Un exemple d’observation systématique Bitgood, S., Patterson, D., & Benefield, A. (1988). Exhibit design and visitor behavior : empirical relationships. Environment and behavior, 20 (4), 474-491. Le problème : celui de la planification (design) et de la gestion des expositions. But et objectif de l’étude : mieux connaître le comportement des visiteurs lors d’exposition. Plus spécifiquement, valider des relations observées dans une étude antérieure : le comportement des visiteurs / les caractéristiques des animaux / l’architecture de l’exposition. Méthode : Echantillon 13 zoos des Etats-Unis, passablement différents [critères de sélection non précisés] 30 visiteurs ou moins par présentation (exhibit), dont un nombre égal d’hommes, de femmes, et d’enfants (on présume10-10-10). Âge non spécifié. Techniques d’échantillonnage échantillonnage des personnes : par quotas – observe le 1er visiteur à se présenter dans la zone d’observation, jusqu’à saturation des quotas (10 hommes, 10 femmes, 10 enfants) échantillonnage des sites (exhibit) - 6 critères de sélection : 1) les espèces déjà observées dans une étude antérieure ; 2) la possibilité d’observer sans être vu ; 3) la facilité pour détecter si le visiteur regarde effectivement la présentation concernée et pas une autre ; 4) la présence d’une seule espèce dans l’exhibit ; 5) la popularité de l’espèce présentée ; 6) la fréquence d’apparition des espèces dans les zoos (espèces rares exclues). Procédures de collecte : Observation du visiteur à partir du moment où il entre dans l’aire d’observation Données recueillies : le fait que le visiteur s’arrête ou non pour regarder l’exhibit ; la durée totale de l’arrêt ou des arrêts ; le degré d’activité de l’animal (actif / inactif) ; le visiteur lit ou non les affiches ; les conditions de visite (densité de la foule) ; les conditions météorologiques ; le degré avec lequel l’animal est visible ; la présence de bébé(s) dans l’exhibit ; tout autre événement pouvant avoir un effet sur le visiteur. [les grilles d’observation ne sont pas fournies]