CE QUE VEULENT LES MARKETEURS ... "Le mailing imprimé a changé. Il est non seulement un moyen efficace pour atteindre les gens, mais il peut aussi les conduire en ligne en grand nombre." Source : dma.org.uk - Mars 2015 INTRODUCTION L'étude présentée dans ces pages a été menée par la Direct Marketing Association (dma.org.uk) durant les mois de novembre et décembre 2014 auprès d'un échantillon représentatif de ses membres, composés essentiellement de responsables marketing, publicitaires, et acteurs du marketing direct. L'enquête comportait deux types de questions, qualitatives et quantitatives, afin d'obtenir des informations précieuses qui pourraient être utiles aux entreprises et prestataires qui utilisent le publipostage courrier. 113 réponses ont été enregistrées. Retrouvez l'intégralité de l'enquête en version originale anglaise sur le web (accès libre) : http://www.dma.org.uk/press-release/ dma-and-ricoh-mail-matters 56% des répondants ont réalisé au moins 3 campagnes au cours de l'année dernière. Le mailing imprimé est utilisé, mais il semble qu'un nombre insuffisant de marketeurs tirent les fruits de toutes ses possibilités... USAGE L'efficacité et le ROI prouvé sont les deux principales raisons pour utiliser le publipostage. Nous avons identifié 5 types de "maileurs" : 37% Services marketing intégrés pensent que le courrier publicitaire est un canal efficace dans un marketing mix global 14% Expéditeurs numériques pensent que le courrier est une coupure efficace au milieu du "fouillis" digital 19% 14% Expéditeurs "contextuels" pensent que le courrier est adapté à des produits spécifiques Marketing direct pensent que le ROI est la meilleure raison de choisir le mailing 15% Expéditeurs de publicité pensent que le courrier est digne de confiance et a une bonne portée, mais est cher FREINS Le mailing a ses freins. Voici ceux qui sont généralement évoqués par les répondants : JUNK! Coût Données Prospectus Perçu comme coûteux, en particulier lorsqu'il est comparé à l'e-mail Les expéditeurs sont préoccupés par le ciblage efficace et les analyses La connotation négative du tract non ciblé subsiste Interactivité limitée Inapproprié Les marketeurs sont mal informés sur les nouvelles méthodes et technologies d'impression Ne serait pas adapté à certains produits ATOUTS L'acquisition est le principal moteur du courrier publicitaire. Il a aussi d'autres atouts. 37% 26% 21% 17% Acquisition Revenus Fidélisation Information Il est efficace pour atteindre et convertir les clients Son impact sur les commandes est fort Ce canal est distinctif pour le consommateur Dans une moindre mesure, il garantit la conservation des données OBJECTIFS Le courrier est un "vieux" média, mais ses objectifs sont nettement "nouveaux" médias. 88% 78% 68% des participants veulent que les courriers renvoient sur internet ont utilisé le publipostage pour promouvoir des offres spécifiques 59% ont mesuré ont analysé l'impact l'augmentation des sur l'image de ventes marque 53% ont étudié les effets cross-média : réseaux sociaux et trafic web CONVERTIR EN VENTES EN LIGNE Pour accroître les ventes en ligne, les marketeurs ont utilisé dans les mailings des techniques éprouvées. 59% ont utilisé des offres spéciales 59% ont utilisé des jeux - concours 57% 47% % 53% new ont proposé des nouveaux produits ont diffusé des codes promotionnels ont offert aux clients quelque chose de gratuit CONCLUSION Les innovations que souhaitent les marketeurs dans les mailings imprimés existent déjà, et depuis quelques temps. Le moment est venu de reconsidérer ce canal. 98% veulent de la personnalisation 68% veulent des images personnalisées 54% veulent des vidéos intégrées 43% 26% veulent des formats spéciaux veulent des parfums