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Universit Mohammed er Facult des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Filires
Sciences de Gestion Option Gestion des
Institutions Caractre Social
Mini projet sous thme de
Le marketing social au service de la scurit routire, Cas de lAssociation Prvention Routire
APR
Ralis par
Mahassin MOKRANE Yahya LAHSEN Tarik FARESS
Encadr par
Mr GUEMMI Najib
Anne Universitaire /
Plan Introduction Mise en contexte Le marketing social au profit de la sauvegarde des vies
humaines Cas de la scurit routire Prsentation de lAssociation Prvention Routire APR
Approche Mkg Produit Prix Comminication Distribution Conclusion .
de gagner la confiance de nouveaux adhrents un ensemble dides.La scurit routire travers la
prsentation de LAssociation Prvention Routire. Le marketing social au Maroc tant un concept
nouveau.Introduction Dans son sens le plus large. Depuis les premiers systmes sociaux
lindividu tente dinformer. savoir la prservation des vies dans le cadre de la scurit routire.
dinfluencer. de persuader. de motiver. notre choix dtude de cas sest converg vers une
association franaise au lieu dune association marocaine pour tirer profit de son exprience.
suivie dune deuxime partie dont laquelle sera prsent lapplication des principes du marketing
mix dans le cas dune cause social . Pour cela une premire partie sera consacre un rappel du
fondement du marketing social travers une mise en contexte. le marketing social est une
nouvelle approche pour concevoir des projets humains. Dans cette perspective que la
prsente recherche tente de mettre en vidence lutilisation des anciennes pratiques du
marketing commercial au service dune cause humaine noble. . souvent inconnu chez bon
nombre dassociations marocaines.
de crer. En pratique. En termes simples.. Il mise sur le progrs et les comptences en matire
de technologie des communications et de mise en march. le marketing social se distingue
essentiellement en ce quil ne vise pas la conclusion dune opration commerciale mais bien la
cration de rapports durables entre une association et ses diffrents groupes cibles. Le terme
est driv du marketing traditionnel de produits et services. le marketing social a des affinits
avec la publicit. promouvoir la diffusion de linformation et ladoption de valeurs et de
nouveaux comportements. les relations publiques. de groupes de dfense et dorganisateurs
communautaires. Il reconnat bon nombre des principes qui sappliquent au marketing
commercial. de la publicit et de la promotion. Il sagit donc dun thme multidimensionnel. . Il
est compos dlments issus de la recherche commerciale et de consommation. A travers cette
approche et dans le but de mettre en vidence le concours du marketing social au service
dune cause humanitaire noble il nous parait opportun de se pencher sur le cas de la scurit
routire et les enjeux quelle suscite pour la prservation des vies humaines. Le marketing
social combine en fait certains des meilleurs lments des approches traditionnelles visant
susciter le progrs social de faon planifie et structure. le marketing social joue un rle central
dans des domaines comme la sant et lenvironnement. la recherche marketing ainsi que le
travail et lexprience dactivistes sociaux. de mettre en uvre et de superviser des programmes
conus pour amener un changement social. Mise en contexte Le marketing est une
adaptation des techniques de marketing commercial et leurs applications des fins sociales. Il
fait appel aux techniques de marketing pour susciter la discussion. il sagit de vendre des
ides . Il constitue un processus planifi visant susciter le changement. Cependant.
La recherche en scurit routire est devenue un lment essentiel pour progresser dans la lutte
contre laccidentologie. ces moyens ne sont pas toujours consomms. des autocoles aux
associations dusagers en passant par les collectivits locales et les assurances. ce qui
montre la difficult de dfinir une vraie politique de lutte contre linscurit routire et il est permis
de sinterroger sur leur efficacit. la France compte environ .. lorsque lon roule plus vite. mais
la distance parcourue est plus importante et la marge de manuvre face un vnement inattendu
devient donc plus difficile. ou Prvention Routire. la courbe de diminution globale des
accidents est dsormais presque arrte et les progrs sont plus difficiles atteindre. laccident fait
presque toujours intervenir une ngligence ou une fatigue humaine. comme en ou . Le vhicule
automobile. . et plus de . compte tenu du nombre persistant de victimes de la route dans
notre pays. La Vitesse. si les annes soixantedix et quatrevingt ont connu de fortes baisses
du nombre de tus sur les routes grce des politiques nouvelles limitation de vitesses.
Cependant. est lensemble des mesures visant viter les accidents de la route.Le marketing
social au profit de la sauvegarde des vies humaines Cas de la scurit routire La Scurit
Routire. Les infrastructures routires. ou attnuer leurs consquences.. les organes dun vhicule
doivent galement tre en bon tat De nombreux services de lEtat sont impliqus dans la lutte
contre linscurit routire. ceinture de scurit etc. cette lutte ne pourrait tre efficace sans
limplication dun certain nombre de partenaires. quand lon nenregistre pas des inversions de
tendances. blesss. Plusieurs facteurs peuvent causer un accident tels que Le comportement
de lusager de la route. Chaque anne. sils sont mal adaptes zones dangereuses non balises.
Toutefois. un comportement risque. intersections sans visibilit ils peuvent aggraver ou rendre
plus probables des accidents. lutte contre lalcoolmie. le temps de raction ne change pas. Les
pouvoirs publics ont pris conscience de la gravit de cette situation et consacrent des moyens
croissants la promotion de la scurit routire. En effet. une mauvaise perception de la situation
. tus sur les routes.
son processus de montage et daffinement. Approche Mkg Le marketing social linstar du
marketing traditionnel doit englober le cycle de vie dun service . recrutement et gestion des
adhrents. sige de lAssociation. Prsentation de lAssociation Prvention Routire APR
LAssociation Prvention Routire a t cre en par les socits dassurance et avec laide de lUnion
routire de France. cest lAssociation Prvention Routire APR. Lassociation est rgie par la loi de
et est reconnue dutilit publique depuis . est Paris. Pour cette raison quon souligne lexistence
dun site web entirement ddi sa cause . Il ne faut pas confondre cette association avec la
Scurit routire qui est un organisme interministriel. A travers cette approche quont constatent
que lAPR a uvr pour la mise en place dune stratgie marketing social qui lui permettra de se
mettre en adquation avec les exigences et les dfis quelle est amen a confront savoir la
prservation de la scurit des citoyens. sa conception / cration. tudes et recherches. la dlgation
gnrale et les directions administrations et finances. Le premier article dfinit bien ses valeurs
morales Lassociation est la convention par laquelle deux ou plusieurs personnes mettent en
commun dune faon permanente leurs connaissances ou leur activit dans un but autre que de
partager des bnfices Le Centre national. Elle a pour objectif dtudier et mettre en uvre toutes
mesures et encourager toutes initiatives propres rduire la frquence et la gravit des accidents
de la circulation routire . Elle fait face la France daprs guerre. en gnral sa survie. et
communication. communication et partenariats. nous avons choisit dtudier lune des
associations qui ont un rle important pour lutter contre linscurit routire. o se trouve la
prsidence de La Prvention Routire. son placement chez les individus cibles distribution.Pour
bien claircir les pratiques marketing utiliss au niveau de la scurit routire en France. qui avec
un rseau routier dvast et un parc automobile peu sr connat un rel besoin dinformation et de
sensibilisation. ducation et formation.
un centre dinformation et dexpertise. une organisation militante en diversifiant ses produits
et en les adaptant aux diffrentes catgories de personnes. Politique produit LAPR a uvr.
sensibiliser pour rduire la frquence et la gravit des accidents de la circulation routire. ont
constate clairement que cette association a us au maximum des principes de marketing pour
mieux mener son action et cibls un maximum de personnes. . A travers son site
Internet.principale de lassociation a savoir Informer. pour tre la fois un oprateur dactions de
prvention et de sensibilisation.
afin de leur faire dcouvrir lunivers de la route et ses rgles de scurit de manire ludique et
pdagogique. actions de sensibilisation et de formation.. comme cela a t le cas pour
quotCapitaine de soirequot. La gestion du risque routier en entreprise Lassociation propose
des solutions adaptes aux entreprises.. administrations et collectivits locales diagnostic des
risques. La formation continue des conducteurs LAPR organise des stages de rcupration de
points ainsi que des stages de ractualisation des connaissances pour les conducteurs
seniors volontaires. les seniors. Elle ralise galement des tudes de faisabilit et dvaluation. Les
tudes et sondages LAPR mnent rgulirement des tudes sur le comportement de certains
usagers par exemple les ans. . mise en place de procdures. La sensibilisation et linformation
du grand public LAPR mne des campagnes de sensibilisation nationales et organise des
oprations terrain locales...Parmi les produits phares de lassociation ont peut citer Lducation
routire Lducation routire des enfants et adolescents constitue lune des missions essentielles
de lAssociation Prvention Routire. Elle diffuse galement de linformation via ses sites Internet
et ses diffrentes publications. pour mieux comprendre les comportements risque et de dfinir
de nouvelles oprations et campagnes.. LAPR propose toute une palette de jeux interactifs
pour les enfants.
on distingue entre deux catgories de prix. les stations radio ou les panneaux daffichage Des
prix affects la conception et ralisation des spots TV. les prix financier et les prix non
financiers Dans le cas des prix financiers on constate que LAPR fournit des sommes dargent
pour amliorer la scurit routire soit au niveau des infrastructures ou bien au niveau des
vhicules ou des conducteurs Des prix allous lachat des espaces publicitaires sur les chanes
de tlvision. Politique de Distribution Lassociation organise des sances dducation routire au
primaire et au collge. Ces recettes sont destines pour aider lassociation raliser son but. il est
financ aussi par des fonds privs provenant notamment des socits dassurance. Ainsi elle
distribue des brochures et envoie des courriers aux professionnelles. messages radio ou
affiches et les relations presses . des dons. LAPR dispose en outre dun centre de
documentation trs sollicit. des cotisations et des subventions des collectivits territoriales. En
outre. en terme de politique prix pratiqu par lAPR. Elle dite ou participe plusieurs publications
Circuler autrement . AutoMoto . Elle ralise et diffuse gratuitement auprs des enseignants des
supports pdagogiques adapts chaque ge. des confrences et dbats au lyce. La prvention
routire en entreprise Politique Prix LAPR reoit chaque anne un budget de lEtat. Elle organise
notamment des ateliers comme Ateliers enseignants et Ateliers Rfrents Police Nationale .
Dpliants. la construction des parkings et lamnagement des routes. le moyen le plus efficace
est videmment le mdia de masse. Et pour cela lassociation informe et sensibilise les usagers
de la route en gnrale et les conducteurs en particulier par des campagnes la tlvision. Un
solide lment de communication est essentiel au succs dun programme de marketing social.
les pousser transmettre des valeurs et modifier des comportements pour lutter contre
linscurit routire. lducation. Concernant les prix non financiers. lutter contre linscurit routire.
afin de faire prendre conscience. des comportements ou renforcer des solidarits. la radio.
Des prix destins la formation des conducteurs. rduire les risques relis lusage de la route
Politique de Communication Pour se faire connatre par le plus grand nombre de population.
Elle est un lment crucial que lassociation utilise pour informer le public sur des problmes
routires. lorganisation des ateliers. changer le comportement des individus et spcialement les
conducteurs. Autocollant explicatif. Par exemple . La communication sociale. la distribution
des dpliants et brochures. et par voie daffichages. se dfinit comme lensemble des actes de
communication qui visent modifier des reprsentations. dans la presse. on constate que lAPR
cherche minimiser le nombre des victimes de la route. Des responsables de La Prvention
Routire sont trs frquemment appels intervenir la tlvision. au sens strict.. Des prix affects la
ralisation des stands pour participer des vnements grand public Des prix destins raliser des
enqutes et des sondages pour tester les compagnes et mesurer leur efficacit. la radio et
dans la presse. le site Internet. assurer et protger les personnes contre les risques relis
lusage de la route.
La presse locale Affichage .
Un dpliant destin aux jeunes conducteurs cyclomoteurs.Supports ddition Un dpliant gnrique
destin aux conducteurs scooters et de moto. Initiatives hors media .
Mais. de panneaux daffichage extrieurs. Cest pourquoi nous les appelons mdia de masse
ou communication de masse. elle nest pas uniquement le fait de la publicit tl ou radio. Il est
vident que la tl et la radio ont. mais contrairement la croyance populaire. la promotion. Les
relations publiques. la communication est souvent llment le plus visible. le boucheoreille et
les commandites constituent des faons tout aussi valables pour influencer le comportement
des publics cibles de faon rduire le nombre de victimes de la route. une porte beaucoup plus
grande. de journaux ou de magazines. de par leur nature. car ils rejoignent plus de
personnes un moment donn.Autocollant explicatif Dailleurs. il est loin dtre vident que les
organisations .
Par exemple dans lun des programmes de lutte contre linscurit routire lassociation a us
comme relais de communication Relations publiques Tourne rgionale dans les centres de
formation Concours de cration vido Concours dcriture dune chanson vnement de rue
Partenariat Des partenaires mdias Des partenaires dans laction Enseignants Maisons des
jeunes Collectivits locales et forces de police Education Eduquer les enfants dans le
domaine de la scurit routire. cannabis et conduite. . Publicit .. tre piton. Elle a mis au point
des matriels pdagogiques pour soutenir laction des enseignants Sur les pas de Tom et
Lila.ressentent le besoin ou a les moyens financiers dutiliser les mdias de masse pour
rejoindre la clientle vise. Alcool. notamment dans les tablissements scolaires. Bicyclette et
scurit.. et principalement au niveau primaire. millions denfants et adolescents sont concerns
par ses actions. Autopsie dun accident. Moduloroute. Chaque anne.
Ceinture attache. cest savoir vivre . des approches publicitaires marqu limagination des
conducteurs La vitesse tue . mais il demeure que la scurit routire est invitablement associe
des messages positifs qui mettent laccent sur le bienfond humain et leur importance pour
une vie saine et heureuse.Pour contrer la vitesse au volant. visages protge . . Cette activit a
principalement pour objet de minimiser les risques de la route. Au volant votre comportement
reste capital . Savoir conduire.
lutte contre le tabagisme. il faut tout de mme relever quil sagit l dune logique du march.
march des causes humanitaires ou sociale dans le quel ne survivent que celle qui ont la
meilleur stratgie marketing.Conclusion Mme si les politiques de marketing social peuvent
savrer trs efficace dans la sensibilisation du public certains problmatiques scurit routire.
violence conjugale . ..
fr/etudes. Consult le / Les campagnes .securiteroutiere. Consult le // Les actions de
lassociation .phpidrubrique . URL http//www.fr/rubrique.fr/infosref/education/index. Consult le
// Marketing Social .gouv. URL http//www.preventionroutiere.phacaspc.php
idrubrique.preventionroutiere.aspx . URL http//www. Consult le //
.gc.gouv.html.gouv.aspx.securiteroutiere.fr/infosref/politique/index.asso. Consult le // Le
vhicule .fr/rubrique.securiteroutiere. Consult le // Les dossiers de presse
.ca/canada/regions/abnwttno/resourcesressources/documents/ftroussedumarketingsocial.as
px .gouv.fr/actionspreventionroutiere.asso. URL http//www.preventionroutiere.fr/rubrique.
Consult le // Lducation routire .gouv.fr/article.gouv.pdf. URL http//www.securiteroutiere. URL
http//www. URL http//www.fr/produitspedagogiques.securiteroutiere. URL
http//www.securiteroutiere. URL http//www. Consult le // Les dpliants thmatiques . Consult le
// Prvention routire mesures efficaces respecter pour votre scurit routire
.phpidrubrique.asso.Bibliographie La politique de scurit routire .php idarticle. Consult le // Les
produits pdagogiques .html. URL http//www.