La communication du point de vente : un moyen de développement Renforcer sa notoriété Fidéliser sa clientèle Se positionner dans un environnement concurrentiel Créer l’évènement « Le Buzz » Développer son chiffre d’affaires 1 journée merchandising point de vente Objectifs de Formation Public : •Primeurs, responsables de magasin. Â Prérequis : avoir les compétences liées aux fonctions citées ou les avoir exercées. Développer une véritable stratégie de communication quelle que soit la taille du point de vente concerné. Savoir déterminer la cible et les messages consommateurs en fonction de la zone de chalandise, de la concurrence et du positionnement du point de vente. Savoir communiquer sur la zone de chalandise auprès d’une clientèle définie, grâce à des moyens appropriés et avec un budget raisonnable. Adapter les moyens en fonction des objectifs. Objectifs pédagogiques et contenu Animateurs de la formation : Christian Ponsoda Arnaud Magnon Benoît Dufresne Didier Bénac 1 - Pourquoi et comment communiquer au niveau du point de vente ? • La communication : un élément du métier de commerçant • Les différents objectifs de communication : notoriété, image, conquête, fidélisation • Les différentes formes de communication : publicité, promotion, événementiel • Un outil de communication privilégié : le marketing direct (mailing, publipostage, etc.) • Les nouvelles technologies de l’information et de la communication Pédagogie : •Exposés. •Discussions. •Etudes de cas. •Dossier d’informations médias. 2 - Définir sa politique de communication et sa politique commerciale • La connaissance des clients de la zone de chalandise (nombre, attentes, besoins) • L’analyse de la concurrence • Le positionnement du point de vente et les messages possibles : prix, qualité, service • Les arguments pour conquérir ou fidéliser la clientèle. Contact Formation : Brigitte Bessez Tel : 01 47 70 70 56 e-mail : [email protected] 3 - Définir le plan de communication du point de vente • Le choix de la cible consommateurs • Incidence de la réglementation sur le contenu des messages • La conception des messages • Le choix des moyens : internet (NTIC), presse, radio, affichage, QR Code • Evénements, tracts avec mailing ou publipostage sur fichier sélectionné. EN COMPLéMENT DE CETTE FORMATION : UN SUIVI PERSONNALISé PAR L’ASSISTANCE TECHNIQUE Coaching point de vente fruits et légumes Renseignements Assistance technique : Brigitte Bessez Tel : 01 47 70 70 56 e-mail : [email protected] LA FORMATION INTRA-ENTREPRISE : UNE OFFRE MODULABLE ET ADAPTABLE Adaptez cette L’ensemble des formations proposées par le Ctifl sont adaptables en termes formation aux de durée, d’objectifs de formation et de méthodes pédagogiques aux besoins besoins spécifiques spécifiques de votre entreprise. de votre entreprise La formation intra-entreprise fait alors l’objet d’une étude personnalisée en fonction de votre stratégie et de votre organisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Renseignements Formations intra-entreprise : Muriel Apostoly - Tel : 01 47 70 94 36 - e-mail : [email protected] 31