INSTITUT DE FORMATION DES CADRES DE SANTE

INSTITUT DE FORMATION DES CADRES DE SANTE
C.H.R.U. DE MONTPELLIER
L’ATTRACTIVITE ET LA FIDELISATION DU
PERSONNEL EN PSYCHIATRIE :
VERITABLES ENJEUX DE MANAGEMENT
Mémoire en vue de l’obtention du Diplôme de Cadre de Santé
Juin 2008
Sous la Direction de Mr BOURROUNET Georges
SAGON Frédéric
Problématique
Dans le contexte socio-économique actuel, comment le cadre de santé peut-il concilier
turn-over des équipes, motivation, compétences et qualité des soins.
Résumé
L’hôpital psychiatrique traverse actuellement une période tourmentée. Tourmente
économique qui oblige notre institution à se réorganiser sans cesse afin d’accroitre son
efficience pour bien soigner au meilleur cout. Mais aussi tourmente démographique due
aux départs massifs à la retraite de la génération du baby-boom. Ce phénomène,
amplifié par celui de la mise en œuvre des trente cinq heures provoque une véritable
pénurie infirmière. La psychiatrie connaît en plus un faible niveau d’attractivité du à
une image peu valorisante. A cela s’ajoute un marché du travail qui est favorable aux
infirmiers. De plus, on se rend aussi compte que ces jeunes professionnels ont des
attentes et des comportements qui différent de leurs ainés. Ils ne recherchent plus la
sécurité de l’emploi et n’hésitent pas à partir s’ils ne sont pas satisfaits.
Ces conditions font que la fidélisation du personnel devient un enjeu majeur car elle
menace la qualité des soins et le bon fonctionnement de notre institution. Dans ce
contexte, le cadre de santé a un rôle majeur à jouer dans les domaines de l’attractivité
et de la fidélisation. L’acquisition de compétences en psychiatrie s’inscrit dans le temps
et nécessite une équipe soignante soudée. C’est ce rapport au temps qui justifie que le
cadre de santé, par le management qu’il va mettre en œuvre, par sa connaissance des
jeunes professionnels et par ses qualités humaines, va permettre aux jeunes
professionnels d’acquérir des connaissances et des compétences qu’ils pourront à leur
tour transmettre aux plus jeunes.
Mots clés
Qualité, Soins, Sécurité, Crise, Psychiatrie, Turn-over, Attractivité, Fidélisation, Jeunes,
Accueil, Intégration, Management, Motivation, Equipe, Compétence, Transmission,
Formation, Reconnaissance.