Grille de caractérisation d’une organisation TYPE D’ORGANISATION : Nom : Michelin Nationalité : française (le siège social se trouve à Clermont-ferrand) Forme juridique : S.C.A (société en commandite par actions) But : lucratif Finalités et objectifs : finalité de développement et finalité sociétale Objectifs : croissance, rentabilité, flexibilité ACTIVITE : Nature de l’activité : production de pneumatiques pour automobiles, utilitaires, poids-lourds, motos, cyclomoteurs, vélo, engins de génie civil, avions, métros) et distribution (Euromaster). Services à la mobilité : édition de guides et de cartes, site via Michelin (recherche d’itinéraires) Accessoires automobiles (système de contrôle de la pression des pneumatiques). Zone de ventes des produits : Présence commerciale dans plus de 70 pays, 15396 Millions d’euros de CA 20 % de parts de marché. Nombre d’établissements : 80 sites de production. ENVIRONNEMENT : Nature de l’environnement : l’entreprise est confrontée aux fluctuations des cours du pétrole, du cours du dollar. De multiples composantes affectent l’activité de l’entreprise, l’accès aux ressources est une préoccupation permanente pour l’organisation. Environnement Stable instable simple complexe X Composantes du micro-environnement : Clients : distributeurs (70%) et constructeurs en première monte (30%). la vente directe aux consommateurs est délicate du fait des équipements nécessaires pour monter les pneumatiques. Les constructeurs exercent une forte pression sur les prix. La demande des distributeurs est moins cyclique pour le remplacement. Fournisseurs : très forte dépendance de l’entreprise vis à vis des fournisseurs de caoutchouc naturel et du cours du pétrole. Politique d’intégration vers l’amont pour développer l’indépendance de l’entreprise en matières premières. Actionnaires : Le capital est majoritairement détenu par des actionnaires français. Les fonds de pension représentent 15 % du capital. On peut dire que l’actionnariat présente des garanties de stabilité. On note la présence de l’état à 3.76% par l’intermédiaire de la caisse des dépôts et consignations. Concurrents : Michelin est leader du marché (20%) devant Bridgestone (japon) avec 18.3% et Good Year (usa) 17%. Les allemands continental et italien Pirelli complètent un marché assez segmenté et oligopolistique où des concurrents asiatiques (HANKOOK, YOKOHAMA) mènent une guerre des prix. Composantes du macro-environnement : Réglementation : -MENACES : les familles de salariés décédés à la suite de l’exposition à l’amiante réclament une forte indemnisation. le nouveau règlement de la F1 qui autorise des changements de pneumatiques en compétition est une mauvaise opération pour l’entreprise qui avait fortement investie dans la recherche sur la résistance de ses produits. -OPPORTUNITES: La réforme des 35 heures a permis à l’entreprise d’intégrer davantage de flexibilité dans son organisation Innovation : - OPPORTUNITES: Michelin : le groupe axe sa stratégie sur l’innovation technologique (fournisseur de pneumatiques pour l’A 380) et le haut de gamme. Michelin inventeur de la structure radiale, dispose d’une réputation inégalée, renforcée par un palmarès sportif éblouissant. Le lancement d’un nouveau pneu poids lourds qui se régénère répond aux attentes des transporteurs qui souhaitent diminuer leurs charges. C’est une perspective de croissance des profits de cette division qui représente 30% du chiffre d’affaires du groupe. Economique et social : MENACES : Hausse du coût des matières premières qui risquent de pénaliser la rentabilité de l’entreprise même si la stratégie d’innovation de la firme permet de répercuter partiellement cette hausse sur les prix de vente aux constructeurs. Les firmes coréennes se positionnent sur des pneumatiques à bas prix, Michelin doit fermer des sites qui sont confrontés à cette concurrence. Les salariés sont mécontents des licenciements annoncés pour améliorer la rentabilité financière de l’entreprise. La dégradation du climat social risque d’atténuer la productivité. Démographique : MENACES : L’âge moyen des salariés de Michelin est élevé, cela nécessite des coûts de formation, de recrutement et de retraites qui pénalisent la rentabilité. Ecologique : MENACES : La déforestation fait craindre une pénurie de matières premières. OPPORTUNITES : L’entreprise s’est engagée dans un programme environnemental de certification iso 14001. Elle a engagé des recherches pour diminuer la consommation d’essence des véhicules grâce aux pneumatiques. Elle s’implique dans la préservation de la forêt amazonienne et la recherche sur la protection de l’hévéa. L’intégration du développement durable dans sa stratégie est un vecteur favorable de la prévention des risques et de satisfaction des parties prenantes. RESSOURCES : Humaines : salariés : - au niveau quantitatif :125 000 salariés dont 4000 chercheurs. Au niveau qualitatif : - Recherche/développement Industrie Commerce/marketing Services supports : achats, audit, contrôle de gestion, finances, communication, juridique, environnement/prévention, personnel, qualité, supply-chain, systèmes d’information Financières : Privées : résultats des ventes MODE D’ORGANISATION : Coordination des individus : c’est une combinaison de supervision directe (travail en équipe sous la responsabilité d’un contre-maître), de standardisation des normes (culture d’entreprise et standards de qualité) et des résultats (cahier des charges des constructeurs). Organisation du travail : management participatif (concours meilleures idées, cercle de qualité, benchmarking), toyotisme (responsabilisation des individus et enrichissement des tâches), production en petites séries avec incitation à l’amélioration des procédures (travail en équipe), décentralisation des décisions, formation et promotion au cœur de l’entreprise. Système de décision : Rôle essentiel de la culture d’entreprise : Michelin, leader charismatique, forte intégration des valeurs de l’entreprise par les salariés qui donne de la cohérence à la structure. Décisions stratégiques au sein du conseil exécutif. Les salariés sont incités à prendre des initiatives dans le cadre de la démarche qualité du groupe. Système d’information : existence d’un directeur d’une fonction système d’information qui assure une fonction de veille notamment au niveau technologique. Situation actuelle : Problématique : comment augmenter la rentabilité du groupe dans un contexte de forte augmentation du prix des matières premières ? Perspectives : Forte croissance de la demande en Asie où l’entreprise se positionne de plus en plus (internationalisation), renforcement du positionnement haute technologie afin de limiter l’effet de la hausse du coût des matières premières sur la marge opérationnelle notamment sur le marché poids lourds (innovation). Intégration en amont pour maîtriser l’approvisionnement et le sécuriser. Fermeture sur les segments bas de gamme fortement concurrencés pour diminuer les coûts de structure (domination par les coûts)