questionnaire_TCCB (50.50 Ko)

Le tennis club de Coubron vous informe de la mise en place d’une étude de satisfaction
destinée aux adhérents du club. Cette étude a pour but de mesurer la satisfaction des
adhérents mais aussi de connaitre leurs attentes et leurs suggestions. Vos réponses resteront
confidentielles et le questionnaire ne vous demandera que quelques minutes de remplissage.
Nom ...................................................... Prénom ........................................................
Tél ..................................................................... Licencié OUI  NON 
Catégorie 2008 : - de 18 ans  + de 18 ans  + de 35 ans 
Classement 2008 ..........................................................................................................
Si vous êtes parents d’un enfant de l’école de tennis cochez cette case 
Autorisez-vous le Club à vous envoyer des informations par Email ? Oui  Non 
Email : .........................................................................................................................
1/ Comment avez-vous connu l’existence du Tennis Club Coubronnais ?
Publicité  Bouche à oreille  Journée des associations 
Autre ........ .................................................................................................................
2/ Pour quelles raisons vous êtes vous inscrit au club ?
Proximité  Club à taille humaine  Recommandation d’un ami  Qualité de l’enseignement 
Autre ........ .................................................................................................................
3/ Comment qualifiez-vous les structures du club ?
 Nombre de courts couverts: ………… Suffisant  Insuffisant 
 Nombre de courts extérieurs: ………… Suffisant  Insuffisant 
 Etat des courts : Excellent  Bon  Mauvais  Médiocre 
 Disponibilité des courts : Excellente  Bonne  Mauvaise  Insuffisant 
 Etat des vestiaires : Excellent  Bon  Mauvais  Médiocre 
Que souhaiteriez-vous voir s’améliorer principalement ?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
4/ Comment jugez-vous le système de réservation ?
Excellent  Bon  Mauvais 
Si mauvais, pourquoi ? .................................................................................................
Si mauvais, quel système souhaiteriez-vous utiliser ?
Internet  Autre ...............................................................................................
5/ Comment jugez-vous le tarif de la cotisation du club ? Injustifié  Justifié 
6/ Seriez-vous intéressé par une cotisation demi-saison ? OUI  NON 
Si oui, HIVER  ETE  AUTRE, précisez ......................................................................
7/ Etes-vous au courant de ce qui se passe au club ?
Tournois : OUI  NON  ne m’intéresse pas 
Animations : OUI  NON  ne m’intéresse pas 
Portes ouvertes : OUI  NON  ne m’intéresse pas 
Résultats sportifs : OUI  NON  ne m’intéresse pas 

8/ Suivez-vous (ou votre enfant) des leçons ?
 Si oui, comment jugez-vous la qualité de l’enseignement ?
Excellent  Bon  Moyen  Insuffisant 
 Si non, pour quelles raisons ne suivez-vous pas de leçons ?
Formule inadapté  Manque d’information  Prix onéreux  Pas intéressé 
Autre ..............................................................................................................
9/ Seriez-vous intéressé pour suivre des leçons individuelles avec un enseignant ?
OUI  NON 
 Si oui, dans quel but ? .......................................................................................
 Si non, pourquoi ? .............................................................................................
10/ Seriez-vous intéressé (ou votre enfant) pour jouer en équipe ?
OUI  NON  Déjà joueur en équipe 
11/ Souhaiteriez-vous (ou votre enfant) connaître des partenaires pour jouer ?
OUI  NON 
12/ Quelles sont vos (ses) disponibilités pour jouer au tennis ?
En semaine : le matin  le midi  l’après-midi  en soirée 
Le week-end : le matin  le midi  l’après-midi  en soirée 
13/ Selon vous, une animation en club doit être à caractère ? (1 seul choix)
Sportif  Festif  Les deux 
14/ A quels types d’animations aimeriez-vous participer ? (4 choix maximum)
 Sportive :
Tournoi interne classique : Equipe  Individuel  Mixte  Double 
Tournoi interne à format adapté (jeu court) : Enfant/parent  Double surprise  A handicap 
PASS Tennis (initiation gratuite pour un non licencié) 
 Festive :
Cocktail/soirée  Animation Noël  Portes ouvertes  Barbecue  Jeux/Kermesse/Tombola  Fête de
l’école de tennis  Animation fin de saison 
15/ Avez-vous des idées d’animations à suggérer ?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
17/ Seriez-vous intéressé par la prise en charge des enfants (pendant l’entrainement des
parents) :
Mini Tennis OUI  NON 
Cours particuliers (de tennis) OUI  NON 
Activité pour enfant OUI  NON 
18/ Avez-vous des suggestions ?
...................................................................................................................................
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Le Tennis Club de Coubron vous remercie d’avoir répondu à ce questionnaire !
Vous pouvez le déposer directement au club auprès de l’hôtesse ou bien le renvoyer par voie
postale au Tennis club Coubronnais, Complexe sportif Jarmila Almagrida chemin de la remise
93470 Coubron.