Maîtriser la complexité des relations dans un contexte multi
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SESSION FORMATION MANAGEMENT ET GESTIONS D'ENTREPRISE MANAGEMENT DE PROJETS RÉF: 9373-06 Maîtriser la complexité des relations dans un contexte multi-acteurs Les projets d'aménagement sont de plus en plus complexes, les acteurs des projets s"inscrivent dans un système de relations qu'il faut comprendre et maîtriser pour piloter les projets. THÉMATIQUES IDENTIFIER les rôles, les enjeux et les contraintes des différents acteurs. COMPRENDRE les attentes et besoins réels du donneur d'ordre et de ses réseaux de conseil. GERER sa position et sa relation dans les situations de tension. Le projet en tant que réseau d'acteurs à animer. Elaborer la cartographie des acteurs. Comprendre les attentes implicites des interlocuteurs du projet. Rôle du chef ou directeur de projet en cas de conflit. CETTE FORMATION S'ADRESSE À des cadres et ingénieurs en contact avec des clients, chefs de projet, responsables d'unités ou de département intervenant dans des organisations fonctionnant par projets. PRÉ-REQUIS NÉCESSAIRE Merci de vous reporter au paragraphe présentant le profil des participants. INFORMATIONS PRATIQUES COORDINATION Philippe JACOB, Consultant, ADITIS Pour tout renseignement, merci de nous contacter. PROGRAMME DÉTAILLÉ ET HORAIRES JOURNÉE 1 JOURNÉE 2 JOURNÉE 3 Comprendre les rôles, enjeux et contraintes des différents acteurs Identifier les pouvoirs, les attentes et les besoins des acteurs du projet Prévenir et gérer les situations de tensions entre les acteurs du projet 9h00 9h00 9h00 Philippe JACOB Philippe JACOB Philippe JACOB Introduction et présentation de la session Les besoins implicites et la distinction entre besoin et attente L’analyse des besoins et le cahier des charges La prise en compte des attentes des différents acteurs dans les coopérations Les éléments implicites susceptibles d’influencer la décision Faire face aux situations de crise La reconstruction du sens La structure des rôles comme cadre d'opération Le système de relations dans un projet Incidences des différents modèles de projet et de management de projet Caractéristiques et spécificités de l’approche projet dans les métiers de la construction et de l’aménagement Les différentes manières de gérer ces interactions L’approche marketing du projet Du client au réseau d’affaires Les relations hors affaires Témoignages : les jeux d’acteurs dans l’environnement du projet 14h00 Gabriel SANCHEZ, Setec Organisation L’émergence des projets : un regard sur les interactions entre les différents acteurs 14h45 Nancy CHENU, ANRU Les enjeux publics et leur influence sur les relations entre les acteurs du projet 15h30 Bertrand DROULERS (sous réserve), APRR Les projets, les relations locales et les objectifs de gestion : la vision de l’exploitant L’entretien exploratoire Les types de questionnement Les thèmes à aborder et la construction d’un guide d’entretien Les comportements d’écoute active Jeu pédagogique sur la technique de questionnement Témoignages : les acteurs porteurs des enjeux politiques et économiques et leurs attentes vis-à-vis des relations avec les autres acteurs du projet 14h00 Jean-Luc ARGUEDAS (sous réserve), VINCI Concession Le projet Synérail de mise aux normes GSMR du réseau français 15h00 Témoignage d'un client public 16h15 Philippe JACOB 16h15 Application pratique : construire la cartographie des acteurs de votre projet Application pratique : préparer vos entretiens pour explorer les attentes de vos interlocuteurs sur vos projets Travail guidé avec les participants pour construire les guides d’entretien Travail guidé sur les problématiques des participants. Fin de la journée à 17h30 9h30 Philippe JACOB Etude de cas : résolution de conflit sur un cas de maîtrise d’ouvrage publique multiple Atelier 1 : traduire les objectifs et les enjeux du projet pour les rendre compréhensibles par tous Atelier 2 : identifier des points de convergence avec les enjeux des autres acteurs Atelier 3 : anticiper au niveau relationnel les étapes critiques du programme Analyse de situation et postionnement dans les jeux relationnels 14h30 Analyse de situation et positionnement dans les jeux relationnels : travail guidé sur des situations soumises par les participants Le décryptage de la situation les rôles et enjeux des acteurs impliqués les limites de sa position et le choix des leviers d’action la recherche des points d’accord et le repositionnement de chacun dans son rôle 16h00 Conclusion et évaluation de la session Fin de la session à 16h30 Fin de la journée à 17h30 VOTRE CONTACT MARIE-CHRISTINE MOCARD-SEUR : 01 44 58 27 02 - [email protected] SE PRÉ-INSCRIRE
