06 45 30 56 69 – Intitulé de la formation : SE
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06 45 30 56 69 – [email protected] Intitulé de la formation : SE DEVELOPPER GRACE AU BOUCHE A OREILLE Niveau 1 : Sensibilisation et premières actions Type de formation Apprentissage, développement commercial, réflexion stratégique Publics visés Dirigeants de TPE/PME, Artisans, collaborateurs commerciaux et collaborateurs en contact avec la clientèle désireux de se professionnaliser sur la démarche commerciale et marketing liée au bouche à oreille Objectifs de la formation - Mieux définir ce qu’est le marketing du bouche à oreille et d’en comprendre les règles - Maîtriser les axes de réflexion pour mieux définir sa stratégie en matière de bouche à oreille - Connaître les techniques les plus simples du marketing du bouche à oreille - Se donner les moyens de bâtir un plan d’action, d’en assurer la réalisation et d’en suivre les résultats. Durée 1 journée soit 8 heures, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Moyens pédagogiques Apports théoriques, ateliers pratiques, mise en situation, groupes de réflexion. Modalités d’évaluation Attestation de formation. Questionnaire de satisfaction. Rédaction pour chaque participant d’un document de synthèse pour pérenniser les acquis et garder un référentiel de bonnes pratiques. Formateur Pascal Leccia. Président d’INALZA. (CV joint) PARAPHES INALZA – 3 rue Paul Tavernier – 77300 FONTAINEBLEAU SIRET : MELUN 798 227 583 00027 Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 77 05681 77 auprès du Préfet de région d’île de France 06 45 30 56 69 – [email protected] Programme Introduction : - Quelles sont les attentes de chacun sur une formation au bouche à oreille - Donnez votre propre définition du Bouche à Oreille 1ère partie : Identifier ce qu’est le marketing du bouche à oreille - Nous faisons tous du bouche à oreille ! - Définition, fondamentaux et comparaison historique - Les règles d’or du marketing du Bouche à Oreille Atelier pratique : En quoi mon entreprise réalise déjà du bouche à oreille ? Travail par groupe de 2 personnes – restitution – comparaison. 2ème partie : Construire son bouche à oreille de manière active - Les 5 piliers du marketing du bouche à oreille (Relais, Sujets, Outils, Implication, Suivi) - L’organisation de l’entreprise - Quelques outils et techniques simples Atelier pratique : brainstorming autour des piliers de l’entreprise Travail par groupe – restitution et comparaison 3ème partie : Agir en faveur de son marketing de bouche à oreille - Comment bâtir son premier plan d’action marketing - S’organiser et mettre en œuvre - Suivre les résultats Atelier pratique : remplir une fiche d’action pour les Relais Travail par moitié de groupe – restitution et comparaison Conclusion : - Débriefing : retour sur les attentes, bilan de fin de formation PARAPHES INALZA – 3 rue Paul Tavernier – 77300 FONTAINEBLEAU SIRET : MELUN 798 227 583 00027 Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 77 05681 77 auprès du Préfet de région d’île de France
