Ce livret d`accueil, rédigé à votre intention, est destiné à vous
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Livret d’Accueil Patient Bienvenue Ce livret d’accueil, rédigé à votre intention, est destiné à vous apporter une aide pratique. Conservez-le. Il vous sera utile à tout moment: Avant votre hospitalisation pour préparer au mieux votre séjour. Cf: fi CZip] `] ]if Lf:CK 1]`]C i C¼^i u 1 Sommaire Présentation de la Clinique p.4 Respect des règles p.16 Des équipes à votre écoute p.5 Identitovigilance p.18 Organisation d’une hospitalisation p.7 Prise en charge médicamenteuse p.19 Pré-admission et admission p.8 `]¼81C ]L1 ]if pu Votre séjour à la clinique p.11 Ethique et bientraitance p.21 Sortie p.15 Vos droits p.22 2 Nos Valeurs Excellence ifL f1C Engagement L’équipe médicale ainsi que l’ensemble des personnels de la clinique de l’Abbaye sont heureux de vous accueillir et de vous remettre ce livret d’accueil rédigé à votre ]fCf]if8 Lf :C i C ] :C R]:C et rendre votre séjour le plus agréable possible. Vous trouverez dans ce document toutes `C ]f:]1 ]if Lf :C i K c]`] ]C C1 fi C ¼ (`]CcCf C K 1]`]C i démarches. Charte de la personne hospitalisée p.24 Z C:C`CfK fZip] `]¼ puM Commissions et comités p.26 Annuaire des praticiens p.27 ii CcC 1]if:Ci C1ifL f1C et vous adressons tous nos vœux de prompt et complet rétablissement. 3 Présentation de la clinique La clinique de l’Abbaye est spécialisée dans la chirurgie et a une capacité d’accueil de `] d’hospitalisation et de 6 places d’ambulatoire. Spécialités Chirurgicales Les différents services de la clinique Chirurgie générale et Le service Emeraude au 1er étage : services de chirurgie, polysomnographie, bloc opératoire et salle de réveil. Le service Opale au 2ème étage : services de chirurgie. Le bloc opératoire se compose de 5 salles d’intervention dont une salle d’endoscopie. Une salle de soins postinterventionnelle de 9 postes permet d’assurer le meilleur suivi post-opératoire. Les consultations ont lieu dans le Centre de consultation viscérale Chirurgie de l’obésité Z] R]C:1 f1C :]RC]K Chirurgie orthopédique Chirurgie traumatologique Gastro-entérologie et à la clinique. Chirurgie ophtalmologique Les consultations pré-anesthésiques et postopératoires (viscerales et orthopédiques) ont lieu au rezde-chaussée de la clinique. Chirurgie urologique Vous trouverez aussi l’accueil, les admissions ainsi que la cafétéria au rez-de-chaussée. Z] R]Cc ]``i\K 1] `C La clinique dispose d’un espace deuil (côté hôpital). Chirurgie ORL Stomatologie Polysomnographie 4 Des équipes à votre écoute Le corps médical les partenaires libéraux Les chirurgiens sont responsables des examens et des traitements qui vous sont prescrits. `i Cf:Cf]]CCi]fKi cCf:Ci C¼ :C f¼8 1iccC]`pi if`CK ] C p ¿:Ci CK c]``Ci:Ci C médecin traitant avec votre accord. N’hésitez pas à leur poser toutes vos questions lors de leurs visites. Les médecins anesthésistes vous suivent avant, pendant et après votre intervention et partagent avec le chirurgien la direction de vos soins. Aucune intervention n’est pratiquée sans leur aval. Ils contribuent aussi à l’amélioration de la prise en charge de votre douleur. Une garde est assurée par les chirurgiens et les médecins anesthésistes 24h/24 et 7j/7. CfCc(`C :C p ]1]Cf Ki cC ` Commission Médicale d’Etablissement (CME). ``C]fC ]Cf: f` :¼Lf]]if:C` pi`]]zCc¼:]1 `CC les orientations générales de la clinique. Les kinésithérapeutes prennent en charge votre rééducation Kif1]iffC``C p C1 ]p]ifc¼:]1 `Cu -FT *O»SNJoSF T %JQMyNnF T E²&UBU répondent à vos besoins en appliquant les prescriptions médicales. -FT"JEFT4PJHOBOUF T1i`` (i Cf C1`C]fL c]¿ C: f ` p ]zC:Ci]f]fL c]C CR f]Cf1ifKi CZR]¿fCu Les Agents de Service Hospitalier assurent l’ensemble des tâches hôtelières. 5 L’équipe administrative et technique -B%JSFDUJPO Président Directeur Général : Dr N. Roullée Directeur Général Délégué : Dr E. Michaut Directrice d’établissement : Mme S. Coutard Administrateurs : Dr P. Bonhomme Dr J.F. Cassar Dr M. Michaut L’équipe d’encadrement Assistante des ressources humaines : A. François Assistante qualité : E. Clément Directrice unités de soins et bloc : E. Tirel et 2 adjointes : S. Freval, A. Moulin Pharmacienne : D. Cordein Responsable comptabilité et K 1 ]if7uZC ]C Responsable logistique : K. Malandain Responsable logistique hôtelière : D. Desdoits 6 Organisation d’une hospitalisation L’hospitalisation programmée A l’issue de la consultation avec le chirurgien, vous devrez vous rendre au bureau des pré:c]]if Lf:C Ccp`] `Cp Cc]¿ CKi c `]¼ :c]f] ]Cz]fipC cC if:C demander la prise en charge de votre séjour par votre organisme de santé. La pré-admission permet de programmer votre séjour. La secrétaire qui enregistre vos données administratives, convient avec vous d’un rendezi C1` fCZ¼]CCi]fKi cC:^i C:C`ZC C:Ci C :c]]ifu Un livret d’anesthésie vous sera alors remis. Prenez le temps de le lire et n’oubliez pas de remplir et signer le questionnaire et le DPOTFOUFNFOUnDMBJSnRVJTFTJUVFhMB»OEVMJWSFU Ces renseignements sont indispensables pour la consultation pré-anesthésique, pensez à les ramener le jour de votre rendez-vous. Le jour de cette consultation, veuillez vous présenter à l’accueil de la clinique, les secrétaires vous indiqueront la consultation. L’hospitalisation d’urgence CKi c `]¼if ¼:]C c]f]ccu iCKi]8i`C:i1cCff¼1C ] C¹i Cp ]CCf1Z RCp `Ci R f]cC i1] 1if1C f¼ ]f]zCi C1 C:]:Cf]¼:C if½ Cp ¼Cf¼: f`CcC]``C :¼` ]8p i\c½cCip i CK c]``C ( C :C :c]]ifu L’ambulatoire Vous devez subir une intervention en ambulatoire, la Clinique de l’Abbaye dispose d’un service de chirurgie ambulatoire. Votre chirurgien vous propose, en accord avec le médecin anesthésiste, ce type de prise en charge opératoire. Il s’agit d’intervention dont l’hospitalisation n’excède pas une journée. ÏLf: i] fCp ]CCf1Z RC:Cz `]¼ C]f:C`¼ (`]CcCf8i C1C Cf ppC`` C]``C:Ci C :c]]if Lf:Cp ¼p C i C ]¼Cu Vous pourrez sortir après l’accord du chirurgien et/ou de l’anesthésiste et après avoir signé, ]f]zCi C 11icp Rf f8` KC]``C:Ci ]Cu i (¼f¼L1]C :fCZip] `] ]ifCf c(` i] Ci:CC½ C 11icp Rf¼^z¹ votre domicile et pendant la nuit (mineurs : deux accompagnants), et votre domicile ne doit p ½ C ip¼`i]Rf¼:C` 1`]f]zCu Le suivi du patient est assuré par un appel téléphonique le lendemain de l’intervention. La RAAC Récupération Améliorée Après Chirurgie est une prise en charge innovante qui permet au p ]Cf:C ¼1p¼ C p`]CC1 p 1]¼Kif1]iffC``C p ¿fC]fC Cf]if1Z] R]1 `C8 C:C C iC p` p]:CcCfifCf] iffCcCfK c]`] `CfiC¼1 ]¼uCCp ]CCf 1Z RCpi i½ Cp ipi¼C¹` 1`]f]zCCfKif1]if:C1 ]¿ C:¼`]R](]`]¼u 7 Pré admission et admission Votre pré-admission Vous devez vous présenter au bureau des admissions le plus tôt possible avec votre carte :]:Cf]¼r¹:¼K f:i1cCfiŐ1]C` C1fCpZiis8 votre carte vitale et votre carte de mutuelle. La date de votre intervention sera ainsi enregistrée et votre rendez-vous d’anesthésiste sera programmé. Le bureau des admissions est ouvert : `f:] Cf: C:] :CZ¹lDZ Le samedi 8 de 7h à 14h45 Votre admission Vous devez vous présenter au bureau des admissions, le jour et à l’heure convenue pi i CCf ¼C¹` 1`]f]zC8 C1ii:i1cCf Lf:C `]:C i C :c]]ifu `iC :Cc f:¼:C:¼]RfC fCpC iffC:C1ifL f1CrpC iffCz]pi ]:¼1]:C ¹i Cp` 1C] (Ci]fsCfCpC iffC¹p ¼Cf] r` pC iffC¹p ¼Cf] pC½ C` c½cCzC` pC iffC:C1ifL f1Csu Vous devez apporter : Votre carte vitale et votre carte de mutuelle 7PUSFQJoDFE²JEFOUJUn Votre carte de groupe sanguin 7PUSFEFSOJoSFPSEPOOBODFEFUSBJUFNFOUTNnEJDBNFOUFVYFUWPTNnEJDBNFOUT DPOTFSWnTEBOTMFVSFNCBMMBHFE²PSJHJOFB»OE²nWJUFSMBSVQUVSFEFMBQSJTF en charge médicamenteuse -FTSnTVMUBUTEFWPTEFSOJFSTFYBNFOTCJPMPHJRVFTDPNQUFTSFOEVTFUD§ Les consentements éclairés d’anesthésie et de chirurgie signés 7PTFYBNFOTSBEJPMPHJRVFTFOMJFOBWFDWPUSFIPTQJUBMJTBUJPO Votre carnet de santé 7PUSFDBSOFUEFDIoRVFDBVUJPOUnMnQIPOFFUUnMnWJTJPO Vous avez la possibilité de prendre la télévision et le téléphone (un chèque de caution vous sera :Cc f:¼8]`iC C]¼`i : ¿R`CcCf:C` K 1 Csu ]iiZ ]CzCi Cp ¼Cf1C¹` 1`]f]zCfCi]p :]`R¼C8C]``CCf]fKi cC `C( C des admissions lors de votre arrivée. ]`Cc]fC fCpCp ½ C 11icp Rf¼p f:CC:Cp Cf`C^i :C` :c]]if8]`K prévenir la clinique lors de la pré-admission. Une autorisation d’opérer vous sera alors remise pour que les deux parents puissent la signer au préalable. Pour les majeurs protégés (tutelle ou curatelle), la pC iffC:i]½ C Cp ¼Cf¼Ci ]¼CCcf]C:C:i1cCf`C1C ]L fu Lors de votre admission, nous vous avons communiqué un horaire pour votre passage au bloc ip¼ i] Cu 1ZCzC1CZi ] CiC:iff¼¹] C]f:]1 ]KCpC¼i`C i `ifR:C` ^i f¼C8fi ccCfCfKif1]if:C RCf1Cu¼z]pCi]Rf fCKC `Cc ]cc Lf:Ci^i iCf] ]fKi c¼:C`¼i`]if:CZi ] Cu Nous vous rappelons qu’avant tout acte chirurgical, vous devez CpC1C :C ¿R`C:ZR]¿fCr ppC`¼CCfp RCls8½ C¹^Cf8 1Cz]]Rf]LCzCifC:CCp i] c fR¼8(iKc¼rc½cC la cigarette électronique) au moins 6 heures avant l’intervention.. 9 Les règles d’hygiène à respecter avant tout acte chirurgical La Douche Pré-opératoire : Prévention des infections nosocomiales p ¼Cf]if :C ]fKC1]if fii1ic] `C Cf 1Z] R]C 1iccCf1C :ic]1]`C ou à la Clinique la veille au soir de l’opération par des mesures du domaine de l’hygiène de base que sont la douche ou la toilette corporelle, le shampoing et le brossage des dents… et se poursuivra tout au long de l’hospitalisation avec une attention particulière le jour de l’opération. Le saviez vous ? i fC:i1ZCp ¼\ip¼ i] CCŐ1 1C8i:CC7 Le corps humain contient lKi]p`:CRC cCzC:C cellules… ½cCp` ]fC8` pC C`C muqueuses (nez, bouche, tube :]RC]K8 p ]C R¼f] `CEs sont largement colonisées par des microorganismes plus connus sous le nom de microbes. 0UFSMFNBRVJMMBHFFUMFWFSOJThPOHMFTMFTGBVYPOHMFT MFTPOHMFTEPJWFOUpUSFDPVSUTFUOFUT 3FUJSFSWPTCJKPVYFUQJFSDJOH 6UJMJTFSVOTBWPOEPVYPVWPUSFHFMEPVDIFIBCJUVFM Utiliser un gant de toilette propre ou vous savonner à mains nues Vous savonner en insistant sur certaines parties du corps : ,+- )*%+ %%&$%'$,0% $%0 La douche pré-opératoire avec un savon avant une intervention chirurgicale est essentielle pour prévenir le ]zC:]fKC1]iffii1ic] `C du site opératoire (cicatrice). Elle permet d’abaisser le nombre de microorganismes présents sur la peau et de se débarrasser plus particulièrement de ceux à haut pouvoir pathogène Lfz]`fCp¼f¿ Cfp dans le corps lors de l’incision chirurgicale. %(-*##())+&( +() %%&$%'$%%%% %#$ %%&$%'$ $0$ % $%&'*0 "&$6%%$ #() $( +() %%&$%'$%"%&&$% $&% Vous rincer abondamment et soigneusement de haut en bas 3FOPVWFMFSM²PQnSBUJPOEFMBWBHFFOJOTJTUBOUTVSMFTNpNFTQBSUJFTEVDPSQT Vous essuyer avec une serviette propre 7PVTWpUJSBWFDEFTWpUFNFOUTQSPQSFTQZKBNBTPVTWpUFNFOUTDIFNJTFE²PQnSn -BMJUFSJFEPJUnHBMFNFOUpUSFQSPQSFESBQTUBJFE²PSFJMMFSDIBOHnT Accompagner votre douche d’un brossage de dents ou d’un soin de bouche BQQBSFJMEFOUBJSF l Votre séjour à la clinique i:CCp ¼i] zC`zCCŏCpC iffC`7 Linge de corps Pyjamas ou chemises de nuit larges 1BOUPV¼FT -JOHFEFUPJMFUUFHBOUTTFSWJFUUFTnQPOHFT /nDFTTBJSFEFUPJMFUUFTBWPOCSPTTFhEFOUEFOUJGSJDFSBTPJSQPVSCBSCFIPNNF TnDIPJShDIFWFVYTJVUJMJTBUJPOQSPCBCMF Serviette de table. 4JWPVTQPSUF[VOBQQBSFJMBVEJUJGEFOUBJSFPVEFTMVOFUUFTQSnWPZF[E²BQQPSUFSMFVS nUVJEFSBOHFNFOUB»OEFOFQBTMFTFOEPNNBHFSOJMFTQFSESFQFOEBOUWPUSFTnKPVS /²PVCMJF[QBTEFSFUJSFSWPTMVOFUUFTFUQSPUIoTFTMPSTEFWPUSFQBTTBHFBVCMPD opératoire. 11 Prestations et services Les chambres - Douche et wc - Téléviseur, téléphone personnel (si option choisie) - Système d’appel du personnel soignant (sonnette). Z¼]Cp ¹CfK ] C RC8iCf1if]:¼ f l’importance du travail à accomplir par notre personnel. Les chambres particulières Faire une demande d’attribution de chambre particulière dès la pré-admission ou à l’accueil. CC:Cc f:CC ]K ]CC`if`C:]pif](]`]¼u i fC ¼CfC``C p ]C Cf 1Z RC :C K ]8 ]` C nécessaire de se renseigner auprès de sa mutuelle. Les accompagnants ` C f¼1C ] C :C K ] C fC :Cc f:C : ](]if :C `] : 11icp Rf fpi ` f]rpi `CZip] `] ]if:CfK fsu Le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre. Pour les repas, vous devez commander le premier repas lors de la pré-admission. Vous pourrez commander et régler votre repas directement au C`KriC C:ClZ¹lZs8`Cp ]C:Cf] ifD€ par repas. Les visites Les visites sont autorisées de 12h à 20h Notre univers n’est pas adapté à la p ¼Cf1C:CfK fu Le téléphone i piC ppC`C C ½ C ppC`¼ : f i C 1Z c( C directement. Vous pourrez ainsi communiquer rapidement votre numéro de ligne à vos proches. Votre numéro vous sera communiqué lors de votre entrée. i ^i]f: Cf1i Cpif: f¹`C¼ ]C 71icpiC `C x`C1i:C1ifL:Cf]C`x`Cf=:C¼`¼pZifCu fCK 1 CiC Cc]C¹`]C:Ci C¼^i u i C`]RfCC 1`Æ ¼C¹p ] :CgZ`Cc ]f:Ci Ci ]Cu La télévision Une caution pour la télécommande est nécessaire. Vous avez alors accès à l’ensemble des chaînes de la TNT. Les personnes entrées en urgence ont jusqu’au lendemain pour régulariser la demande de télévision auprès du bureau des admissions. Ï`]C:¼^i 8` ¼`¼1icc f:C:i]½ C Cf:C8¹:¼K `Cp ]Cf C1C fCK 1 C:cif f:C` ¼`¼1icc f:Cu 12 Merci de demander à vos visiteurs de bien vouloir quitter votre chambre si vous ou votre voisin(e) doit recevoir des soins. Les visites seront également interrompues lors des tâches d’entretien de la chambre. Les médecins peuvent recevoir les K c]``C C p i1ZC :C pC iffC hospitalisées sur rendez-vous. Les portes de la clinique sont closes à partir de 22h Les repas Toute la restauration est réalisée au sein de la clinique. ``C C ¼C p f 1ZCK C if ¼z]pC C`if i goûts, votre régime et les directives du médecin. i ]:C\i]Rf fC i p ipiCf :]ŏ¼ Cf p` que vous choisirez pour le lendemain. Si vos visiteurs vous apportent de la nourriture, assurezvous auprès du personnel soignant qu’elle soit compatible avec votre régime alimentaire et ne conservez pas de :Cf ¼CK Á1ZCCp¼ ] (`C: fi C1Z c( Cu Horaires des repas Petit-déjeuner : entre 8h et 9h30 Les repas sont servis dans la chambre aux horaires suivants : %nKFVOFS FOUSFIFUI %tOFS FOUSFIFUI Courrier Dépôt d’argent et objet de valeur Il est vivement recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. Il est distribué quotidiennement (prévenir l’expéditeur de mentionner le nom, le prénom et le numéro de chambre sur l’enveloppe). Prévoyez le minimum d’argent nécessaire à votre séjour. Au moment de votre admission, vous pourrez déposer vos bijoux et valeurs : f `C 1iŏ C :C `¼ (`]CcCfu f C3 i C Cc]u ¼ (`]CcCf fC pC ½ C Cf pour responsable en cas de perte ou disparition d’argent ou d’objet de valeur (loi du 6 juillet 1992 décret du 27 mars 1993). Vous pouvez aussi expédier votre courrier timbré en le déposant à l’accueil situé au rez-dechaussée. Culte fC`]C:C ¼K¼ Cf:c]f]¿ C:1`CC disponible sur demande dans les services ou à l’accueil. >PÄ i piC 11¼:C ¹ ` ]L C]f :C ` Clinique. Les prestations seront à payer par carte bancaire à la société APICEA par internet. Autres services #JCMJPUIoRVF i](]`]¼ :C p ½ :C `] C Cf coopération avec la bibliothèque de Fécamp. Se renseigner à l’accueil de la clinique. Parking Un parking est à la disposition des patients et des visiteurs. Des places sont réservées pour les véhicules des personnes à mobilité réduite, merci de respecter ces emplacements. *OUFSQSoUFT la liste du personnel pouvant servir d’interprète est disponible à l’accueil et nos équipes soignantes ont à leur disposition un lexique trilingue Lf:C1iccf]zC C1`Cp ]Cf¼ fRC u 13 14 Sortie Votre sortie Votre sortie a lieu après accord du médecin responsable de votre hospitalisation et selon l’horaire indiqué par le responsable du service. i `C ]fC Cf]if Cf c(` i] C8 ` i ]C C KC f]zCcCf Cf p ¼Cf1C :fC pC iffC 11icp Rf fCr:C`i zC`Cp ]CfCfCfK fsu Présentez-vous à l’accueil de la clinique. i] (``C]f :Zip] `] ]if i C if Ki f] p `C C ]1C :c]f] ]K8 ]f] zC i C K 1 C concernant les suppléments (si le bureau des :c]]if C KC c¼8 fC K 1 C 1icp`¼cCf ] C vous sera envoyée). fC c(` f1CpC½ C ŏ ¼¼Cpi i C Ci à domicile (sur prescription médicale si votre état de santé le nécessite). Au moment de votre sortie, vous seront remis : Un bulletin de sortie i `Cp ]Cfc]fC 8` i ]CfCpCCK ] CzCf présence d’un des deux parents ou d’un tuteur. Sinon une dérogation écrite et signée des deux parents C :Cc f:¼C8 ` pC iffC z] ¼1p¿ C `CfK f devra présenter une carte d’identité. 7PUSFBSSpUEFUSBWBJMTJCFTPJO Vos radiographies Votre ordonnance de sortie Votre rendez-vous post-opératoire ]i:Cc f:C¹i ] 1if C ]c¼:]1 ``Cc¼:C1]f Cpif (`C:Ci CZip] `] ]ifCfC ]fKi c¼8 les risques que vous encourrez vous seront indiqués et vous devrez signer une décharge de responsabilité. Ce que vous devez régler Vous devez régler Si votre mutuelle ne prend pas en charge totalement `CK ]] fi]` p ]CCf1Z RCfCfiC pas parvenue en temps : -FGPSGBJUKPVSOBMJFSQBSKPVSE²IPTQJUBMJTBUJPO Le forfait de sortie -FTVQQMnNFOUQPVSDIBNCSFQBSUJDVMJoSF Le téléphone et la télévision Les frais de repas accompagnants non réglés au self 15 Certains praticiens peuvent avoir opté pour le secteur conventionnel à honoraires libres. Dans ce cas, ils sont autorisés à pratiquer des dépassements d’honoraires qui relèvent de leur seule discrétion et resteront à votre charge ou à celle de votre mutuelle. Les praticiens vous préciseront lors de la consultation initiale les modalités de ces dépassements d’honoraires. Le respect des règles De savoir-vivre, d’hygiène et de sécurité Savoir-vivre Ne détériorez ni les locaux, ni le matériel mis à votre disposition. Usez avec discrétion des appareils de radio et de télévision. Evitez les conversations trop bruyantes. Soyez courtois avec les autres malades, les visiteurs et le personnel. Soyez ponctuel lorsque vous avez rendez-vous pour une consultation. Hygiène Médicaments Tout traitement pris par un patient durant son séjour doit faire l’objet d’une autorisation et d’une prescription du médecin référent de l’établissement ou de l’anesthésiste. Veillez à transmettre vos ordonnances de traitements personnels et vos médicaments (conservés dans leur Cc( `` RC:i ]R]fCs¹`]fL c]¿ C`i de votre accueil (aucun médicament OF EPJU pUSF USF DPOTFSWn EBOT MB MB chambre). Il convient de respecter les règles d’hygiène élémentaires : C` C `Cc ]f ifiCŏC1C fCK ]1]if avec une solution hydro-alcoolique après tout geste salissant (passage aux toilettes, éternuement…), avant de manger et avant d’entrer et de sortir de la chambre, y compris pour les visiteurs. Prendre une douche par jour en demandant l’autorisation auprès du personnel soignant. Veiller à une bonne hygiène bucco-dentaire. Nous vous rappelons qu’avant tout acte chirurgical, vous devez respecter des règles d’hygiène, ppC`¼CCfp RClu 16 Il est interdit : %FGVNFSEBOTM²FODFJOUFEFM²nUBCMJTTFNFOUNpNFMFTDJHBSFUUFTnMFDUSPOJRVFT QBSNFTVSFE²IZHJoOFFUEFTnDVSJUnDPOGPSNnNFOUBVEnDSFUOEV OPWFNCSF»YBOUMFTDPOEJUJPOTE²BQQMJDBUJPOEFM²JOUFSEJDUJPOEFGVNFS EBOTMFTMJFVYQVCMJDThVOVTBHFDPMMFDUJG/PVTQPVWPOTWPVTBJEFShBSSpUFSEF GVNFSQFOEBOUWPUSFIPTQJUBMJTBUJPOO²InTJUF[QBThOPVTFOGBJSFMBEFNBOEF %²BQQPSUFSPVEFTFGBJSFBQQPSUFSEFTCPJTTPOTBMDPPMJTnFT %FTFGBJSFSFNFUUSFEFTNnEJDBNFOUTTBOTBVUPSJTBUJPO %²VUJMJTFS EFT UnMnQIPOFT QPSUBCMFT BV TFJO EF M²nUBCMJTTFNFOU FO SBJTPO EFT SJTRVFT EF QFSUVSCBUJPO EFT EJTQPTJUJGT NnEJDBVY GPODUJPOOBOU BWFD EFT TZTUoNFTnMFDUSPOJRVFT7PUSFUnMnQIPOFEPJUpUSFnUFJOUFUOPOQMBDnFONPEF WJCSFVSDPOGPSNnNFOUhMBDJSDVMBJSFEV.JOJTUoSFEFMB4BOUnEVPDUPCSF %FT BTDFOTFVST TPOU h WPUSF EJTQPTJUJPO QPVS WPVT EnQMBDFS EBOT M²nUBCMJTTFNFOU &O TFSWJDF OPSNBM DPNNF FO DBT EF QBOOF OF UPVDIF[ FO BVDVODBTBVYQPSUFT&ODBTEFQSPCMoNFTVSWFOBOUEBOTMBDBCJOFWFVJMMF[ appuyer sur la sonnette d’appel située au niveau des touches. *M FTU JOUFSEJU E²BQQPSUFS EFT QMBOUFT FO QPU PV ¼FVST DPVQnFT BV TFJO EF MB clinique car elles constituent une source de contamination pour le patient. . Sécurité incendie C1if]RfC:C¼1 ]¼if Ő1Z¼C: f`C1Z c( CC: fi`C`]C1iccfu Pour votre sécurité, il est important d’en prendre connaissance. Au moindre problème de sécurité venant à votre connaissance, prévenez immédiatement le personnel soignant. Gardez votre calme et suivez les consignes. En cas d’incendie, n’utilisez pas les ascenseurs et baissez vous car l’air est plus respirable au ras du sol. Silence Le silence constitue un des éléments du confort des malades. Il est donc de rigueur dans toute la clinique. 17 Identitovigilance ÏLf:C¼1 ]C i C]:Cf]L1 ]ifi `ifR:Ci Cp 1i :Ci]f8fi if mis en œuvre une politique d’Identitovigilance (système de surveillance et de prévention :CC C C ]zC`]¼¹`]:Cf]L1 ]if:p ]Cfsu %BOTDFDPOUFYUFVOFQJoDFE²JEFOUJUnBWFDQIPUPWPVTTFSBEFNBOEnFhWPUSF BENJTTJPOWnSJ»DBUJPOEFM²PSUIPHSBQIFEFWPUSFOPNEVOPNEFOBJTTBODF§ qui permettra de sécuriser l’enregistrement de votre dossier. 0OWPVTQPTFSBnHBMFNFOUVOCSBDFMFUE²JEFOUJ»DBUJPOhWPUSFQPJHOFUEoTWPUSF entrée. Vous devez le garder à votre poignet durant toute votre hospitalisation. Cp]`ClC ^ f]C l8` 1`]f]zC c]Cfp` 1CfC1ZC1_\`]V¼1 ]¼:p ]Cf (`i1ip¼ i] CWu CfCp i1¼: Cz]pC cC:C¼ ]LC `C¼`¼cCf]f:]pCf (`C fiC]fC Cf]ifu Ï(`i1ip¼ i] C8`¼z]pCz]ip Cf:Cf1Z RCCi R f]¼C:Cc f]¿ C(]Cf:¼Lf]C71Z zC RCC81Z zC:¼1]]ifKifp ]C:fp i1Cp K ]CcCfc Á ]¼u ¼z]pC:(`i1ip¼ i] CC:CC ]1C:Ci]f¼ ]LCp`]C Ki]i C]:Cf]¼8` f C:Ci C intervention ainsi que le matériel et les traitements à mettre en place. Vous devrez donc décliner votre identité à de nombreuses reprises durant votre séjour. La transfusion sanguine Ï 1i :C i C Zip] `] ]if8 fi piif ½ C cCf¼ ¹ :Ci] p ]zC fC fK]if fR]fCu Nous travaillons avec l’EFS de Normandie (Etablissement Français du Sang) pour un haut niveau de ¼1 ]¼ fK]iffC``Cu i iC fK]if8i C1ifCfCcCfC]f:]pCf (`C8Zi c]: f`C1 : C:C` RCf1C] `CC Cf` (Cf1C:C:¼]Rf ]if:fCpC iffC:C1ifL f1Cu f1 :C fK]if8i C1C Cf1i ]C :C]]pi\ fK]iffC`Ci Cc¼:C1]f ] fCf C ¼R `CcCf]fKi c¼u 18 La prise en charge médicamenteuse au cours de votre hospitalisation Chaque patient hospitalisé est concerné par la prise en charge des médicaments qui lui sont administrés. En tant qu’acteur de votre santé, vous avez un rôle à jouer. +F DPNNVOJRVF NPO USBJUFNFOU IBCJUVFM PSEPOOBODF NnEJDBNFOUT EBOT MFVSFNCBMMBHFE²PSJHJOF BVYnRVJQFTEFTPJOTFUKFN²BTTVSFRVFMFUSBJUFNFOU TJHOBMnhM²FOUSnFBnUnQSJTFODPNQUFEBOTMBQSFTDSJQUJPO&ODBTEFEPVUFKF n’hésite pas à poser la question. +F EnDMJOF NPO JEFOUJUn h M²JO»SNJFSoSF RVJ NF SFNFU NPO USBJUFNFOU NnEJDBNFOUFVY KF QSPOPODF EF GBmPO DMBJSF NPO OPN NPO QSnOPN FU NB date de naissance. *MTFQFVURVFMFTNnEJDBNFOUTRVFKFQSFOETIBCJUVFMMFNFOUTPJFOUBSSpUnTPV remplacés par un générique ou un équivalent pendant mon hospitalisation. +FSFTQFDUFMFTDPOTJHOFTQPVSQSFOESFDPSSFDUFNFOUNPOUSBJUFNFOUhBWBMFS h MBJTTFS GPOESF TPVT MB MBOHVF§ &O DBT EF EPVUF KF O²InTJUF QBT h GBJSF répéter. 4J KF SFTTFOT EFT EnNBOHFBJTPOT EFT EJG»DVMUnT h SFTQJSFS EFT SPVHFVST FUDBQSoTBWPJSQSJTVONnEJDBNFOUDPNQSJNnPVQJR~SF KFO²InTJUFQBThMF EnDMBSFSFOBQQFMBOUJNNnEJBUFNFOUM²JO»SNJFSoSF -FTNnEJDBNFOUTTPOUEPOOnTTFMPOMBQSFTDSJQUJPOEVNnEFDJOMFNBUJOMF NJEJMFTPJSFUPVMBOVJU +FQSFOETMFUSBJUFNFOURVFM²PONFEPOOFNpNFTJKFNFTFOTNJFVYFURVFKF TVJTUFOUnEFWPVMPJSBSSpUFS Précautions : Apportez votre traitement personnel pour éviter toute rupture dans votre prise en charge médicamenteuse. ¿i CCf ¼C8i C ]CcCfC Cc]¹`r 1fc¼:]1 cCffC:i]½ C1ifC ¼: f` 1Z c( Csu À votre sortie, votre traitement vous sera remis avec l’accord du médecin. Remarque : La Clinique est responsable de votre prise en charge médicamenteuse durant votre séjour. 19 Qualité La clinique est engagée dans une démarche d’amélioration de ` z `]¼C:C` ¼1 ]¼:Ci]f:if`Ci(^C1]Kif7 L’amélioration du service rendu au patient. S’inscrire dans un processus d’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS). La clinique a obtenu la DFSUJ»DBUJPO7Cfll8 f ¼C C ni recommandation, par la Haute Autorité de Santé C ppi C1if` (`C `C]CuZ \ fCuK C f ppi ¼1 ] z] :] Rfi]zC `C pi]f Ki C `C C d’amélioration de l’établissement. Les résultats des indicateurs pour l’Amélioration de la Qualité et de la ¼1 ]¼:Ci]f8`C (`C :C(i ::C]fKC1]iffii1ic] `C8 if Ő1Z¼: f`¼ (`]CcCfC1if` (`C `C]C]fC fC :C` 1`]f]zCi u1ipC f¼uK u i Cp ]1]p ]if8 C :zC]iff ] C:C ]K 1]ifp ]Cf8 1if ](C¹:¼Lf] fi Cpi`]]zCz `]¼C¹ c¼`]i C `CC ]1C apportés aux patients. Vous trouverez ce questionnaire dans votre livret d’accueil. Merci de prendre le temps de le remplir. Dans le cadre de notre démarche qualité, la clinique a mis en place : $FMMVMFEF(FTUJPOEFT3JTRVFT$(3 if Æ`C C :C p ¼Cf] 8 ]:Cf]LC 8 ¼ `C C ¼:] C `C ]zC encourus par les patients, les visiteurs et le personnel. Elle coordonne ¼R `CcCf `C :]ŏ¼ CfC ]R]` f1C ¼R`CcCf ] C rZ¼ci]R]` f1C8 pharmacovigilance, matériovigilance…) -B3FWVFEF.PSUBMJUn.PSCJEJUn3.. Il s’agit d’une analyse collective, rétrospective des cas marqués par la survenue d’un décès ou d’une complication qui permet de mettre en place des actions pour améliorer la sécurité des soins la qualité de la prise en charge. -BSnVOJPOEF$PODFSUBUJPOQMVSJEJTDJQMJOBJSF3$1 C :i]C :C p ]Cf C]f :C 1 f1C i :i(¼]¼ Kif `i(^C :C ¼f]if:C1if1C ]ifp` ]:]1]p`]f ] CCf Cc¼:C1]f1if1C f¼ Lf de décider en commun de la prise en charge et des traitements à proposer. Ethique et bientraitance Le respect des droits des patients est une dimension essentielle de la qualité et une p ]i ]¼:C` 1`]f]zCu p ]CCf1Z RC:Cp ]Cfp `Cp iKC]iffC` C]f:C` 1`]f]zC CpiC :C `C Kif: cCf `Cu L’éthique L’établissement s’engage au niveau de ses instances et travaille, en collaboration avec les représentants des usagers, sur des thèmes liés à l’éthique et au respect des droits des patients. C CpC1 :C ` :]Rf]¼8 :C `]f]c]¼ C :C `]f¼R ]¼ : p ]Cf if :C p ]f1]pC Kif: cCf :C valeurs de la clinique. Cc½cCzC`C CpC1:C` 1ifL:Cf] `]¼8`C CpC1:C`](C ¼]f:]]:C``C8`C1ifCfCcCf: p ]Cf8 ]f]zCif]fKi c ]if if¼ :C f¼C`Ci]fp ipi¼u La mobilisation de tous les acteurs de l’établissement et du personnel soignant permet naturellement : pp`]zC 1Cp ]f1]pC Lf:CR f] zi]:]CffCp ]CCf1Z RC:Cz `]¼u La bientraitance La clinique s’implique également dans une démarche de promotion de la bientraitance pour assurer le respect des droits du patient et lutter contre les phénomènes de maltraitance, en particulier la maltraitance passive ou institutionnelle. Une charte de bientraitance est mise en œuvre dans l’établissement. Cp iKC]iffC`CfR RCf¹7 3FTQFDUFSMBQFSTPOOFTFTDPOWJDUJPOTFUTBDVMUVSF &USF h M²nDPVUF FU SnQPOESF BVY CFTPJOT EV QBUJFOU BV DPVST EF TB QSJTF FO charge. 'BWPSJTFSMFTMJFOTTPDJBVYFUGBNJMJBVY &USF WJHJMBOU WJThWJT EF MB NBMUSBJUBODF TPVT UPVT TFT BTQFDUT EPVMFVS TPVGGSBODFBDUFQSPQPTBUUJUVEF§ 1SPNPVWPJSM²BVUPOPNJFEVQBUJFOUFUMBMJCSFFYQSFTTJPOEFTFTDIPJY "WPJS VOF BUUJUVEF SFTQPOTBCMF FU SF¼nUBOU M²FOHBHFNFOU QSPGFTTJPOOFM EnPOUPMPHJFTFDSFUQSPGFTTJPOOFM 21 Droits du patient Accès au dossier médical Plaintes et réclamations (articles L.1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9 du code de la santé publique) Ï uulll\gluVi RC :f¼ (`]CcCf :C f¼ :i] ½ C c] ¹ c½cC :Cp ]cC i `CcCfCR ]CK p ¿:C Cpif (`C:C services de l’établissement. En cas d’impossibilité i]`CCp`]1 ]if C3CfC`C ]Kifp 8 ]`C]fKi c¼:C` K 1`¼z]` 8i]: : CC `]\c½cC fC p` ]fC i ¼1` c ]if ¼1 ]C représentant légal de l’établissement, soit de voir sa plainte ou réclamation consignée par écrit, aux c½cC Lfu f ` C1if:C ZpiZ¿C8 fC 1ip]C::i1cCf`]C:¼`] ¼C f:¼` ]uW Un dossier médical est constitué au sein de `¼ (`]CcCfu ` 1icpi C iC `C ]fKi c ]if :C f¼ i 1if1C f f r1C :i]C C ]fKi c ]¼ :Cp] lusu i C :i]C c¼:]1 ` C 1Z]¼ p `¼ (`]CcCf pCf: f fC : ¼C `¼R `C r fsu ipiC 11¼:C ¹1C]fKi c ]if8CfK ] ffC demande écrite auprès de la direction. ``CpCCf½ C1iccf]z¼Ci]:] C1CcCf8i] par l’intermédiaire d’un médecin que vous choisissez librement. Vous pouvez également consulter sur place votre dossier, avec ou sans accompagnement d’un médecin, selon votre choix. C]fKi c ]if ]f]i``]1]¼CfCpCCf½ Cc]C¹ votre disposition avant un délai minimum de 48 heures après i C :Cc f:C8 c ] C``C :i]Cf ½ C 1iccf]z¼C p` :: f`CD^i u]iCKi]`C]fKi c ]if datent de plus de 5 ans, ce délai est porté à 2 mois. Si vous choisissez de consulter le dossier sur place, cette consultation est gratuite. Si vous souhaitez obtenir copie de tout ou partie des ¼`¼cCf:Ci C:i]C 8`CK ]8`]c]¼ 1iË:C reproduction et d’envoi, sont à votre charge. Si vous souhaitez en savoir plus sur les règles d’accessibilité à votre dossier médical, rapprochez-vous d’un membre de la Direction de l’Etablissement ou des responsables de votre service. Ï u u lll\gPu V f `C Z] ^i ] f la rencontre avec l’auteur de la plainte ou de la réclamation, le médiateur en adresse le compte rendu au président de la commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclamation, aux membres de la commission ainsi qu’au plaignant. Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré l’auteur de la plainte ou de la réclamation, la commission Ki c`C:C C1icc f: ]ifCfC: ppi C une solution au litige ou tendant à ce que l’intéressé i]]fKi c¼:Ci]C:C1if1]`] ]ifi:C C1i dont il dispose. Elle peut également émettre un ]ci]¼CfK C :1` CcCf::i]C u Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de l’établissement répond à l’auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à son courrier l’avis de la commission. Il transmet ce 1i ]C cCc( C:C` 1icc]]ifuW ipiCCp ]cC i C ]K 1]if8ip` ]fCCKi c`C :¼CfC``C ¼1` c ]if¹` : CC] fC7 Clinique de l’abbaye lPÏCfC:p ¼]:Cf f3i]]C f: P¼1 cp :] C1]if'1`]f]zC\ (( CuK z `]C'1`]f]zC\ (( CuK i C1i ]C :iffC `]C¹fCCfz½C]fC fCC¹f ]:C` ricc]]ifC RC su iC CCf]fKi c¼:Cfi:¼c 1ZCu 22 CDU (Commission Des Usagers) Si vous f½Cp ]K ]:Ci Cp ]CCf1Z RC8fii]f]if¹i : CC :] C1CcCf responsable concerné. La CRUQ a pour mission de vous aider dans vos démarches et veille à ce que vos droits soient respectés. ``CpC½ C cCf¼C: f1C ]f1 ¹C c]fC i Cp` ]fCi ¼1` c ]ifu Pour établir ces recommandations, la CRUQ s’appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c’est pourquoi il est important que vous répondiez au questionnaire :C ]K 1]ifz]C^i]f¹i C`] C: 11C]`u Informatique et liberté Pendanti C¼^i : ffi C¼ (`]CcCf8:C CfC]RfCcCf :c]f] ]Kiif:Cc f:¼Cif ]¼ ]fKi c ]zC: f`C1if:]]ifL¼Cp ` `i]:^ f]C lgD C` ]C¹`]fKi c ]zCC `](C ¼uC:iff¼C8 fc]C c¼:C1]f Cpif (`C:C`]fKi c ]ifc¼:]1 `C:C`¼ (`]CcCf8if protégées par le secret médical. La loi vous autorise : 0Ï 11¼:C C¹ C1]LC 8p `]fC c¼:] ] C:fc¼:C1]f:¼]Rf¼p i8`C]fKi c ]iffic]f ]Ci 1if1C f fuC: i]CC 1C p ¿:c¼:C1]f Cpif (`C:C`]fKi c ]ifc¼:]1 `C:C`¼ (`]CcCf8p l’intermédiaire du praticien responsable de la structure médicale dans laquelle vous avez reçu des soins ou par le praticien ayant constitué votre dossier. 0ÏK ] Cippi]]if8pi :C ]if`¼R]]cC8 C1C]`C ]CcCf:C:iff¼Cfic]f ]Ci1if1C f f : f`C1if:]]ifL¼Cp ` ]1`C:C` `i]:^ f]C lgDuC ]CcCf]fKi c ]zC]`]¼p fi C ¼ (`]CcCfifK ]`i(^C:fC:¼1` ]if p ¿:C` icc]]if ]if `C:C`fKi c ]zCC:C](C ¼u Directives anticipées (Article L.1111-11 du CSP) 7LYZVUULKLJVUÄHUJL Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait un jour hors d’état d’exprimer sa volonté. Ces directives anticipées ]f:]zCf`CiZ ]:C` pC iffC C` ]K¹ Lf:C]C1if1C f f`C 1if:]]if:C` `]c] ]ifi` ½:C ]CcCfri]: ]`Msu (article L.1111-6 du code de la santé publique) Les directives anticipées s’imposent au médecin pour toute décision :]fC]R ]if8:]fC Cf]ifi:C ]CcCf8 KCf1 : RCf1C vitale pendant le temps nécessaire à une évaluation complète de la ] ]ifC`i zC`C:] C1]C f]1]p¼C pp ]Cfc f]KCCcCf ]f pp ip ]¼Cifif1ifKi cC¹` ] ]ifc¼:]1 `Cu Ces directives sont désormais sans limitation de durée, révisables et ¼i1 (`C¹icicCfCp iciCfr`i]:K¼ ]C lsu``C pCCf½ C ¼:]R¼C1ifKi c¼cCf ci:¿`C:if`C1ifCfCL¼ : f`C:¼1 Cl\l: iËlCz]p ¼i]` ] ]if:C la personne selon qu’elle se sait, ou non, atteint d’une maladie grave au moment où elle les rédige. ]iK ]C`i(^C:fCcC C:Cp iC1]if^ ]:]zC8ipiC ¼:]RC 1C:] C1]C f]1]p¼C C1` i ] ]if:^RCi:1ifC]`:CK c]``Cu Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge au sein :C`¼ (`]CcCfuifLC\`]i]Rf `C`C C]Cf1CCf]f:]z f `C1ii :iff¼C:C` pC iffC¹` zC``Ci`C C1ifL¼Cu 23 Pendant votre séjour, vous pouvez désigner, par écrit, une personne de votre entourage en qui vous C iC 1ifL f1C8 pi i accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Cette personne, que l’établissement considérera comme votre personne :C1ifL f1C8C 1if`¼C: f`C cas où vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté ou de C1Ci] `]fKi c ]if f¼1C ] C ¹ 1CCLfu``Cpi Cfi C8]i le souhaitez, assister aux entretiens c¼:]1 Lf :C p ]1]pC prises de décision vous concernant. Sachez que vous pouvez annuler i C:¼]Rf ]ifiCfci:]LC `C termes à tout moment. Usagers, vos droits Charte de la personne hospitalisée Principes généraux* 1 circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées. 2 Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie. 3 L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit librement. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées. 4 5 6 Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage. La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose. 8 9 Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent. 10 11 La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité. La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux. * Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet : www.sante.gouv.fr Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement. 24 Éditions Sicom 06042 - Direction de l’hospitalisation et de l’organisation des soins - Direction générale de la santé 7 Avril 2006 Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra. Charte de l’enfant hospitalisé L’admission à l’hôpital d’un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour. Un enfant hospitalisé a le droit d’avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui jour et nuit, quel que soit sont âge ou son état. On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes les facilités matérielles, sans que cela n’entraîne un supplément financier ou une perte de salaire. On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu’ils participent activement aux soins de leur enfant. Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les concernant. On évitera tout examen ou traitement qui n’est pas indispensable. On essaiera de réduire au maximum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur. Les enfants ne doivent pas être admis dans les services adultes. Ils doivent être réunis par groupes d’âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives, adaptés à leur âge, en toute sécurité. Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d’âge. L’hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l’équipement que du personnel et de la sécurité. L’équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émotionnels des enfants et de leur famille. L’équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins donnés à chaque enfant. L’intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et compréhension en toute circonstance. Charte Européenne des Droits de l’Enfant Hospitalisé adoptée par le Parlement Européen le 13 mai 1986. Circulaire du Secrétariat d’Etat à la Santé de 1999 préconise son application. 25 Commissions et comités La Commission de Lutte contre la Douleur (CLUD) ifKi c¼cCf ¹ ` 1] 1` ] C : ]` C` ]C p` f :C `C 1if C ` :i`C 8 `C ¼z]pC soignantes de cet établissement, s’engagent à prendre en charge votre douleur. Avoir moins mal ou ne plus avoir mal, c’est possible. i`Ccif:CfC ¼ R]p :C` c½cCc f]¿ C:C f` :i`C 8]`Cpi](`C:CfcC C `]fCf]¼ Cffi fi C:i`C :C¹lr¼1ZC``Cfc¼ ]zCsuLes soignants disposent également d’échelles E²nWBMVBUJPOT BEBQUnFT QPVS MFT QFSTPOOFT OPO DPNNVOJDBOUFT PV MFT FOGBOUT "MHPQMVT FU $IFPQT Le Comité de Lutte contre les infections Nosocomiales (CLIN) ÏLf :C `C CŐ1 1CcCf 1if C `C c ` :]C fii1ic] `C r]fKC1]if zC `if pC 1if 1C `i d’une hospitalisation ou lors d’un soin), notre établissement a mis en œuvre une politique active dans le domaine de l’hygiène. -F$-*/FTUDPNNVOBWFDMF$FOUSF)PTQJUBMJFSEF'nDBNQ-²&0)&RVJQF 0QnSBUJPOOFMMFE²)ZHJoOF BQQMJRVFMFQSPHSBNNFE²BDUJPOTnUBCMJQBSMF$-*/ Le Comité de Retour d’EXpérience (CREX) ` R] :f R ipC :C p iKC]iffC` z] C ¼f] ¼R`]¿ CcCf pi f `C ¼ ipC1]CcCf `C événements indésirables (EI) détectés et signalés. Le Comité de Liaison en Alimentation Nutrition (CLAN) Sa mission est d’améliorer la qualité de la prise en charge nutritionnelle des repas servis aux patients. La COmmission du MEdicament et des DIspositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS) Elle a pour mission de prévenir et de surveiller le risque iatrogène tout en tenant compte de la politique qualité de la prise en charge médicamenteuse et en respectant le contrat de bon usage des médicaments. Le Comité Anti-Infectieux (CAI) Il est chargé de coordonner les actions en matière de bon usage des antibiotiques en association avec le CLIN et le COMEDIMS. Le Comité de Sécurité Transfusionnelle et d’Hémovigilance (CSTH) Ce comité a pour mission de contribuer par la surveillance et la prévention des risques à l’amélioration de ` ¼1 ]¼:Cp ]Cf fK¼: f`¼ (`]CcCfu 26 Annuaire des praticiens Standard de la clinique ......... Ml Centre de consultation - Maison médicale Chirurgie orthopédique et traumatologique Dr Michaut E. & Dr Michaut M. ........ MggM Dr Lenormand J.V. .......................... Mlgl Gastro-entérologie Dr Cassar J.F. ................................. MDPDPD Chirurgie ophtalmologique Les partenariats Dr Aouididi S. & Dr Debokay E. ...... MlP La clinique est en partenariat avec $IJSVSHJFHnOnSBMFWJTDnSBMFEFM²PCnTJUnFUEV cancer digestif Dr Roullée N. .................................. MlD Le centre Hospitalier de Fécamp pour la Surveillance Continue Polysomnographie Dr Grès J.J. ..................................... MlgD Le Centre Hospitalier du Havre pour la réanimation Les consultations à la clinique Le Réseau Onco Normand pour la prise en charge du cancer $IJSVSHJFHnOnSBMFWJTDnSBMFEFM²PCnTJUnFUEV cancer digestif Dr Ghanneme A. ............................. Mlg -²"TTPDJBUJPO%PVMFVS/PSNBOEF pour la prise en charge de la EPVMFVS§ Anesthésiste et réanimation Dr Haag W. - Dr Perreard M. .......... Ml Chirurgie urologique Dr Albouy B. ................................... PDM Dr De Fourmestraux N. ................... PD Dons d’organes Les consultations en ville Dans certain cas, il est possible de donner ses organes. Cette démarche peut sauver une vie. N’hésitez pas à en parler autour de vous et de consulter le site u:if:i R fCuK Chirurgie ORL Dr Billet F. - Dr Trannoy Ph. ........... MglPP Stomatologie Dr Burel J.P. .................................... Mlll Kinésithérapeutes M. & Mme Abaleo, M.Vige, M. Thery .. MDlDD Le développement durable Laboratoire d’analyses médicales La clinique a de part ses missions, ses activités, une importante responsabilité et un devoir d’exemplarité dans la mise en place d’une stratégie de développement durable. Dr Pépin-Dr Leluan-Dr Sannier-Dr Guillo Laboratoire Fécamp ....................... MlPP Site Plateau St Jacques ................... MM 27 lPÏ:p ¼]:Cf f3i]]C f: P¼1 cp f: :7 Ml 7 Ml \c ]`7 :] C1]if'1`]f]zC\ (( CuK z `]C'1`]f]zC\ (( CuK ]C]fC fC7u1`]f]zC\ (( CuK Les lignes 22 et 23 des cars Kéolis desservent le Plateau St Jacques, les horaires sont disponibles sur le site www.keolis-seine-maritime.com EN CAS DE BESOIN OU POUR TOUT PROBLÈME, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER AU Ml ¼1Cc( Cl- DuranD Imprimeurs - Fécamp Accès : Nous nous trouvons sur le plateau Saint Jacques près des lycées Guy de Maupassant et Descartes. CLINIQUE DE LʼABBAYE 03152 Réf. Livrets dʼaccueil (dos 2016120254) 3 000 brochures - Impression quadri recto / verso sur couché satiné blanc 90 g / 170 g 210 x 250 cm Cyan Magenta Jaune Noir 23 décembre 2016
