Management destructif

Santé au travail
Comment améliorer les conditions de travail et prévenir les suicides ?
(7/10/2009)
Alors que l’actualité récente a mis en avant le cas de salariés de grandes entreprises qui se
sont suicidés sur leur lieu de travail ou qui ont expliqué leur geste par leurs conditions de
travail, l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact) propose en
ligne un dossier destiné à prévenir ce type de situation.
Ce dossier est axé sur la prévention collective dans l’entreprise. Celle-ci doit consister
d’abord à mettre en commun les approches des différents acteurs (médecin du travail ou
infirmière du travail, direction des ressources humaines, instances représentatives du
personnel, encadrement, collègues). L’Anact insiste aussi sur la nécessité de restaurer des
espaces de dialogue, de régulation et de coopération ainsi que d’élaborer un repérage des
signes précurseurs permettant d’identifier les risques. Enfin, pour illustrer son propos, l’Anact
présente toute une série de guides à télécharger, des vidéos et une bibliographie.
Le réseau Anact a pour vocation d’améliorer notamment la situation des salariés. Ce réseau
encourage les entreprises à placer le travail au même niveau que les autres déterminants
économiques (produits, marchés, technologies…) et privilégie la participation de tous les
acteurs de l’entreprise (direction, encadrement, salariés) aux projets de développement.
Liens contextuels
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Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact)
Prévention du suicide en relation avec le travail
Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact)
Santé et travail
Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact)
Le réseau Anact
Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail (Afsset)
Surveillance de la santé au travail
Prévention du suicide en relation avec le travail
Le stress, les risques et les troubles psychosociaux font partie du quotidien de notre société.
Ils sont donc également présents au travail. C’est ce que montre de façon extrême l’actualité
récente, avec des salariés de grandes entreprises qui se sont suicidés sur leur lieu de travail ou
qui ont expliqué leur geste par leurs conditions de vie au travail.
Cette dramatique actualité questionne toutes les entreprises sur la prévention de l’acte
suicidaire. Quelles analyses a priori peut-on faire ? Comment se mobiliser collectivement
pour empêcher des dénouements aussi dramatiques ?
Chacun se trouve interpellé par un suicide ou une tentative de suicide en relation avec le
travail : collègues de travail, encadrement, dirigeants, instances représentatives du personnel.
Aurait-on pu prévoir ou aider ? Qui est responsable ? Est-ce le travail lui-même, son contenu,
ses conditions de réalisation ? Quelle interdépendance entre problèmes personnels et
problèmes professionnels ? Quelles actions doit-on conduire pour que de tels gestes ne se
reproduisent pas ?
C’est avant tout par la mise en place d’une réflexion collective que seront identifiés les
facteurs du travail et de son organisation qui concourent au stress et à la survenue de risques
psychosociaux.
Points clés d'une prévention collective dans l'entreprise :
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Mettre en commun les approches des différents acteurs et accompagner ceux-ci pour
monter en compétences dans ce domaine.
Restaurer des espaces de dialogue, de régulation, de coopération .
Elaborer un repérage des signes précurseurs.
Une approche collective de la prévention
Comment identifier les facteurs du travail et de son organisation qui concourent au stress et à
la survenue de risques psychosociaux.
Mettre en commun les approches des différents acteurs et
les accompagner pour monter en compétence sur ce
domaine
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Le médecin du travail et l’infirmière du travail, professionnels de santé, reçoivent les
personnes individuellement
Le DRH détient une grande partie des biographies de chacun
Les instances représentatives du personnel dont le rôle est aussi d’entendre les
plaintes et de les relayer sous une forme analytique
L’encadrement par son rôle de proximité peut être déterminant dans sa mission de
régulation (attention cependant aux consignes contradictoires dans sa mission)
Les collègues de travail (l’équipe, le groupe, le collectif) parce que c’est là que le
soutien s’exercera d’abord
Restaurer des espaces de dialogue, de régulation, de
coopération.
Sur ce sujet, la quatrième enquête européenne de La Fondation de Dublin montre que la
France prend du retard par rapport à ses voisins européens.
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Les personnes en difficulté sont souvent dans des postures de repli, de retrait qui
éloignent de l’échange, du partage avec les autres.
Un constat fréquent à propos du suicide au travail impute ses origines au manque de
dialogue sur les lieux de travail. La structuration de nombreux collectifs de travail a
évolué et ne fournit plus l’appui naturel aux plus fragiles.
Un travail conjoint peut porter sur le repérage des signes
précurseurs
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Le préalable est de s’accorder sur des indicateurs à suivre régulièrement, comme
l’absentéisme, les dépassements d’horaires des journées de travail, les congés déplacés
dans un compte épargne-temps, des refus d’aller en formation, des absences à des
réunions.
A titre d’exemple, une équipe interne d’écoute peut être mise en place, garantissant la
confidentialité au salarié. Le contrôle ou le pilotage de cette cellule pourrait être
paritaire.
Les premiers signaux d’alerte (indicateurs ou cellule d’écoute) permettront de
déclencher une réaction (enquête, entretiens, observations, etc.).
Par ailleurs, la fonction de "sentinelle" doit être identifiée. Selon les entreprises ce
sera un ancien ou le cadre de proximité ou encore le secouriste.
Les risques psychosociaux sont souvent le reflet d’une défaillance de l’humain dans
des organisations tournées vers la production. La fonction de "sentinelle" contribue à
réinstaller la dimension humaine dans l’entreprise, à condition toutefois qu’elle
respecte les règles de confidentialité.
L’écoute et l'accompagnement des situations de fragilité – dues au travail ou non –
peuvent éviter certains drames. "Parfois il faut savoir écouter ceux qui n’ont rien à
dire" B.SAHLER in "Prévenir le stress et les risques psychosociaux au travail" Editions Anact - 2007)
Le Document Unique de prévention des risques et son plan
d’action associé permettront de construire le dispositif
d’alerte dans l’entreprise