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LA CLINIQUE SAINT CHARLES VOUS ACCUEILLE 3 Bienvenue à la CLINIQUE SAINT CHARLES SOMMAIRE Madame, Mademoiselle, Monsieur, Historique de la Clinique Saint Charles Mieux nous connaître Vos contacts au quotidien Le corps médical Mieux nous situer La Clinique Saint Charles est heureuse de vous accueillir et se tient à votre service pour vous offrir des soins de qualité. Notre livret d’accueil vous donne les renseignements utiles sur les services médicaux, les conditions et facilités de séjour, ainsi que les règles à observer dans l’intérêt de tous. Prenez le temps de le lire et conservez-le, il vous sera utile tout au long de votre séjour pour découvrir l’ensemble des services mis à votre disposition. Votre repas P12 Votre chambre P12 Vos effets personnels P12 Les accompagnants P12 Votre linge P13 Le téléphone P13 Le courrier P13 Le WIFI P13 Coin détente P13 La sécurité P13 Permission de sortie P13 Fleurs et plantes P14 Aumônerie - culte P14 Parking P14 Accès parcours du patient à mobilité réduite P14 DiversP14 Quelques règles de vie et de bon sens P15 À propos des visites P15 Prévention des erreurs médicamenteuses P15 Nathalie GOURLAOUEN Directeur Formalités administratives Votre admission Votre sortie Droits du patient hospitalisé ( www.clinique-saint-charles.fr pour compléter votre information et préparer au mieux votre séjour. La Clinique Saint Charles est certifiée par l’HAS (Haute Autorité de Santé) Le compte rendu de la procédure de certification est disponible dans son intégralité sur le site internet de l’établissement et de l’HAS http://www.clinique-saint-charles.fr» www.clinique-saint-charles.fr http://www.has.fr» www.has.fr, rubrique certification La Clinique Saint Charles est aussi certifiée ISO 9001 depuis 1999 P5 P6-9 P10-11 Votre séjour Bon séjour Nous vous invitons à consulter notre site internet P4 ( P16 P17 Le secret professionnel P18 Informatique et liberté P18 Information et dossier patient P18 La personne de confiance P18 Les directives anticipées P19 Les différentes commissions P19-20 Les systèmes de veille sanitaire P20 Programme d’amélioration de la politique vaccinale 2012/2017 P21 Le développement durable P21 Adhésion à des réseaux de santé et des associations P21 Consultation d’annonce paramédicale P21 Charte du patient hospitalisé P22 Votre avis nous intéresse P23 4 5 HISTORIQUE Historique de la Clinique Saint Charles Quelques décennies nous séparent du premier coup de bistouri donné à la Clinique Saint Charles, en 1909, par les « chirurgiens pionniers » assistés des religieuses de la Congrégation des Ursulines de Jésus. Après son installation Boulevard Aristide Briand en 1968, l’établissement est transféré sur l’actuel site du Coteau en septembre 1989. S’y exercent, en hospitalisation complète et en ambulatoire, les spécialités chirurgicales suivantes : les chirurgies orthopédique, viscérale-digestive, urologique, vasculaire, ophtalmologique, ORL, stomatologique, esthétique plastique et réparatrice, dermatologique. En 2000, la Clinique Saint Charles obtient de nouvelles autorisations d’activité et des travaux d’envergure permettent d’accueillir un service d’urgences, un service de médecine, une IRM (Imagerie par Résonance Magnétique) et le service maternité fait l’objet d’une extension portant sa capacité à 22 lits. En 2010, la clinique continue son développement notamment dans le champ des soins de suite et de réadaptation, tant en hospitalisation complète qu’en hospitalisation de jour avec un programme d’éducation thérapeutique spécialisé pour les troubles des systèmes digestif, métabolique et endocrinien. En 2012, le site des Essarts est juridiquement rattaché à la Clinique Saint Charles. Notre établissement porte alors sa capacité à 244 lits. En 2014, le plateau technique, déjà performant, se complète d’une deuxième IRM. La Clinique Saint Charles se dote également d’un nouveau service de chirurgie ambulatoire et héberge le premier centre d’assistance médicale à la procréation de Vendée, Procréalis. DIRECTION DU GROUPE 3H J. SOUSSANA - Président du CA G. MARCILLAUD - Administrateur A. FOLTZER - Administrateur et Directeur Général V. PAILLOU - Directrice Management des Processus La CLINIQUE en quelques chiffres … > Équipement : •1 bloc opératoire (11 salles et 1 bloc obstétrical) •1 unité de surveillance continue •2 IRM (Imagerie à Résonance Magnétique) •1 scanner à rotation continue •2 salles d’échographie •1 plateau technique de kinésithérapie et de balnéothérapie •1 laboratoire de biologie •1 laboratoire d’anatomopathologie •1 centre d’assistance médicale à la procréation •1 plateau technique de gastroentérologie (vidéo-coloscopie, duodénoscopie avec cathétérisme rétrograde, entéroscopie) MIEUX NOUS CONNAÎTRE VOS CONTACTS Voici la liste de vos principaux interlocuteurs lors de votre séjour à la CLINIQUE SAINT CHARLES. Services d’Hospitalisation I. MOUSSION - Responsable des Services d’Hospitalisation, Médecine d’Urgence, Soins Externes S. CARLIER - Responsable Chirurgie 1, USC, Ambulatoire I. ELHARAR - Responsable Chirurgie 3, Médecine et Réhabilitation Métabolique N. SAUVAGET - Responsable Maternité N. CHEVILLON - Responsable Soins de Suite M. LOYANT - Référente Nuit D. LECOZ - Référente Chirurgie 3 Responsable Bloc Opératoire / SSPI Pharmacien Services Administratifs Services Hospitalité SODEXO M. ROBIN - assistée de S. CHAMPAIN L. GOUPILLEAU - Responsable Accueil, Clients, Comptabilité, Facturation, PMSI F. DE SAINT DO - Gestion Administrative du Personnel M. GUIGNARD - Assistante de Direction Service Qualité et Gestion des Risques •8 400 entrées en hospitalisation complète •11 500 venues en ambulatoire •800 entrées en soins de suite et réadaptation (site de La Roche/Yon et Les Essarts) •15 000 passages aux urgences •10 300 soins externes •1 600 séances d’éducation thérapeutique pour les patients atteints de troubles métaboliques •760 naissances DIRECTION CLINIQUE SAINT CHARLES G. MARCILLAUD - PDG N. GOURLAOUEN - Directeur JC LESAVRE - Directeur Hospitalité JC BITAUDEAU - Hôtellerie J. PAVION, T. GUERINEAU - Maintenance F. MERCKAERT - Restauration M. BIZET - Pôle Commercial V. MACE - Chargé de Mission Qualité Le personnel Personnel salarié > Activité : (chiffres de 2014) F. OLLIVIER La Responsable des Services d’Hospitalisation et les Responsables de Service organisent, planifient les soins pour votre bien-être et votre sécurité. Garants de votre accueil et de votre confort, ils restent à votre écoute pendant votre séjour. Les Infirmiers(ères) Diplômé(e)s d’état (tenue blanche avec un liséré vert) répondent à vos besoins en appliquant les prescriptions médicales avec une attention personnalisée. Les Sages-femmes, (tenue blanche avec un liséré vert) assurent « le bien naître » en accompagnant les futures mamans jusqu’à la naissance de leur bébé. La relation privilégiée qu’elles entretiennent avec vous de façon quotidienne conforte « le bien-être » en maternité. Les Aides-soignantes (tenue blanche avec liseré saumon) collaborent avec les infirmières dans la pratique des soins infirmiers et garantissent confort, hygiène. Les Auxiliaires Puéricultrices (tenue blanche avec liseré saumon) effectuent les soins quotidiens des nouveau-nés pendant toute la durée du séjour à la maternité. Les Secrétaires Administratives vous accueillent et prennent en charge les formalités administratives. Le Personnel d’accueil et d’accompagnement a en charge de vous accueillir et de vous diriger vers votre chambre. La stomathérapeute propose une activité de stomathérapie digestive et urinaire, et ce sur rendez-vous. Tél : 02 51 44 44 44. L’assistante sociale peut intervenir à votre demande ou à la demande de l’équipe soignante, pour toutes questions concernant : vos droits, votre retour à domicile (besoin d’aides humaines ou matérielles…) ou la recherche d’autres solutions… L’équipe soignante du service dans lequel vous êtes hospitalisé peut être votre intermédiaire, vous pouvez aussi la joindre directement au 02 51 44 45 54. La psychologue intervient auprès des patients et de leur proche, sur leur demande, sur demande du médecin, de l’équipe soignante… Son travail est avant tout un travail d’écoute. Vous pouvez la solliciter par le biais de l’équipe soignante, de votre médecin ou en la contactant directement au 02 51 44 46 48. Personnel partenaire SODEXO Les agents hospitaliers (tenue bleu marine) assurent l’ensemble des tâches hôtelières sous la responsabilité de la gouvernante. Les agents de la restauration ont en charge la conception, la réalisation de vos repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner). Le diététicien veille à l’équilibre de vos repas et répond à vos besoins spécifiques. Les ouvriers de maintenance et de sécurité (pantalon gris et polo bleu) entretiennent les locaux et les infrastructures de la clinique. 6 7 MIEUX NOUS CONNAÎTRE MIEUX NOUS CONNAÎTRE CORPS MÉDICAL MÉDICAL LE LE CORPS • PARTENAIRES LIBÉRAUX Les médecins sont responsables des interventions chirurgicales, des examens et des traitements qui vous sont prescrits. Ils vous rendent visite chaque jour et vous informent de votre état de santé, comme ils pourront le faire auprès de votre famille ou de votre médecin traitant avec votre accord. Les kinésithérapeutes prennent en charge la rééducation fonctionnelle sur prescription médicale. Le pédicure podologue prodigue des soins sur conseil médical et à votre demande. .................................................................................. CHIRURGIE • CHIRURGIE BARIATRIQUE Dr Marc LEPERE……………………………………………………………………………… 02 51 44 44 92 • CHIRURGIE DERMATOLOGIQUE Dr Eliane BURÉ……………………………………………………………………………… 02 51 66 98 46 • CHIRURGIE ENDOCRINIENNE Dr Thierry HADET………………………………………………………………………… 02 51 44 44 86 Dr Bruno SAVIGNY………………………………………………………………………… 02 51 44 44 92 Dr Charles HARDY………………………………………………………………………… 02 51 24 82 40 • GASTRO-ENTEROLOGIE - ENDOSCOPIE Dr Didier CASTEUBLE…………………………………………………………………… 02 51 37 06 89 Dr Yves FROCRAIN ……………………………………………………………………… 02 51 47 33 22 Dr Hervé MAGOIS ………………………………………………………………………… 02 51 37 06 89 Dr Guillaume MEDINGER………………………………………………………………… 02 51 93 09 11 Dr Pascale PUJOL…………………………………………………………………………… 02 51 66 95 72 Dr Mahtab RAVENBAKHT ……………………………………………………………… 02 51 37 06 89 Dr Olivier ZARKA ………………………………………………………………………… 02 51 93 09 11 • OTO-RHINO-LARYNGOLOGIE Dr Cyrille FAVEREAU, Dr Thierry HADET, Dr Gilles DE LA ROCHE SAINT ANDRÉ…………………………………………… 02 51 44 44 86 • CHIRURGIE PLASTIQUE – RECONSTRUCTRICE ET ESTHETIQUE Dr Nicolas CAYE…………………………………………………………………………… 02 51 44 44 32 Dr Thierry VAN HEMELRYCK…………………………………………………………… 02 51 32 82 68 • STOMATOLOGIE Dr Mathieu GERARD, Dr Philippe LEPERE, Dr Gérard LLABRES…………… 02 51 44 44 95 • URGENCE GENOU DU SPORTIF Dr Timothée VIEL…………………………………………………………………………… 02 51 44 44 19 • UROLOGIE Dr Jean-Philippe BAZIN, Dr Alexis GIGNOUX, Dr Emmanuelle LEVEAU, Dr Olivier WEBER……………………………………… 02 51 44 44 90 • CHIRURGIE VASCULAIRE Dr Charles HARDY, Dr Calin STRIMBU ..................................................................................................02 51 24 82 40 • CHIRURGIE VISCERALE ET DIGESTIVE Dr Olivier GENET, Dr Marc LEPERE, Dr Bruno SAVIGNY…………………… 02 51 44 44 92 .................................................................................. CONSULTATION MÉDICALE ET EXPLORATION • ANESTHÉSIE-RÉANIMATION Dr Rémi BOCQUET, Dr Annie FERCHAUD, Dr Grégory GINGUENÉ, Dr Corinne LE ROUX-ESNAULT, Dr Sylvie MARRET, Dr Bénédicte QUETU, Dr Bernard RAMBAUD, Dr Sophie REGNIER, Dr Jean-Marc SENOTIER, Dr Dominique TISSIER………………………………… 02 51 44 44 12 • CHIRURGIE GYNÉCOLOGIQUE Dr Benoît GOMMIER……………………………………………………… 02 51 44 46 56 Dr Pascale TARDIVEL……………………………………………………… 02 51 44 44 26 • ANGEIOLOGIE Dr Jean-Paul BRUNET, Dr Matthieu JOSNIN, Dr Mathieu ROUX …………… 02 51 05 48 45 • CHIRURGIE DE LA MAIN Dr Fabienne GOBEL……………………………………………………… 02 51 21 78 24 • APPAREILLAGE Dr Pierre SANNET………………………………………………………………………… 02 51 24 10 10 • OPHTALMOLOGIE – LASER Dr Gilles BORD……………………………………………………………………………… 02 51 06 91 91 Dr Philippe LOPEZ………………………………………………………………………… 02 51 56 10 14 Dr Henri SMADJA…………………………………………………………………………… 02 51 37 34 63 • ORTHOPEDIE ET TRAUMATOLOGIE Dr Christian CISTAC, Dr Jean HEIZMANN, Dr Gilles MARCILLAUD, Dr Timothée VIEL, Dr Guillaume VIGUIÉ ................................................................................................02 51 44 44 19 • ASSISTANCE MEDICALE A LA PROCREATION – PROCREALIS Dr Bertille CHAZE, Dr Philippe GRIVARD, Dr Nicolas LE FLEUTER……… 02 51 44 10 60 En collaboration avec les praticiens du CHD : Dr BUGE-NEGRERIE, Dr DELAY, Dr DERCOURT, Dr POUDOUX • CABINET INFIRMIER Mme Amélie AUGUSTE, Mme Françoise CHAIGNE, Mme Céline LEMASSON, Mme Colette RENAUD……………………………… 02 51 44 44 98 8 9 MIEUX NOUS CONNAÎTRE • CARDIOLOGIE Dr Luc BEAUSOLEIL, Dr Olivier COCHOU……………………………………… 02 51 37 38 94 • ECHOGRAPHIE FOETALE Dr Gilles CAMP……………………………………………………………………………… 02 51 44 46 56 Dr Bertille CHAZE, Dr Agnès MECHOULAN……………………………………… 02 51 44 44 26 • ENDOCRINOLOGIE Dr Isabelle RIVOAL………………………………………………………………………… 02 51 44 46 22 • GYNECOLOGIE - OBSTETRIQUE Dr Gilles CAMP……………………………………………………………………………… 02 51 44 46 56 Dr Bertille CHAZE………………………………………………………………………… 02 51 44 44 26 Dr Benoît GOMMIER……………………………………………………………………… 02 51 44 46 56 Dr Philippe LEYRAT-SAVIN……………………………………………………………… 02 51 49 20 40 Dr Agnès MECHOULAN………………………………………………………………… 02 51 44 44 26 Dr Joël SOUSSANA………………………………………………………………………… 02 51 44 44 26 Dr Pascale TARDIVEL……………………………………………………………………… 02 51 44 44 26 • MEDECINE GENERALE - SSR Dr Eric MARC’HADOUR, Dr Catherine MATTE (Site La Roche/Yon)…… 02 51 44 45 62 Dr Dominique LAUGRAUD (Site Les Essarts)…………………………………… 02 51 48 41 41 • MEDECINE INTERNE Dr Anesti GOSPODINOV , Dr Patrick LE BOUGEANT……………………… 02 51 44 46 32 • MEDECINE SOINS PALLIATIFS Dr Yannick DANO…………………………………………………………………………… 02 51 44 46 32 • NEUROLOGIE (enregistrements du sommeil, électromyogrammes) Dr Jean-Marc GERGAUD………………………………………………………………… 02 51 44 44 34 • NUTRITION - READAPTATION ET REHABILITATION Dr Isabelle RIVOAL………………………………………………………………………… 02 51 44 46 32 • PEDIATRIE Dr Isabelle IVORRA-WEYD …………………………………………………………… 02 51 44 46 63 Dr Marc LECARPENTIER………………………………………………………………… 02 51 44 45 41 • PLAIES CHRONIQUES Dr Anesti GOSPODINOV , Dr Patrick LE BOUGEANT……………………… 02 51 44 46 32 • PODOLOGIE M. Denis BOUILLAGUET………………………………………………………………… 02 51 44 45 76 • PREPARATION A L’ACCOUCHEMENT Mme Brigitte POIRIER……………………………………………………………………… 02 51 44 45 13 • SEXOLOGIE Dr Angélique CAPELLE-VOISIN, Dr Joël SOUSSANA, Mme Noella JARROUSSE………………………………………………………………… 02 51 44 10 74 MIEUX NOUS CONNAÎTRE • URGENCES 24 H / 24 ……………………………………………………………………… 02 51 44 45 80 • MEDECINS URGENTISTES Dr Nadjia BENYELLES, Dr Bernard SIGAUD, Dr Xavier DIDDEN………… 02 51 44 45 46 .................................................................................. IMAGERIE MEDICALE • ECHOGRAPHIE - MAMMOGRAPHIE - RADIOGRAPHIE ………………… 02 51 44 44 02 Dr Jean-Pierre BLANGY Dr Olivier HERBRETEAU Dr Olivier BOCHEREAU Dr Jérôme MOISAN Dr Abdelilah CHBIHI Dr Viviane SAULNIER Dr Pierre DUPONT LE PRIOL Dr Gérard SOUDAN • IRM …………………………………………………………………………………………………… 02 51 44 46 00 • SCANNER ………………………………………………………………………………………… 02 51 44 45 35 Dr Jean-Pierre BLANGY Dr Olivier HERBRETEAU Dr Olivier BOCHEREAU Dr Jérôme MOISAN Dr Abdelilah CHBIHI Dr François ROBIN Dr Jacques DEBOUT Dr Viviane SAULNIER Dr Pierre DUPONT LE PRIOL Dr Gérard SOUDAN • OSTEODENSITOMETRIE Cabinet d’Imagerie Médicale……………………………………………………………… 02 51 44 44 02 Dr Frédéric BERTIER……………………………………………………………………… 02 51 93 27 64 Dr Anne CASTAGNE……………………………………………………………………… 02 51 37 02 76 Dr Benoît CHAILLOUS…………………………………………………………………… 02 51 66 85 30 Dr Michel HORREARD…………………………………………………………………… 02 51 37 12 90 Dr Gisèle JEANMAIRE……………………………………………………………………… 02 51 36 20 60 Dr Vincent LUCAS…………………………………………………………………………… 02 51 37 12 90 .................................................................................. REEDUCATION FONCTIONNELLE • KINESITHERAPIE – BALNEOTHERAPIE M. Christian DRUAIS, M. Thomas VUILLON.........................................................................................02 51 44 45 72 .................................................................................. LABORATOIRES • ANATOMIE ET CYTOLOGIE PATHOLOGIQUES – IHP Dr Elisabeth HEMERY, Dr Valérie LEMERLE, Dr Claire MAGOIS……………… 02 51 44 46 99 • BIOLOGIE MEDICALE – BIORYLIS Dr Géraldine BONNAUDET, Dr Véronique COSSARD, Dr Geoffroy DE GASTINES, Dr Philippe GRIVARD, Dr Nicolas LE FLEUTER, Dr Mounir SAÏDI, Dr Jean-Jacques SOULAS, Dr Cédric TIRAVY, Dr Christine TOUZEAU………………………………………… 02 51 44 46 50 10 11 MIEUX NOUS SITUER MIEUX NOUS SITUER Mieux nous situer Éducation nutritionnelle Bloc opératoire Salle de réveil Unité de Surveillance Continue, Hospitalisation Chirurgie : niveaux 1 et 3 Chirurgie Ambulatoire : niveau 2 École d’Aide Soignant (IFSO) Maternité Soins de Suite et Réadaptation, Médecine Kinésithérapie Podologie P P Procréalis Accueil urgences Soins externes Radiologie Imagerie Médicale (IRM, scanner, échographie) P Consultations Accueil, Administration et Direction P Entrée Principale 12 13 VOTRE SÉJOUR VOTRE SÉJOUR Ces renseignements sont nécessaires pour le bon déroulement de votre séjour. Le service dans lequel vous serez hospitalisé est composé de différentes catégories professionnelles qui sont présentées page 5. Cette équipe, animée par un(e) responsable, assure auprès de vous une présence 24h/24h. Votre repas Le petit déjeuner est servi à partir de 7h30, le déjeuner à partir de 12h, le dîner à partir de 18h. Afin de mieux répondre à vos attentes, nous avons mis en place un nouveau concept de restauration « le menu à la carte». Ce projet vous permet de composer l’intégralité de vos repas à partir de cette nouvelle carte mise à votre disposition dans votre chambre. Les boissons et aliments apportés par la famille et les visiteurs sont fortement déconseillés. Nous vous demandons de bien vouloir nous aider à faire respecter cette consigne importante. Vos effets personnels Par mesure de sécurité, nous vous demandons de ne pas apporter d’objets de valeur (argent, bijoux....) la clinique déclinant toute responsabilité en cas de disparition ou de détérioration. Il vous est toutefois possible de les déposer au coffre au bureau des entrées de la clinique ou au sein du service des Urgences. Un reçu vous sera délivré et vous pourrez les retirer à votre convenance. Si vous êtes porteur d’un appareil dentaire, d’une prothèse auditive ou d’une paire de lunettes, veuillez le signaler dès votre entrée à notre personnel soignant. Une boîte spéciale ou un sachet sera mis à votre disposition. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de disparition, si vous n’avez pas pris cette précaution. Évitez de ranger votre appareil dans un papier ou un mouchoir, vous risqueriez de l’égarer. Votre chambre Elle est à un ou deux lits. De votre chevet, vous pouvez obtenir, par un système d’appel à portée de main, la présence d’une infirmière ou d’une aidesoignante. Dans la mesure des places disponibles, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière moyennant un supplément journalier (remboursable par de nombreuses mutuelles). Compte tenu de l’activité de l’établissement, il se peut que le rythme des sorties et des urgences ne nous permette pas, dès votre arrivée, de vous attribuer la chambre particulière que vous aviez souhaitée lors de votre préadmission. Si tel est le cas, nous vous donnerons satisfaction le plus rapidement possible dans la mesure de nos disponibilités. le WIFI @@@ La clinique offre à ses patients la possibilité de se connecter via leur ordinateur personnel au moyen d’un accès WIFI. Ce service est proposé au patient lors de son admission. S’il souhaite en bénéficier, il devra s’adresser au service Accueil de l’établissement où une fiche récapitulative de l’accès (login et mot de passe) et une charte d’utilisation d’internet lui seront remises. La validité de l’accès porte sur une durée de 11 jours renouvelable. Les accompagnants Les personnes accompagnantes sont acceptées en chambre individuelle. Votre famille ou vos amis peuvent se restaurer sur place. Le déjeuner est servi à la cafétéria de la clinique de 12 h à 14 h. Le dîner doit être réservé auprès de l’infirmière du service avant 17h, (repas servi dans la chambre inviduelle). Pour les modalités de la nuit, se renseigner auprès de l’équipe soignante. Votre linge Apporter votre linge personnel ( vêtement de nuit, serviettes et gants de toilette, peignoir et chaussons...). En cas de besoin, votre linge personnel peut être entretenu sur place. Cette prestation est facturable. Le téléphone Un appareil est à votre disposition dans votre chambre. Lors de votre admission, un numéro de téléphone personnel peut, sur votre demande, vous être attribué. En le communiquant à vos correspondants, ils pourront vous joindre directement. Pour avoir accès au réseau extérieur, composer d’abord le 0. Composer le 9 pour accéder au standard pour tout renseignement. Notre établissement est équipé d’un standard à reconnaissance de la parole. Ce standard est opérationnel 24h/24, 7j/7. Pour nous joindre de l’extérieur, il vous suffit : • de faire le numéro suivant : 02 51 44 44 44 • pour joindre une personne hospitalisée : demander «annuaire patient» • pour toute autre demande : demander le service ou la personne de votre choix ou «accueil» pour contacter l’hôtesse. Le courrier Chaque jour, lettres et colis vous seront apportés. Veuillez demander à vos correspondants d’indiquer le numéro de la chambre et l’étage dans lequel vous êtes hospitalisé. Pour expédier votre courrier, confiez-le à l’accueil ou à un membre de l’équipe soignante. Coin détente Une boutique avec revues, boissons, restauration rapide, confiseries, fleurs est à votre disposition dans le hall d’accueil. Les horaires d’ouverture sont les suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15. Pour commander vos journaux, composer le 14555 sur votre poste téléphonique, ils vous seront distribués dans la matinée. La sécurité La sécurité incendie : Dans notre établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées ; les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les espaces de circulation et dans tous les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé. Permission de sortie Elles peuvent être accordées sous la responsabilité de votre médecin. Le forfait journalier et le supplément de chambre particulière sont maintenus pendant la durée de votre absence, la chambre étant réservée. 14 15 VOTRE SÉJOUR Quelques Fleurs et plantes Les fleurs et plantes dans les chambres peuvent faire courir un risque d’infection nosocomiale aux patients hospitalisés. Elles sont donc interdites, à l’exception des fleurs avec réserve d’eau. Aumônerie - Culte L’équipe de bénévoles de l’aumônerie de la Clinique Saint Charles est à la disposition des personnes hospitalisées. Une demande peut être faite par l’intermédiaire du personnel soignant qui transmettra celle-ci à l’aumônier. Les ministres des autres cultes peuvent aussi vous rendre visite. Le service dans lequel vous êtes hospitalisé vous mettra alors en relation avec eux. règles de vie et de bon sens Accès parcours du patient à mobilité réduite Les patients ayant une mobilité réduite et devant se déplacer notamment en fauteuil roulant sont invités à entrer au sein de l’établissement par l’accès kinésithérapie et rejoindre le hall via les ascenseurs disponibles à ce niveau. Divers A votre demande, un coiffeur, une esthéticienne, un pédicure-podologue peuvent être appelés. Les personnes qui ont besoin de faire des achats à l’extérieur de la clinique peuvent s’adresser au responsable du service. CIGARETTE Il est interdit de fumer dans l’établissement (décret 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif). NUISANCE SONORE Dans l’intérêt de tous, le calme doit régner dans la clinique. Nous vous demandons de faire preuve de la plus grande discrétion (télévision, visite, téléphone,etc.). TELEPHONE L’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement en raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux. ANIMAUX Il est interdit d’amener des animaux à la clinique. Prévention Parking La clinique met à votre disposition des parkings. Ceux-ci ne sont pas gardés. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou d’effraction sur les véhicules. A propos des visites Les modalités et les horaires de visite sont adaptés aux conditions de fonctionnement de chaque service. Afin de préserver le bien-être et le confort de toutes les personnes soignées, nous vous recommandons : •d e respecter les soins dispensés le matin, • é viter au maximum les visites des enfants en bas âge, pour ne pas les exposer aux risques infectieux, •d e respecter les règles d’hygiène en vigueur dans le service (port masque, lavage de mains...), •d e respecter les conseils du personnel du service et d’observer une certaine discrétion. Les heures de visites sont fixées entre 13h et 19h et pour l’Unité de Surveillance Continue entre 15h et 19h. N’hésitez pas à vous rapprocher de la responsable de service pour toute demande particulière. des erreurs médicamenteuses Quel est mon rôle avant de prendre un médicament ? Je prends connaissance des consignes pour prendre correctement mon traitement (heure, à avaler, à laisser fondre sous la langue…). En cas de doute, je n’hésite pas à faire répéter ou à poser des questions. Si je ressens des démangeaisons, des difficultés à respirer, des rougeurs, etc… après avoir pris un médicament (comprimé ou piqûre), je n’hésite pas et j’appelle immédiatement l’infirmier(ère). Ce que je ne dois pas faire : Prendre des médicaments à l’insu du médecin ou de l’infirmier(ère). Ne pas prendre un médicament ou modifier une dose de ma propre initiative sans le signaler au médecin ou à l’infirmier(ère). 16 17 FORMALITÉS ADMINISTRATIVES Votre admission Admission en urgence Si vous êtes admis dans le service des urgences, un agent administratif recueillera les informations nécessaires à l’ouverture de votre dossier administratif. En cas d’hospitalisation, votre dossier sera à compléter par un proche au niveau du bureau des admissions*. Admission programmée : hospitalisation et ambulatoire 1. Formalités de pré-admission Lors de la consultation avec votre médecin spécialiste et au plus tard le jour de votre consultation d’anesthésie, nous vous invitons à renseigner votre dossier administratif et à réserver votre chambre, auprès du bureau des admissions*. Vous devez vous munir des documents suivants : • une pièce d’identité • votre carte vitale en cours de validité • votre carte d’affiliation à une mutuelle si vous êtes victime d’un accident du travail • la liasse « 3 volets » du régime des travailleurs salariés ou la feuille spéciale du régime salarié agricole • le nom et le numéro de la police d’assurance « accident » (exploitant non salarié) N’oubliez pas… de remettre au bureau l’ordonnance de votre médecin traitant. des admissions En hospitalisation, il vous est possible de choisir, dans la mesure des places disponibles, une chambre Avantage ou Particulière. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de l’hôtesse du bureau des admissions*. Les tarifs en vigueur sont affichés dans le hall d’accueil. 2. Appel de pré-hospitalisation FORMALITÉS ADMINISTRATIVES L’identitovigilance Assurer votre sécurité est notre priorité. Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de vérification des identités tout au long de votre parcours de soins : • p ar la demande systématique d’une pièce d’identité à votre pré-admission. Cette mesure permet de vérifier l’identité (nom de naissance, orthographe et date de naissance) et sécurise l’enregistrement de votre dossier de soin. • p ar la mise en place systématique d’un bracelet d’identification, posé par l’infirmière, pour la durée de votre séjour. Votre contribution nous est précieuse. Vous serez sollicité tout au long de votre séjour pour rappeler votre identité. 3. Formalités d’admission Aux jour et heure prévus pour votre entrée, veuillez vous présenter au bureau des admissions*. N’oubliez pas… l’ensemble du dossier médical en votre possession : • carte de groupe sanguin • clichés radiologiques • électrocardiogramme • carnet de santé • ordonnance de votre médecin traitant avec votre traitement personnel • le double des formulaires pour les ressortissants étrangers de CEE (EIII) L’autorisation d’opérer est obligatoire pour les enfants mineurs Les parents la fourniront lors de l’admission. « Les droits des mineurs ou des majeurs sous tutelle mentionnés au présent article sont exercés, selon les cas, par les titulaires de l’autorité parentale ou par le tuteur. Ceuxci reçoivent l’information prévue par le présent article, sous réserve des dispositions de l’article L.IIII-5. Les intéressés ont le droit de recevoir eux-mêmes une information et de participer à la prise de décision les concernant, d’une manière adaptée soit à leur degré de maturité s’agissant des mineurs, soit à leurs facultés de discernement s’agissant des majeurs sous tutelle ». Un soignant vous contactera par téléphone la veille de votre entrée (pour un séjour ambulatoire) ou quelques jours avant (pour une hospitalisation) afin de vous préciser l’organisation de votre arrivée : • vous confirmer votre heure d’entrée, • vous rappeler les consignes d’hygiène, • s’assurer de votre état de santé (pas de fièvre, à jeun si besoin…) et de la bonne transmission de votre ordonnance. * le bureau des admissions se situe au sein du hall principal de la clinique Votre sortie La date de votre dépar t sera fixée par votre praticien. Nous vous demandons, avant de nous quitter, de procéder aux formalités suivantes : Ne quittez pas l’établissement avant de voir votre praticien et l’infirmière qui ont des recommandations importantes à vous transmettre ainsi que des documents (radiographies, carte de groupe sanguin, carnet de santé, etc). Départ Lors de votre départ, vous devez vous présenter ou vous faire représenter par un membre de votre famille aux bureaux des sorties. L’hôtesse vous aidera à régulariser votre dossier et vous précisera les frais éventuels qui restent à votre charge. ArrÊt de travail Durant votre séjour, le bulletin d’hospitalisation remplace l’arrêt de travail à transmettre à votre employeur. Transport Si votre état de santé le nécessite, une ambulance ou un taxi de votre choix sera appelé par l’infirmière, qui vous consultera pour organiser votre départ. La prescription de transport pourra vous être délivrée par la secrétaire médicale. À régler le jour de votre sortie 1) Dans tous les cas : la télévision, les communications téléphoniques, la totalité des frais d’accompagnant (couchette, repas, petits déjeuners, boissons…), les dépassements d’honoraires : (les praticiens qui assurent vos soins peuvent avoir opté pour le secteur conventionnel à honoraires libres). 2) Eventuellement et selon votre mutuelle : le forfait journalier, le «ticket modérateur», le supplément pour chambre individuelle. L’hôtesse ou l’IDE, vous fournira les pièces administratives dont vous aurez besoin (bulletins d’hospitalisation, prescription de transport, factures, etc...). Elle vous remettra également les documents médicaux qui vous sont indispensables : lettre à remettre à votre médecin traitant, ordonnance, etc... Vous remerciant pour la confiance que vous nous avez accordée, nous vous souhaitons un bon retour à domicile et un prompt rétablissement. 18 19 DROITS DU PATIENT HOSPITALISÉ Le secret professionnel Le secret professionnel s’impose à toutes et à tous, dans les conditions établies par l’article 226.13.14 du code pénal. Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas transmise, signalez-le à la responsable du service de soins et le nécessaire sera fait pour conserver votre anonymat. Informatique et liberté « L’informatique ne peut porter atteinte, ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques ». En application du décret n°94666 du 27/07/94, la Direction vous informe que les données médicales vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé. Cellesci sont transmises au médecin responsable de l’information médicale et sont enregistrées à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés N°512709. Sauf opposition motivée de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre séjour, feront l’objet d’un enregistrement informatique réservé exclusivement à la gestion de toutes les données administratives et médicales liées à votre séjour (arrêté du 22 juillet 1996 relatif au recueil et au traitement des données d’activité médicale visées à l’article L.6113-7 du code de la Santé Publique). Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés (en particulier les articles 34 et 40 de la loi du 6 janvier 1978), tout patient peut exercer ses droits d’accès et de rectification auprès du médecin responsable de l’information médicale. Cette rectification se fera par l’intermédiaire du praticien ayant constitué le dossier. Information et dossier patient Votre dossier médical, votre droit d’accès : (cf. articles L.1111-7 et R. 1111-2 à R. 1111-9 du code de la santé publique) Un dossier médical est constitué au sein de l’établissement. Il comporte toutes les informations DROITS DU PATIENT HOSPITALISÉ de santé vous concernant. Il vous est possible d’accéder à ces informations, en faisant la demande auprès de la direction. Elles peuvent vous être communiquées soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin que vous choisissez librement. Vous pouvez également consulter sur place votre dossier, avec ou sans accompagnement d’un médecin, selon votre choix. Les informations ainsi sollicitées ne peuvent être mises à votre disposition avant un délai minimum de quarante-huit heures après votre demande mais elles doivent vous être communiquées au plus tard dans les huit jours. Si toutefois les informations datent de plus de cinq ans, ce délai est porté à deux mois. Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite. Si vous souhaitez obtenir copie de tout ou partie des éléments de votre dossier, l’établissement se réserve le droit de demander une participation aux frais de reproduction (0,20€ par feuille) et d’affranchissement en recommandé. Votre dossier médical est conservé pendant vingt ans à compter de la date de votre dernier séjour Les directives anticipées (cf. article L. 1111-11 du code de la santé publique) Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté. (imprimé remis lors de votre admission). Ces directives indiquent ses souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale et leur contenu prévaut sur tout autre Les différentes commissions La Clinique Saint Charles est engagée de longue date dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques. Un programme et des plans d’actions sont établis annuellement et portés en particulier par ces différentes commissions : CRUQPC Commission des Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge Ses missions : - Veiller au respect des droits des usagers. - Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches. - Faciliter leurs démarches concernant leurs plaintes ou réclamations, les informer sur les voies de recours et de conciliation. La personne de confiance (cf. article L. 1111-6 du code de la santé publique) Pour votre séjour, vous pouvez désigner, par écrit, une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Cette personne, que l’établissement considérera comme votre « personne de confiance », sera consultée dans le cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Elle pourra en outre, si vous le souhaitez, assister aux entretiens médicaux afin de participer aux prises de décision vous concernant. Sachez que vous pouvez annuler votre désignation ou en modifier les termes à tout moment. Un formulaire vous est remis lors de votre pré-admission ou lors de votre passage aux urgences afin que vous puissiez désigner votre personne de confiance. avis non médical. Renouvelables tous les trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle, annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein de l’établissement : confiez-les lui ou signalez leur existence et indiquez les coordonnées de la personne à laquelle vous les avez confiées. L’équipe soignante et la psychologue se tiennent à votre disposition pour vous aider à la réflexion. La Commission «des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge» de la Clinique Saint Charles contribue à améliorer le dialogue patient/ clinique, voire patient/médecin. Elle facilite le règlement rapide des litiges de petite et moyenne importance. Elle pourra formuler son avis en cas de litige plus grave, afin de faciliter le règlement amiable d’un éventuel préjudice. Son action prendra fin dès lors que la justice sera saisie. Ses membres : • Le directeur de la clinique • Le président de la Conférence Médicale d’Etablissement • La directrice Management des Processus • Le médecin médiateur • Le médecin médiateur suppléant • Le médiateur non médical, responsable des services d’hospitalisation • Le médiateur non médical suppléant, responsable du service clients • Le directeur hospitalité Sodexo • Le chargé de mission qualité • Les représentants des usagers : - UDAF - 02 51 44 37 00 : François SICARD / Danielle GABORIAU - JALMALV - 02 51 36 10 26 : Jocelyne DUCLOS - UFC QUE CHOISIR - 02 51 36 19 52 : Michel TARDIF CLUD Comité De LUtte contre la Douleur Le CLUD composé d’un praticien et d’une infirmière, a pour objet de mener, dans le cadre du Plan National de Lutte contre la douleur, une action de coordination et de promotion de la prise en charge de la douleur dans l’établissement. Il a pour rôle de mener des actions visant à améliorer la prise en charge de la douleur, de promouvoir la formation du personnel soignant, d’élaborer des procédures et des protocoles de soins. Un contrat d’engagement douleur est joint dans la pochette d’accueil. Contrat d’engagement Lutte contre la douleur annexé au livret 20 21 DROITS DU PATIENT HOSPITALISÉ CLAN CSTH Comité de Liaison Alimentation Nutrition Le CLAN réunit soignants, diététiciens, professionnels de la restauration, médecins et représentants des usagers autour de la problématique de l’alimentation et de la nutrition au sein de l’établissement. Ce comité a un rôle de conseil, d’impulsion d’actions et de formation pour l’amélioration de la prise en charge nutritionnelle du patient. Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance Il a pour mission de promouvoir un programme de prévention des incidents transfusionnels. Une équipe opérationnelle composée d’un praticien et d’une infirmière est chargée de mettre en place un programme d’amélioration de la sécurité transfusionnelle en veillant à l’information appropriée du patient, en formant et informant les professionnels, en élaborant des procédures et protocoles de prise en charge. DROITS DU PATIENT HOSPITALISÉ Programme d’amélioration de la politique vaccinale 2012 - 2017 Ce programme vise à améliorer la protection vaccinale en France en impliquant davantage les différents acteurs. A ce titre, nous vous engageons à consulter les calendriers de vaccination et recommandations vaccinales diffusés sur le site : www.sante.gouv.fr Les systèmes de veille sanitaire Le développement durable CLIN L’établissement, avec le concours de son partenaire Sodexo, s’est engagé dans une démarche de développement durable. Le tri sélectif des déchets est en place et l’établissement veille à limiter ses consommations d’eau et d’énergie, en s’équipant par exemple d’ampoules à basse consommation, de robinets infra-rouge et de détecteurs de mouvements dans les locaux techniques. A ce titre, le personnel est également sensibilisé aux éco-gestes à pratiquer au quotidien pour limiter notre impact sur l’environnement. En tant que patient, nous vous invitons également à participer à notre démarche en éteignant les lumières du cabinet de toilette quand il est inoccupé, en signalant toute fuite d’eau et en respectant les filières de déchets mises en place. La Clinique Saint Charles met également à votre disposition, gratuitement, deux bornes de recharge pour véhicules électriques, accessibles à tout moment. Comité de Lutte contre les INfections Associées aux Soins Une infection est dite « associée aux soins » (ou nosocomiale) si elle est acquise lors de soins reçus au cours d’une hospitalisation dans un établissement de santé. Beaucoup d’entre elles sont liées aux propres bactéries du patient, à son état général, aux actes de soins qu’il reçoit. D’autres sont d’origine externe. Une partie des infections peut être évitée grâce à l’application de mesures d’hygiène préventives. Les professionnels de la clinique mettent tout en œuvre pour limiter au maximum la survenue de ces infections. La cellule hygiène, composée d’un médecin et d’ IDE Hygiénistes, assure la mise en œuvre de ces actions. Pour cela, elle travaille en collaboration avec le réseau de correspondants en hygiène (médecins, IDE, aides soignants) dans chaque service. La majorité des infections se transmettant par voie de contact, vous trouverez dans votre chambre une solution désinfectante destinée à l’hygiène des mains et nous vous invitons à l’utiliser et la proposer aux personnes qui vous rendent visite. Lisez attentivement les consignes pré-opératoires du Livret CLIN Livret remis par le secrétariat médical Comité de MATÉRIOVIGILANCE La matériovigilance, définie dans l’article R.665-48 du code de la santé publique, a pour objet la surveillance des incidents ou des risques d’incidents résultant de l’utilisation des dispositifs médicaux qui sont définis dans l’article L.5211-1. Le pharmacien est responsable de la matériovigilance du matériel en collaboration avec le service technique et des dispositifs médicaux stériles. Comité de PHARMACOVIGILANCE La pharmacovigilance est le suivi des effets indésirables graves ou inattendus des médicaments présents sur le marché. Le pharmacien est responsable de la diffusion de l’information et de la gestion éventuelle de retrait de médicaments et de collecter les déclarations d’événements indésirables graves ou inattendus survenus chez un patient hospitalisé et signalés par un prescripteur ou un soignant. Adhésion à des réseaux de santé et des associations La Clinique Saint Charles a toujours eu la volonté de s’intégrer au sein de réseaux de coordination de prise en charge des soins afin d’assurer à ses clients une optimisation de la thérapeutique médicale. •La Clinique adhère au réseau périnatalité dont l’objet est de coordonner et assurer les bons soins dans des structures adéquates en fonction de l’état pathologique de la parturiente. •La Clinique adhère également au réseau ONCOPL, réseau régional de prise en charge des pathologies cancéreuses. Ses praticiens participent notamment aux réunions de concertation multidisciplinaire dont l’objet est d’exposer le cas des patients dont ils ont la charge préalablement à la détermination de la thérapeutique. •La Clinique a passé une convention avec l’Association Autisme 85 au terme de laquelle l’accueil et la prise en charge d’enfants autistes ayant des problèmes chirurgicaux sont assurés. •La Clinique adhère à JALMALV (Jusqu’à la mort accompagner la vie), les membres de l’association interviennent sur demande pour aider nos patients et leurs proches à faire face à une situation difficile (fin de vie, deuil…). •La Clinique a passé une convention avec l’association Cancer Support Vendée dont les bénévoles interviennent, sur demande, auprès des patients de langue anglaise atteints de cancer. Consultation d’annonce paramédicale Dans le cadre du dispositif d’annonce, mesure du plan cancer, la CLINIQUE SAINT CHARLES met à disposition, en dehors du temps médical, des consultations soignantes et soins de supports. Ces consultations vous sont proposées à vous et à vos proches, au cours de la consultation médicale, et sont organisées par le secrétariat du praticien qui vous a pris en charge. Elles sont assurées au sein de la Clinique Saint Charles par une équipe composée de deux infirmières, chaque vendredi, de 14 h à 18 h (Tél. 02 51 44 44 36). Ce temps d’accompagnement soignant est un temps d’écoute, d’échange, de soutien et de repérage de vos besoins qui permettra de mieux appréhender votre traitement. 22 DROIT DU PATIENT HOSPITALISÉ Charte du patient hospitalisé La clinique est très attachée à la qualité de ses soins, de son accueil et de ses services. Au cours de votre séjour, un questionnaire vous sera remis. Votre avis nous intéresse Questionnaire de sortie Nous vous invitons à y prêter la plus grande attention car toutes vos observations nous permettront d’améliorer votre hospitalisation. Avec vous, nous souhaitons affiner la qualité d’hospitalisation et votre prise en charge. Les résultats de ces enquêtes sont disponibles dans les services et sur notre site internet. Enquête nationale e-Satis Afin d’améliorer la qualité des services et des soins offerts aux patients, notre établissement participe activement à la démarche nationale de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés e-Satis. Dans le cadre de cette enquête, vous serez invités par mail à donner votre point de vue sur la qualité de votre prise en charge via un questionnaire en ligne totalement anonyme. Cette adresse mail ne sera pas communiquée à des tiers, et sera, exclusivement, utilisée par notre établissement. Les résultats de cette enquête sont accessibles au public sur le site «scope-santé.» Vous remerciant pour la confiance que vous nous avez accordée, nous vous souhaitons un bon retour à domicile et un prompt rétablissement. Pour une information plus complète, l’intégralité de cette Charte est à votre disposition à l’accueil principal et pourra vous être remise sur simple demande. Ce document est également disponible en plusieurs langues, en braille et accessible sur le site internet du Ministère de la Santé www.sante.gouv.fr. Siège social 11 bd René Levesque - BP 50669 85016 LA ROCHE-SUR-YON Cedex Tél. 02 51 44 44 44 - Fax. 02 51 44 45 10 [email protected] Nantes Clinique Saint Charles Site des Essarts Rue de la Grotte 85140 LES ESSARTS Tél. 02 51 48 41 41 - Fax.02 51 48 41 46 [email protected] Challans Cholet Rue Jacques Monod - BP 60027 85101 Les Sables d’Olonne cedex Tél. 02 51 21 15 15 - Fax. 02 51 21 01 13 [email protected] 4 avenue des Français Libres - CS 11027 53010 LAVAL Cedex Tél. 02 43 66t 36 00 - Fax. 02 43 66 36 36 Nior Fontenay [email protected] Le Comte s Sables Olonne Rue des Rolletières - BP 70016 49401 SAUMUR CEDEX Tél. 02 41 83 33 00 - Fax. 02 41 83 33 33 [email protected] LaTranche sur Mer La Rochelle Bordeaux Nantes Challans Cholet Place Napoléon Rd Point des Oudairies Niort Fontenay Le Comte let Cho LaTranche sur Mer Rd Point de l'Hôpital La Rochelle Bordeaux Place de la Lune Place Napoléon CACERÈS Rd Point des Oudairies GUÉRIN Rd Point du Coteau CLINIQUE Rd Point de l'Hôpital ETOUBLEAU CACERÈS GUÉRIN Rd Point du Coteau CLINIQUE ETOUBLEAU La Rochelle Bordeaux conception impression CLINIQUE SAINT CHARLES Place de 11 Bd René Levesque - BP 50669la Lune 85016 La Roche-sur-Yon Cedex de bus Tél. : 02 51 44 44 44lignes C. EGLISE DU BOURG Fax : 02 51 44 45 10F. CÔTEAU La Rochelle Bordeaux [email protected] www.clinique-saint-charles.fr Cho let lignes de bus Niort Fontenay C. EGLISE DU BOURG Le Comte F. CÔTEAU Niort Fontenay Le Comte 02 51 37 01 65 0 2 / 2 0 1 5 Les Sables d'Olonne
