ANTS COMEDEC ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 J’ai le message « Erreur technique, veuillez réessayer ». Lors d’une tentative de signature dans l’ASSCAP Administrateur ou lors d’une tentative d’activation d’une carte COMEDEC, j’ai le message d’erreur suivant : Procédure à suivre : Vider le cache Java et le cache du navigateur et réessayer une fois les caches vidés. 1. Vider le cache Java : Aller dans le panneau de configuration du poste et cliquer sur « Java (32 bits) ». Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 1 sur 6 ANTS COMEDEC Le panneau configuration s’affiche. ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 de Java Sur l’onglet « Général » de ce panneau de configuration, dans la section « Fichiers Internet temporaires », cliquer sur « Paramètres… ». La fenêtre ci-contre s’affiche. Cliquer sur « Supprimer les fichiers ». Cette fenêtre s’affiche. Vérifier que les deux premières cases sont bien cochées puis cliquer sur « OK ». Le cache Java est alors vidé. Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 2 sur 6 ANTS COMEDEC ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 2. Vider le cache navigateur : Sur Mozilla Firefox : Dans la barre d’outils Mozilla, cliquer sur le bouton permettant d’afficher le menu. Le menu s’affiche. Cliquer sur « Options ». La page des options Mozilla s’affiche. Cliquer sur « Avancé ». Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 3 sur 6 ANTS COMEDEC Cliquer sur « Réseau ». ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 l’onglet Dans le paragraphe « Contenu web en cache », cliquer sur « Vider maintenant » jusqu’à ce que le contenu web en cache affiche 0 octets. Le cache navigateur a été vidé. Sur Internet Explorer : Cliquer sur les options Internet Explorer (roue crantée en haut à droite). Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 4 sur 6 ANTS COMEDEC Cliquer sur Internet ». ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 « Options La fenêtre ci-contre s’affiche. Cliquer sur l’onglet « Contenu ». Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 5 sur 6 ANTS COMEDEC ANTS_COMEDEC_FAQ_ T-064 Sur l’onglet « Contenu », cliquer sur « Effacer l’état SSL ». Le message ci-contre s’affiche. Le cache a été vidé. Cliquer sur « OK ». Jeudi 18 février 2016 FAQ - COMEDEC Page 6 sur 6