anastasia sylva
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COMPETENCES PROFESSIONNELLES ANASTASIA SYLVA Célibataire sans enfant Nationalité sénégalaise : (00221) 77 574 80 50 @ : [email protected] Gestion Marketing Communication Français – Anglais – Espagnol- portugais Word, Excel, PowerPoint Domaines d’expertises : Gestion, Marketing et Communication EXPERIENCES PROFESSIONNELLES . NEPTUNE OIL Juillet 2014 – Avril 2015 Assistante Marketing et réseau Mise en place stratégies marketing : plans d’animation du réseau, actions de fidélisation, actions promotionnelles sous les directives du Directeur général -Gestion et développement du réseau : mise en place de services de transfert d’argent au sein du réseau, gestion du personnel, gestion commerciale. -Mise en place et développement Boutique en station : commandes des produits, calcul des prix et marge, recrutement du personnel. Mise en place d’actions dcommunication et commerciales Supervision des stations ; suivi des ventes, développement portefeuille clientèle, mise en place d’action promotionnelles mise en place budget de communication et événementiel Octobre 2013 Assistante Commerciale et marketing ELTON OIL COMPANY Missions : Mise en oeuvre des plans d’actions de communication et promotionnels pour tous les Business unit (Piste, Boutique, Espace Auto) Elaborer les plans d’animation du réseau Reporting journalier des statistiques de ventes de l’ensemble du réseau (vente de carburant,) Déterminer avec les attachés commerciaux réseau les actions promotionnelles et les animations commerciales à exécuter Superviser l’ensemble des tâches marketing Veiller à la disponibilité de tous les supports de communication 1 Gestion des budgets de communication des attachés commerciaux Réseau Suivi des campagnes de communication et d’événementiels avec les agences conseil Juillet 201 3-Septembre 2013 Chargée de programme Diaspora et Responsable Commerciaux externes COMPAGNIE PRESTIGE IMMOBILIER Missions : mise en place de stratégies de prospection des sénégalais de l’extérieur qui veulent acquérir un bien immobilier au Sénégal Gestion du portefeuille de clients internationaux et mise en place d’une base de données d’associations de sénégalais de l’extérieur Superviser et coordonner les activités des commerciaux externes Coaching des commerciaux externes, mise à leur disposition toutes les informations relatives aux produits, aux stratégies de vente, ainsi que les outils de travail Démarchage et vente de fonciers aux sénégalais de l’extérieur Mars 2012 –Mars 2013 Assistante Commerciale et marketing BISS Multimedia, distributeur agréé de la marque CANON Missions Mission de vente, prospection, développement de stratégie commerciale et marketing de la gamme Canon en bureautique et solutions Réactualisation portefeuille clients ; Participation à l’élaboration d’un nouveau portefeuille clients avec la mise en place d’une méthode de suivi clientèle Maintien et développement de la base des clients existants et nouveaux Assistanat auprès du directeur commercial dans sa mission d’élaboration, de planification d’opération commerciale et marketing. Répondre aux demandes de renseignements et de suivi des ventes par téléphone et des visites aux clients. Augmentation du chiffre d’affaire de 30% en trois mois grâce à la mise en place de nouvelles stratégies commerciales et marketing. Chef de projet mise en place show room Août 2010 à juin 2011 Ingénieur commercial Télécom CFAO TECHNOLOGIES, Intégrateurs de Solutions (Sénégal-Dakar) Missions 2 Missions de vente et prospection des Solutions téléphoniques serveur PABX OXO, Infrastructures et Terminaux (postes) ALCATEL LUCENT, mise à jour et mise en place d’un nouveau portefeuille clients. Gestion des offres commerciales avec le logiciel de chiffrage et vente d’Alcatel « ACTIS » Fonction de « Pré Sales » Formation technique et Certification « Office communication solutions Alcatel Lucent pour PME, avec comme statut Ingénieur commerciale pour solution PME » Formation et Certification « Corporate communication solutions Alcatel Lucent pour Grande Entreprise, Statut, ingénieur commerciale solutions de communication pour Grande entreprise (Grands comptes) » Formation et Certification « Overview of Data Networks of the Dynamics Enterprise Alcatel” Gestion marketing et communication des solutions Alcatel CHEF DE PROJET, CHARGE DE COMMERCIAL Juin 2009 à Février 2010 Bureau de Style (Sénégal-Dakar) ; cabinet de conseil en Branding, Design Intérieur, Architectural, mobilier et Produit, création d’identité visuelle, Packaging... Missions Suivi et élaboration des projets de conseil en communication Image marque, développement d’identité visuelle… Suivi des projets en branding et aménagement intérieur pour des institutions et particuliers Missions de prospection, visite clientèle au niveau de Dakar et en région, Mise à jour de la base de données clients, augmentation de portefeuille clients. Responsable Marketing Février 2008 à Juin 2009 Charlestown (Dakar) agence de communication et d’événementiels à Dakar et à Abidjan Missions Gestion des dossiers administratifs et commerciaux de l’agence. Gestion et suivi des campagnes de communication, celles gérées et suivies sont : HOTEL DES ALMADIES ex CLUB MED: gestion de la campagne de communication media MTOA : Recrutement, formation et pilotage des hôtesses pour les manifestations : Suivi et encadrement des hôtesses pour la promotion des cigarettes « Excellence et Davidoff » sur un an et six mois . Suivi et gestion de l’organisation pour le lancement de la « PEUGEOT 406 » par la CFAO participation du projet de branding des agences d’ECOBANK Sénégal, marché gagné sur appel d’offre en Avril 2009. 3 Mission de prospection au niveau de Dakar. Stages en entreprises ARC INFORMATIQUE Avril 2010- Juin 2010 Commerciale : prospection visite clientèle, vente d’équipements informatique, de logiciels, de solutions d’entreprises, installation réseaux et développement d’application de gestion SONAM ASSURANCE prospection et visite clients mise à jour de la base de données clients SICAP SA ( Societé immobiliere) Participation aux ventes des habitations SICAP KEUR GORGUI Participation à la gestion commerciale et administrative des dossiers BICIS Goupe BNP PARIBAS (banque) Octobre - Novembre 2007 Mai – Juillet 2007 Janvier – Février 2007 promotion d’un package de produits et services sous le nom de « Festival » participation à la confection de supports pour l’activité de promotion (dépliants, flyers…) évaluation de la campagne de promotion ALLIANCE D’ASSURANCES Août – Septembre 2007 Prospection téléphonique pour augmenter le portefeuille clients : augmentation de 30% du portefeuille en 2 mois. Participation à la gestion des dossiers clients SGBS( Societé Générale de Banques au Sénégal) Novembre - Décembre 2006 Participation à l’enquête de la satisfaction de la clientèle pour le compte de la banque : enquête qui a permis d’améliorer l’accès aux services de la banque avec la décentralisation, d’améliorer le service au niveau des guichets automatiques, de montrer les points d’insatisfaction et de satisfaction des clients, prendre leurs recommandations et suggestions, ceci permettant de mieux les fidéliser et d’améliorer le niveau de qualité des services de la banque FORMATION ACADEMIQUE MASTER II en Marketing Option : marketing-communication Institut Supérieur de Management (ISM) 2009/2010 MASTER I en Marketing Option : marketing Institut Supérieur de Management ISM 2008/2009 4 BACHELOR Obtention Diplôme Supérieur de Gestion ( Licence en Gestion) 2006– 2008 Institut Supérieur de Management ISM Bac L 2 Collège Sacré Cœur de Dakar LOISIRS DIVERS 2005 natation, danse, lecture Permis de conduire B 5
