Projet européen DOLCETA

Projet européen DOLCETA
Online Consumer Education
www.dolceta.eu
Les consommateurs des 27 pays de l’Union européenne peuvent apprendre leurs droits et
faire l'expérience de la consommation en ligne
L'apprentissage à distance a fait son entrée dans tous les discours sur l’école du futur.
Les consommateurs sont sans cesse les destinataires de messages élaborés dans le but de
produire des effets sur leurs connaissances, leurs émotions, leurs décisions d’achat. Mais
la plupart d'entre eux ignorent comment décrypter ces messages. La Commission
européenne a voulu rencontrer ce besoin d’éducation au sein des 27 Etats membres.
Le projet est porteur d’innovation en voulant mettre le champ très vaste de la politique
européenne des consommateurs à la portée du citoyen et des enseignants : les contrats de
vente, les prix, la sécurité des produits et des services, le règlement des litiges, la
publicité, la vente à distance et le commerce électronique, les services financiers, la
consommation responsable, l'éducation à la consommation dans les écoles…, autant de
matières qui concernent tous les citoyens et qui interfèrent dans la plupart des actes de la
vie quotidienne.
Contact : Nadine Fraselle, [email protected]