Rapport Etude entreprise GEODIS BM - Pascal KHIEU - E
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EM Lyon Bussiness School Mastère Spécialisé Management et Développement des Systèmes d’Information E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise KHIEU Pascal Rapport : Etude d’entreprise 36 Avenue Guy de Collongue 69130 Écully 23 Avenue Guy de Collongue 69130 Écully Tél : 04 78 18 60 00 Tél : 04 78 33 78 00 Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 2014 - 2015 1 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Table des matières TABLE DES MATIERES 2 I MISSION DE CHARGE DE RELATION 3 LES OBJECTIFS 3 II LE GROUPE GEODIS 3 MISSION DE L’ENTREPRISE LES VALEURS SUIVANTES SONT APPORTEES AUX CLIENTS : L’ORGANISATION DU GROUPE LE CHIFFRE D’AFFAIRE PAR DIVISION 3 4 4 5 III GEODIS BM 6 FICHE DE L’ENTREPRISE HISTOIRE ORGANISATION DE LA HIERARCHIE DE GEODIS BM IMPLANTATION EN EUROPE LES CLIENTS 6 6 7 7 8 IV LA DSI DANS LE GROUPE GEODIS BM 9 UN CENTRE DE SERVICE PARTAGE LES SERVICES FOURNIS ORGANISATION DE LA CSPI ORGANISATION DE LA DSI LES METIERS DE LA DSI 9 9 9 10 10 LA CONCURRENCE 14 POSTULER CHEZ GEODIS 15 POUR APPROFONDIR 15 VIDÉOS RÉFÉRENCES WEB 15 15 Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 2 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise I MISSION DE CHARGÉ DE RELATION LES OBJECTIFS Le but de cette étude est de faire connaître l’entreprise GOEDIS BM auprès de l’EM Lyon Business School et de promouvoir la formation Mastère Spécialisé Management et Développement des Systèmes d’Information. Nous nous intéresserons plus particulièrement à la DSI de cette entreprise, notamment à ses différents métiers. II LE GROUPE GEODIS Mission de l’entreprise La société assure l’acheminement de marchandise. Elle assure le supply chain et les contrôles nécessaires à l ‘échelle de la planète. Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 3 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Les valeurs suivantes sont apportées aux clients : • mettre en place des solutions globales, collaboratives et flexibles pour le supply chain • sélectionner, en assembler et en intégrer les meilleurs partenaires • assurer la visibilité, la sécurité et le contrôle de votre supply chain • garantir l'amélioration continue des budgets grâce à l’excellence opérationnelle et à l'optimisation dynamique du supply chain L’organisation du groupe Suite à l’OPA initiée le 6 avril 2008, SNCF Participations détient 98,4% du capital de Geodis. Conformément à la demande de SNCF Participations de mise en œuvre du retrait obligatoire, Geodis n’est plus coté en bourse depuis le 8 août 2008. - 0.74% Actions propres - 0.86% Autres actionnaires - 98.40% SNCF Participations Le groupe est présent à toutes les étapes de la supply chain et s’organise autour des divisions métiers. GEODIS Wilson Propose des prestations de Freight Management et Freight Forwarding par air, mer ou combinaison air-mer dans le monde entier. 5 700 collaborateurs GEODIS Calberson Fournit des prestations Messagerie et Express en France et en Europe. 11 000 collaborateurs GEODIS Logistics Assure la gestion de vos flux et propose des solutions logistiques expertes, depuis l’approvisionnement fournisseurs, jusqu’à la distribution finale. Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 4 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise GEODIS BM Délivre dans toute l’Europe un service de transport routier : charges complètes et lots partiels ; à la demande, en dédié, en location ; flux directs ou via plate-formes ; tournées de distribution et intersites. 3 500 collaborateurs GEODIS Global Supply Chain Optimisation Conçoit des solutions globales pour votre supply chain, selectionne et référence les meilleurs partenaires, apporte de la visibilité et une optimisation constante des coûts. 1 200 collaborateurs Le chiffre d’affaire par division EFFECTIFS Au 31 décembre 2010, l’effectif du groupe Geodis franchit le seuil des 30 000 collaborateurs. PRESENCE INTERNATIONALE Geodis est présent en propre dans 60 pays et s’appuie sur un réseau de partenariat fiable couvrant 120 pays. DEVELOPPEMENT DURABLE 177 sites certifiés ISO14001 dans le monde. 7 031 tonnes de CO2 évitées par l’utilisation du rail 69 % des véhicules en propre du Groupe aux normes Euro 4 et Euro 5 Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 5 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise III GEODIS BM Fiche de l’entreprise Date de création Fondateurs Forme juridique Chiffre d’affaires Slogans Siège Social Direction Activité Société mère Sociétés soeurs 1931 Léon Bourgey, Charles Montreuil S.A. 827,6M€ (2012) La gestion de vos flux Méry Olivier Royer Transport routier Geodis (filiale de la SNCF) Geodis Wilson Geodis Calberson Geodis Logistics Geodis Global SCO Histoire GEODIS BM (Bourgey Montreuil) est une société de transport routier qui délivre dans toute l’Europe. Cette entreprise chambérienne a été crée en 1931 par Léon Bourgey et Charles Montreuil. Les grandes dates de Geodis BM • 1931 / Création de la société par Léon BOURGEY et Charles MONTREUIL • 1969 / Rachat de BM par le groupe SNCF, via sa filiale Sceta • 1985 / Développement d’une nouvelle semi-remorque : la « Treize-Quatre » • 1992 / BM devient le 3ème transporteur de chimie liquide en citerne • 1995 / Naissance de Geodis : BM est à la tête de la Branche Route de Geodis • 2000 / La Branche Route change de nom et devient Geodis BM • 2004 / Acquisition des sociétés RAGGI, HUET et MGL • 2009 / Acquisition des sociétés Rouch, DistriChrono et Giraud Sidérurgie • 2010 / Acquisition de la société Giraud International Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 6 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Organisation de la hiérarchie de Géodis BM Le comité exécutif (COMEX) de l’entreprise est composé des personnes suivantes : - Président : Olivier Royer - Directeur commercial : P. Bourreau - Directeur des Opérations : M. Vollet - Directeur du Système d’Information : F. Ravanne - Directeur des Ressources Humaines : P. de Carné - Directeur Financier : L. Collot IMPLANTATION EN EUROPE Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 7 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Les clients Heineken IBM Ministère de la défense Auchan LG Electronics Bayer Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 8 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise IV La DSI dans le groupe GEODIS BM Afin de mieux se rendre compte de l’importance de la DSI de Geodis BM, il est nécessaire de connaître les chiffres clés de la société. Cette DSI est composée de 110 collaborateurs et offre 2,3 millions de prestations clients par an. Elle a la mission d’assurer l’échange de 17 millions de flux EDI par an à travers toute l’Europe. Le budget de cette DSI s’élève à 15,4 millions € par an. Un centre de service partagé En 2010, le groupe Geodis a voulu rationaliser les SI, développer la mutualisation et l’interopérabilité des éléments du SI. Geodis BM s’est aligné sur cette stratégie en transformant sa DSI. Le but de cette CSPI a entre autre pour but de : - Réduire les risques - Réduites les coûts - Valoriser l’actif de l’IT de l’entreprise - Industrialiser et rationaliser - Standardiser - Concentrer le savoir et développer les compétences - Renforcer le contrôle interne Les services fournis -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Gestion des antivirus Cloud Ready WMS optilog Gestion des infrastructures Echanges de données EAI TMS Zénith et systèmes associés Business Intelligence Hébergement en haute disponibilité Organisation de la CSPI -­‐ -­‐ -­‐ SLA : niveaux de services attendus de part et d’autre entre la CSPI et les divisions Contrôle du système : o KPI : indicateurs de performance o Suivi des imputations et des dépenses o Comité d’arbitrage o Comité informatique o Réunion de facturation mensuelle o Contrôle de gestion est indépendant du CSPI Certification ISO 9001 Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 9 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Organisation de la DSI La DSI est composée de 80 collaborateurs aux compétences multiples. Les métiers de la DSI Directeur du Système d’Information (DSI) Rôle : Il est responsable de l'ensemble des composants matériels et logiciels du système d'information, ainsi que du choix et de l'exploitation des services de télécommunications mis en œuvre. Il doit entre autre adapter le SI à la stratégie de l’entreprise. Missions : - Élaborer le plan des systèmes d’information et superviser sa mise en œuvre. - Déterminer le budget et gérer les moyens financiers, techniques et humains. - Choisir les équipements et négocier avec les fournisseurs. - Assurer la cohérence et l’évolution des systèmes d’information. - Mettre en place une politique de sécurité des équipements et des données. - Faire de la veille technologique. - Coordonner le travail de l’équipe. Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 10 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Account Manager Rôle : Il fait la liaison entre le CSPI et les divisions du groupe GEODIS. Son travail comporte en grande partie une dimension commerciale. Chaque account manager gère les aspects financiers et opérationnels concernant sa division. Missions : - Bonne connaissance des produits et/ou services et mise à jour constante de cette connaissance - Elaboration de stratégies clients sur base d’analyses - Prospection de nouvelles opportunités dans la division - Administration financière de sa division - Gestion et suivi des relations de sa division - Vente Program Management Officier/ Directeur de projet Rôle : Il s’occupe de la gestion des applications et des ressources. Il intervient de la phase d'étude du projet jusqu'à sa réalisation et l'accompagnement des utilisateurs. Missions : - Etude et analyse des besoins du client - Traduction en solution informatique et mise en œuvre technique - Elaboration du cahier des charges - Elaboration du calendrier de réalisation - Définition des ressources nécessaires (développeurs, analystes...) - Détermination du budget - Pilotage technique des projets - Organisation et supervision des équipes de travail - Gestion budgétaire des projets - Evaluation des projets et amélioration si nécessaire Lead Solution Architect/ Urbaniste Rôle : Il construit, met à jour et faire évoluer la cartographie du système d’information de l’entreprise. Il doit avoir une vue globale de l’ensemble du SI et en assurer sa cohérence. Missions : - Recueillir toutes les informations nécessaires sur les objectifs et le métier de l’entreprise, les applications existantes, sur les aspects fonctionnels et techniques - Effectuer un travail de conseiller sur la meilleure façon d’optimiser le découpage du SI - Définir le plan d’urbanisme, conseiller sur sa mise en application - Garantir une cohérence globale des systèmes d’informations Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 11 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Quality Manager/ Ingénieur Qualité Rôle : Il se charge de développer et de mettre en place des démarches qualités (auto-évaluation, ISO, MRPII, FDA...) en assurant la cohérence entre les différentes structures et/ou directions. Missions : -­‐ Définition et mise en place de normes et de procédures qualité -­‐ Mise en application et adaptation des procédures -­‐ Réalisation d’audits dans le domaine de la qualité logicielle et des méthodes Release Manager / Chef de projet Rôle : Rattaché au Responsable du Développement, il est en charge de la mise en œuvre de la chaîne d’intégration continue des applications réalisées (processus de build et de déploiement). Missions : - Décrire les besoins des utilisateurs - Rédiger le cahier des charges - Définir des infrastructures logicielles et matérielles requises en lien avec l’équipe de Production - Définir, concevoir et implémenter les builds et les outils de déploiement - Tester et valider avec l’équipe de Production les outils de déploiement - Favoriser l’utilisation et la maintenance de la chaîne d’intégration (procédures d’installation, monitoring, outils facilitant les mises à jour en tenant compte des contraintes de SLAs …) - Assurer une amélioration continuelle des outils et des pratiques d’intégration continue Il travaille en collaboration avec un chef de projet développement, avec un ingénieur qualité et l’équipe de production pour assurer la réussite des projets assignés. Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 12 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise Développeur Informatique Rôle : Le développeur participe sous la direction d'un chef de projet, à la réalisation d'applications informatiques. Mission : - À partir du cahier des charges, le développeur définit les spécifications techniques du programme. - Ecrit les lignes de code dans le langage choisi pour permettre à l’application de réaliser les spécificités attendues. - Organise des tests afin de détecter et de corriger les éventuelles erreurs du logiciel ou du site Internet. - Effectue des opérations de maintenance et participe à l’évolution des programmes ou du site Internet existants. - Participe avec les concepteurs graphiques à l’aspect et à l’ergonomie du projet. - Peut travailler en collaboration avec les commerciaux et définit la finalité du produit. - Le développeur logiciel intervient parfois dans la rédaction d’un guide d'utilisation. Dans le cadre de Geodis, il peut notamment s’occuper des flux de données grâce à l’outil EAI (Enterprise Applicative Integration). Ces flux permettent à n’importe quel système d’information client de dialoguer de manière optimisée avec les solutions informatiques de l’entreprise. Il travaille soit en régie vie l’intermédiaire d’une ESN (Entreprise de Service Numérique) soit directement pour la DSI. Administrateur Système et Réseaux Rôle : Il est en charge les aspects matériels, applications, serveurs et réseaux du système d’information. Missions : - Installation des logiciels - Mise à jour des systèmes - Création et surveillance des comptes utilisateurs - Gestion des droits d’accès aux réseaux - Paramétrage des routeurs Wi-Fi - Dépannage des serveurs de messagerie - Conseil aux utilisateurs du système - Encadrement des prestataires informatiques - Veille technologique Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 13 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise La concurrence Norbert Dentressangle Il est leader européen du transport et de la logistique. C’est l’acteur majeur du supply chain. Date de création Fondateurs Forme juridique Chiffre d’affaires Slogans Siège Social Direction Activité Société mère Effectifs 1979 Norbert Dentressangle S.A. 4665M€ (2014) Rapprochons les hommes de leurs rêves Lyon Hervé Montjotin UTL Geodis (filiale de la SNCF) 12 800 collaborateurs Les sociétés de transport des pays de l’EST Le « low cost » du transport routier des pays de l’EST est une véritable concurrence. Le conducteur de poids lourd français moyen est payé 31k€ par an alors qu’un conducteur issu des pays de l’EST est payé 16k€ par an. Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 14 EM Lyon Bussiness School E-­‐Strategy – Rapport d’étude d’entreprise POSTULER CHEZ GEODIS Pour postuler chez GEODIS BM, il faut faire sa demande sur le site http://www.geodisbm.com/rh-rejoignez-nous-stages-et-alternance-@/fr/view-433article.html;jsessionid=c2CBuLYxvdRj64zJpyn5FA__?&categ=293 POUR APPROFONDIR VIDÉOS http://www.geodisbm.com/fr/view-428-category.html/285 RÉFÉRENCES WEB Site internet : Wikipédia : LinkedIn : www.geodisbm.com/ fr.wikipedia.org/wiki/Geodis_BM fr.linkedin.com/company/geodis-bm Mastère Spécialisé – Management et Développement des Systèmes d’Information 15
