appel a candidature

SOMMAIRE
L'AGENCE
. DOMAINES D’ACTIVITÉS
. CHIFFRES CLÉS
EXPERTISES ++
. MARQUES DE CONFIANCE
LES
CONSOMMATEURS
AMBASSADEURS
LE CONCEPT D'AMBASSADEURS
. LE DISPOSITIF
MISSIONS DE L'AGENCE
ÊTRE VOTRE PARTENAIRE BUSINESS
MISSIONS DE L'AGENCE
TERRES DE MARQUES CONÇOIT DES CAMPAGNES DE COMMUNICATION
POUR GÉNÉRER LA PRÉFÉRENCE DE MARQUE, REMPORTER L’ADHÉSION,
SUSCITER L’ENGAGEMENT, ET DÉCLENCHER L’ACHAT.
DES CAMPAGNES AD HOC ET CLÉ EN MAIN, INTÉGRANT LA RÉFLEXION STRATÉGIQUE,
LA CONCEPTION, LA CRÉATION, LA MISE EN ŒUVRE ET LE SUIVI.
DES DISPOSITIFS À LA FOIS STRATÉGIQUES, CRÉATIFS, OPÉRATIONNELS ET RENTABLES.
DOMAINES D'ACTIVITÉS
UNE AGENCE FULL SERVICES
POUR DES CAMPAGNES A 360°
OU DES PRESTATIONS A LA CARTE
MARKETING
SERVICES
DIGITAL
PUBLICITÉ
CRÉATION
& DESIGN
RELATIONS
PUBLIQUES
CHIFFRES CLÉS
2007
DATE DE CRÉATION
55
NBRE DE CAMPAGNES
PUBLICITÉ
RELATIONS PUBLIQUES
EFFECTIF
AGENCE
20 COLLABORATEURS
CONSULTANTS
35 INTERVENANTS
+100
10%
5%
89%
TAUX DE FIDÉLISATION
30%
RÉPARTITION
ACTIVITÉS
40%
MARKETING
SERVICES
DIGITAL
SERVICES
15
%
CRÉATION
& DESIGN
DOMAINES D'EXPERTISES++
BRAND
ACTIVATION
CO BRANDING
& PARTENARIATS
BRAND
AMBASSADORS
DOMAINES D'EXPERTISES++
CŒUR DE MÉTIER DE L’AGENCE, NOUS CONÇEVONS
DES CAMPAGNES POUR ACTIVER VOS CONSOMMATEURS
EN SITUATION, IN STORE, OUT STORE OU SUR INTERNET.
• IN STORE : PROMOTIONS, TEMPS FORT, TRADE MARKETING, THÉÂTRALISATION, SAMPLING
• OUT STORE : STREET MARKETING, ROAD SHOW, EVENT
• DIGITAL : PLATEFORMES ÉVÉNEMENTIELLES, BUZZ MARKETING, MOBILE MARKETING
BRAND
ACTIVATION
DES DISPOSITIFS CRÉATIFS ET EFFICACES
QUI VISENT A GÉNÉRER LA PRÉFÉRENCE DE MARQUE,
RECRUTER DE NOUVEAUX CLIENTS ET LES FIDÉLISER.
NOS ÉQUIPES EXPERTES ACTIVENT LES LEVIERS
LES PLUS PERTINENTS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS
DE VOTRE MARQUE.
DOMAINES D'EXPERTISES++
CO BRANDING
L'AGENCE A DÉVELOPPÉ AU FIL DES ANNÉES
UNE EXPERTISE SPÉCIFIQUE DANS LE DOMAINE DU
CO BRANDING EN RÉUNISSANT DE NOMBREUSES MARQUES
AUTOUR DE CAMPAGNES CONJOINTES.
DES MARIAGES POUR DES APPLICATIONS PUBLICITAIRES,
PROMOTIONNELLES, ÉVÉNEMENTIELLES...
CO BRANDING
& PARTENARIATS
PARTENARIATS
DANS LE CADRE DE SES CAMPAGNES CLIENTS L'AGENCE
NOUE RÉGULIÈREMENT DES PARTENARIATS AVEC DES TIERS :
STUDIOS CINÉMA, ÉMISSIONS TV, TITRES PRESSE, LABELS
DE MUSIQUE, ÉVÉNEMENTS SPORTIFS, VIDEOS GAMES,
FABRIQUANTS.
DES ASSOCIATIONS POUR RECRUTER DES CONSOMMATEURS,
OPTIMISER LES BUDGETS, AMPLIFIER LES PRISES DE PAROLE,
ACCROÎTRE LA NOTORIÉTÉ, APPUYER LES DISCOURS...
DOMAINES D'EXPERTISES++
CONSOMMATEURS-AMBASSADEURS
CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ DE CONSOMMATEURS
QUI VONT REPRÉSENTER LA MARQUE AUPRÈS DE LEUR
CERCLE RELATIONNEL, DE 50 A 5000 MEMBRES (AD HOC).
BRAND
AMBASSADORS
DIGITAL INFLUENCEURS
SÉLECTION D'INFLUENCEURS AFFINITAIRES AVEC LA
MARQUE ET SES OBJECTIFS DE CAMPAGNE, SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX, YOUTUBE ET BLOGS (BILLETS ET TWEETS
SPONSORISÉS, HABILLAGE DE BLOGS, VIDÉOS VIRALES...)
CELEBRITY MARKETING
ASSOCIER UNE MARQUE A UNE PERSONNALITÉ A TRÈS
FORTE NOTORIÉTÉ (STAR, SPORTIF, CUISINIER, COMÉDIEN,
JOURNALISTE, ETC.).
NOS MARQUES DE CONFIANCE
LES CONSOMMATEURS
AMBASSADEURS
LE CONCEPT D'AMBASSADEURS
L’AGENCE VOUS PROPOSE DE CRÉER ET D’ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
DE "CONSOMMATEURS-AMBASSADEURS" POUR VOTRE MARQUE.
LEURS MISSIONS :
N°1 : FAIRE DÉCOUVRIR VOS PRODUITS À LEURS PROCHES
LORS D’ÉVÉNEMENTS PRIVÉS À LA MAISON,
AU BUREAU OU EN SORTIE.
N°2 : GÉNÉRER DES CONVERSATIONS AUTOUR DE LA
MARQUE AVEC LEUR CERCLE RELATIONNEL, EN FACE A FACE,
ET SUR LEURS RÉSEAUX SOCIAUX.
N°3 : FAIRE UN RETOUR À LA MARQUE SUR LEURS EXPÉRIENCES PRODUIT.
UN DISPOSITIF DE MARKETING COLLABORATIF AFIN DE FAIRE DÉCOUVRIR DES PRODUITS
DANS UN CONTEXTE QUALITATIF ET INNOVANT, POUR RECRUTER DES CONSOMMATEURS,
POUR GAGNER EN NOTORIÉTÉ ET EN PROXIMITÉ AVEC LA CIBLE.
CONSTITUTION DE LA COMMUNAUTÉ
UN APPEL À CANDIDATURE EST LANCÉ
POUR RECRUTER LES AMBASSADEURS
EMAILING
BASE DE DONNÉES
AMBASSADEURS AGENCE
+ DE 150.000 PROFILS
EMAILING
BASE DE DONNÉES
MARQUE
PAGE FACEBOOK
+ SITE DE MARQUE
RELAI CAMPAGNE
VIA RÉSEAU
BLOGUEURS AGENCE
+ DE 1.000 BLOGUEURS
PACKAGING PRODUIT
THÉATRALISATION
POINT DE VENTE
COMMUNAUTÉ
AMBASSADEURS
ACTION RP
ACHAT MEDIA
CRÉATION DU BOUCHE-À-OREILLE
UNE FOIS SÉLECTIONNÉS,
LES AMBASSADEURS VONT ACTIVER LEUR CERCLE RELATIONNEL
ORGANISATION
DE REUNIONS
AVEC LES FILLEULS
CONTRIBUTIONS
SUR LA PLATEFORME WEB
DEDIÉE À LA CAMPAGNE
CONVERSATIONS
EN FACE A FACE
COMMUNAUTÉ
AMBASSADEURS
CONVERSATIONS
SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX
CRÉATION DU BOUCHE-À-OREILLE
UNE ÉQUIPE DE COMMUNITY MANAGEMENT ANIME LA COMMUNAUTÉ
VIA LA PLATEFORME DE CAMPAGNE
PLATEFORME
COMMUNITY
MANAGER
FILLEULS
COMMUNAUTÉ
AMBASSADEURS
EFFET BOUCHE-À-OREILLE
EFFET WOM
1 AMBASSADEUR
15 FILLEULS
225 CONVERSATIONS
150 ON LINE ET 75 OFF LINE
EFFET BOUCHE-À-OREILLE
ET JOUR APRÈS JOUR,
LE WOM
AUTOUR DE VOTRE MARQUE
ET DE VOS PRODUITS S’AMPLIFIE
…
KEY FIGURES
NOMBRE
D’AMBASSADEURS
NOMBRE
DE FILLEULS
REACH GLOBAL*
BUDGET **
500
1.000
2.500
5.000
7.500
15.000
37.500
75.000
260.000
525.000
1.300.000
2.600.000
31 K€
35 K€
51 K€
61 K€
* Reach estimé, à affiner en fonction de la marque et du type de produits
** A partir de, hors coûts de kit ambassadeurs
PRESTATIONS DE L'AGENCE
UNE PRESTATION COMPLÈTE ET CLÉ EN MAIN INTÉGRANT :
CONSEIL
STRATÉGIQUE
CRÉATION ET
DÉVELOPPEMENT
DES SUPPORTS
LOGISTIQUE
COMMUNITY
MANAGEMENT
ANALYSE
DES KPI
Analyse de problématique,
audit de l’existant,
recommandation
Plateforme web, coffret,
briefing book…
Préparation et expédition
des coffrets
Recrutement
ambassadeurs,
gestion et animation
de la communauté
Étude quanti/quali
sur les retours de la
communautée, remontées
BRI, niveau de présence
sur le web
(avant/pendant/après),
études panelistes (option)
PRESTATIONS DE L'AGENCE
WORK FLOW
DIRECTEUR CONSEIL
Conseil, recommandation stratégique
CHEF DE PROJET
Mise en place, suivi et bilan de la campagne
ÉQUIPE DE COMMUNITY MANAGEMENT
Gestion et animation de la communauté
PLATEFORME WEB DÉDIÉE
- Appel à candidature
- Blog de campagne
- Social Wall
PÔLE DIGITAL
Développement
technique plateforme,
Social Media,
gestion CRM/BDD
PÔLE CRÉATION
Conception,
rédaction,
création des supports
PÔLE PRODUCTION
Logistique
et fabrication
PÔLE MÉDIA
Médiatisation
de la campagne
AMBASSADEURS
Organisation
des événements,
réalisation de
publications sur
leurs réseaux
sociaux…
FILLEULS
Participation aux
évènements,
réalisation de
publications sur
leurs réseaux
sociaux…
POINTS FORTS DE LA PROPOSITION
N° 1 :
N° 2 :
N° 3 :
UN DISPOSITIF
100% PROPRIÉTAIRE POUR LA MARQUE
UN SERVICE SUR MESURE
ET CLÉ EN MAIN
L’AGENCE PEUT INTÉGRER
UN DISPOSITIF D’AMBASSADEURS
DANS UNE CAMPAGNE
PLUS LARGE (360°)
La campagne de communication
et la plateforme web sont développées
pour et au nom de la marque.
L’ensemble des développements peuvent
être réutilisés pour de nouvelles campagnes,
permettant ainsi de réaliser de substancielles
économies d’échelle.
L’agence conçoit chaque campagne de façon
ad hoc en fonction des problématiques
et des objectifs propres à chaque marque.
Ainsi si le concept d’ambassadeurs est le
même d’une campagne à une autre,
son exécution est à chaque fois différente
d’une marque à une autre.
afin d’apporter une réponse globale
à la problématique de la marque.
NOTRE ADN
UNE AGENCE COLLABORATIVE
L’AGENCE A ÉTÉ CONÇUE SUR UN MODÈLE
DE NETWORKING AVEC :
EN INTERNE : UNE ÉQUIPE D’EXPERTS
DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING
ISSUS DE GRANDES AGENCES ET
D’ANNONCEURS.
EN EXTERNE : UN RÉSEAU DE PARTENAIRES
CRÉATIFS ET DE CONSULTANTS MÉTIERS
SÉLECTIONNÉS SUR DES EXPERTISES TRÈS
CIBLÉES.
POUR CHAQUE NOUVELLE CAMPAGNE,
UNE ÉQUIPE EST MONTÉE AD HOC
EN FONCTION DES OBJECTIFS ET DES
CONTRAINTES SPÉCIFIQUES DE LA MARQUE.
AINSI, NOUS MOBILISONS LES BONNES
PERSONNES EN FACE DES BONNES
PROBLÉMATIQUES POUR ÊTRE TOUJOURS
PLUS JUSTES, ET NOUS DISPOSONS D’UNE
STRUCTURE DE COÛTS ULTRA LÉGÈRE POUR DES
HONORAIRES ALLÉGÉS EUX-AUSSI.
POINTS FORTS TERRES DE MARQUES
N° 1 :
N° 2 :
N° 3 :
UN DISPOSITIF
100% PROPRIÉTAIRE POUR LA MARQUE
UN SERVICE SUR MESURE
ET CLÉ EN MAIN
L’AGENCE PEUT INTÉGRER
UN DISPOSITIF D’AMBASSADEURS
DANS UNE CAMPAGNE
PLUS LARGE (360°)
La campagne de communication
et la plateforme web sont développées
pour et au nom de la marque.
L’ensemble des développements peuvent
être réutilisés pour de nouvelles campagnes,
permettant ainsi de réaliser de substancielles
économies d’échelle.
L’agence conçoit chaque campagne de façon
ad hoc en fonction des problématiques
et des objectifs propres à chaque marque.
Ainsi si le concept d’ambassadeurs est le
même d’une campagne à une autre,
son exécution est à chaque fois différente
d’une marque à une autre.
afin d’apporter une réponse globale
à la problématique de la marque.
ANNEXES
. KEY FIGURES WOMMA + NIELSEN
. DISPOSITIF DETAILLE + RETRO PLANNING
. CHARTE QUALITE AGENCE
KEY FIGURES – ÉTUDE WOMMA 2015
LE WOM EST À L’ORIGINE DE 13% DES VENTES,
TOUTES CATÉGORIES CONFONDUES
•
L’IMPACT DU WOM SUR LES VENTES EST GÉNÉRÉ PAR :
2/3 OFFLINE – 1/3 ONLINE
•
•
LE WOM AMPLIFIE L'EFFET DES MÉDIAS PAYANTS DE 15 %
1 CAMPAGNE DE WOM OFFLINE PRODUIT AU MOINS
5 FOIS PLUS DE VENTES QU'UNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE
PAYANTE
•
KEY FIGURES - ÉTUDE NIELSEN 2012
A QUELS MÉDIAS LE CONSOMMATEUR
FAIT-IL CONFIANCE ?
QUEL IMPACT SUR LES VENTES ?
L’INTENTION D’ACHAT EST 2 FOIS SUPÉRIEURE
QUAND LE PRODUIT EST RECOMMANDÉ
PAR UN PROCHE.
35%
Publicité vidéo
sur Internet
50%
Publicité
magazine
50%
Télévision
72%
Opinions
consommateurs
sur internet
92%
Recommandations de
connaissances
ou d’amis
Sources étude Nielsen 2012
•
LE WOM (WORD OF MOUTH) EST LE PREMIER
MÉDIA DE CONFIANCE. UN LEVIER INNOVANT ET
COMPLÉMENTAIRE DES MÉDIAS TRADITIONNELS,
IL PERMET D'AUGMENTER LA NOTORIÉTÉ DE LA
MARQUE ET LES VENTES PRODUITS.
LE DISPOSITIF
PHASING CAMPAGNE
PHASE 1 :
APPEL A CANDIDATURE
PHASE 2 :
SÉLECTION DES AMBASSADEURS
PHASE 3 :
EVENT PRIVÉS AMBASSADEURS
PHASE 4 :
AMPLIFICATION DE LA CAMPAGNE
PHASE 5 :
REMONTÉES D’EXPÉRIENCES
PHASE 6 :
BILAN
LE DISPOSITIF
PHASE 1
APPEL À CANDIDATURE
Lancement d’une campagne de communication "marque" via :
PLATEFORME WEB
dédiée à la campagne au look and feel de la marque
BANNIÈRES WEB
sur sites affinitaires + site de la marque
APPEL
A CANDIDATURE
EMAILING BDD
BDD ambassadeurs agence et/ou BDD client
ACTIVATION RÉSEAUX SOCIAUX
de la marque (posts, tweets, publications…)
OPTION
relais via sticker on pack, tag spot TV/radio….
LE DISPOSITIF
PHASE 2
SÉLECTION AMBASSADEURS
La sélection se fait en deux étapes :
ÉTAPES N°1 :
PROFILING ET ANALYSE DE MOTIVATIONS
Les candidats doivent remplir un premier questionnaire sur la
plateforme web dédiée à la campagne. Seuls sont retenus les
postulants dont le profil correspond à celui recherché (critères ad
hoc : sexe, âge, CSP, géographie, taille réseaux sociaux…) et dont la
motivation est vraiment pertinente.
SÉLECTION DES
AMBASSADEURS
ÉTAPES N°2 :
TEST DE CONNAISSANCE MARQUE/PRODUIT
Les pré sélectionnés doivent répondre à un quiz marque/produits/
projet.
Seules sont retenues les personnes ayant répondu correctement
au quiz.
LE DISPOSITIF
PHASE 3
EVENT PRIVÉS
Chaque ambassadeur va alors organiser via le site un ou plusieurs
événements privés (à la maison, au bureau, en extérieur), où pour
chaque il va convier des proches afin de faire découvrir les produits
de la marque.
EVENTS PRIVÉS
En amont des évènements :
LES AMBASSADEURS REÇOIVENT UN COFFRET CONTENANT
LES PRODUITS, UN BRIEFING BOOK
(infos marque/produits, missions, offre de parrainage…), des flyers
pour leurs filleuls (BRI, publi-rédactionnel et éventuellement des
accessoires pour animer leurs évènements.…).
LE DISPOSITIF
PHASE 4
AMPLIFICATION CAMPAGNE
Les ambassadeurs et leurs filleuls effectuent des publications
via leurs réseaux sociaux à propos de leurs expériences produits.
Les proches des ambassadeurs et des filleuls vont alors être
touchés, les conversations vont alors se multiplier… naturellement…
C’EST L’EFFET
DE BOUCHE-À-OREILLE !
AMPLIFICATION
CAMPAGNE
LE DISPOSITIF
PHASE 5
REMONTÉES D’EXPÉRIENCES
Leurs missions complétées, les ambassadeurs doivent se connecter
sur la plateforme web pour faire leur COMPTE RENDU :
Points positifs/points négatifs, appréciation des produits, photos,
vidéos, publications effectuées.
Les remontées les plus pertinentes seront publiées sur le
SOCIALWALL de la plateforme web.
REMONTÉES
D'EXPÉRIENCES
LE DISPOSITIF
PHASE 6
BILAN
MESURE DES CONVERSATIONS GÉNÉRÉES
TERRES DE MARQUES analyse et mesure l’évolution des conversations
autour de la marque sur le web (noise ou UGC), avant, pendant et après
l’opération.
L’agence réalise en plus une étude post test auprès des ambassadeurs
et de leurs filleuls, afin de notamment connaître le nombre de personnes
auxquels ils ont parlé de la marque.
BILAN
MESURE DU BUSINESS GÉNÉRÉ
L’étude post test intègre un volet sur les intentions d’achat et les achats
réalisés par les ambassadeurs et leurs filleuls.
L’agence intègre dans le bilan les remontées des BRI (ou ODR) remis aux
ambassadeurs et à leurs filleuls.
ÉTUDE PANÉLISTE [OPTION]
Cette étude consiste à comparer des échantillons de points de ventes exposés et non exposés à l’opération, avant, pendant et après.
UNE CAMPAGNE DE WOM GÉNÈRE ENTRE 5% À 20%
DE VENTES INCRÉMENTALES.
LE DISPOSITIF
RÉTRO PLANNING
J-90 à J-1 :
CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT DES SUPPORTS DE CAMPAGNE
J à J+30 :
APPEL A CANDIDATURE
J+31 à J+45 :
LOGISTIQUE AMBASSADEURS
J+46 à J+90 :
ÉVENEMENTS PRIVÉS ET AMPLIFICATION DE LA CAMPAGNE
J+91 à J+100 :
TRAITEMENT DES DATAS ET BILAN
CHARTE QUALITÉ AGENCE
POUR CHAQUE CAMPAGNE, L'AGENCE CONSTITUE UNE ÉQUIPE AD HOC DE COMMUNITY
MANAGEMENT, GARANTE DE LA QUALITÉ DES CAMPAGNES.
LA PLATEFORME WEB INCLUT DE NOMBREUSES FONCTIONNALITÉS DE GESTION
SEMI-AUTOMATISÉES.
MISSION DE L'ÉQUIPE DE COMMUNITY MANAGEMENT
Les Community Managers sont formés sur la marque/ses produits et une charte de community management est mise
en place afin de pouvoir animer pertinemment la communauté VIA LE FORUM INTÉGRÉ DANS LA PLATEFORME WEB
(génération de conversations autour de la marque, alimentation du buzz, réponses aux questions produits...).
L’équipe est dimensionnée afin de garantir une disponibilité optimale durant toute la campagne.
CHARTE QUALITÉ AGENCE
PROCESS GESTION AMBASSADEURS
J à J+30 APPEL À CANDIDATURE, PROFILING ET ANALYSE DE LA MOTIVATION VIA QUESTIONNAIRE
J à J+30 TEST DE CONNAISSANCES VIA QUIZ ONLINE (PRODUIT/MARQUE/MISSION)
J+31 ANNONCE DES SÉLECTIONNÉS ET INVITATION À ORGANISER LEURS ÉVÈNEMENTS VIA LA PLATEFORME WEB
J+38 CONTRÔLE DE BONNE RÉCEPTION DU KIT ET RÉCOLTE DES PREMIÈRES IMPRESSIONS
PAR RAPPORT AU PRODUIT. SI UN AMBASSADEUR N’EST PAS CONVAINCU, IL EST REMPLACÉ.
J+46 à J+90 RELANCE AUTOMATIQUE DES AMBASSADEURS N’AYANT PAS RÉALISÉ LEUR COMPTE-RENDU
J+46 à J+90 L’AMBASSADEUR EST AVERTI PAR MAIL LORSQU’IL EST PUBLIÉ SUR LE SOCIALWALL
J+100 EN FIN DE CAMPAGNE, LES AMBASSADEURS REÇOIVENT UN MAIL DE REMERCIEMENT
ET LES RÉSULTATS DE L’OPÉRATION.
CHARTE QUALITÉ AGENCE
PROCESS GESTION FILLEULS
J+31 à J+45 INVITATION À L’ÉVÉNEMENT ORGANISÉ PAR UN AMBASSADEUR
J+46 à J+90 AVIS SUR L’EXPÉRIENCE PRODUIT ET APPRÉCIATION SUR LA QUALITÉ DE L’ÉVÉNEMENT
J+100 EN FIN DE CAMPAGNE, LES FILLEULS REÇOIVENT UN MAIL DE REMERCIEMENT
ET LES RÉSULTATS DE L’OPÉRATION.
ALORS...
PRÊT À ENTRER DANS
?
LE WOM
www.terresdemarques.com