 800 265-4332 Poste : 2803 [email protected] www.casewareanalytics.com Copyright © CaseWare IDEA Inc., 2014. 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