origine des risques

LES RISQUES DANS UN PROJET SI
INTRODUCTION :
 Définition :
Risque = possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions sur
_ les dates d’achèvement
_ le coût
_ les spécifications
les écarts sont alors considérés comme difficilement acceptables ou inacceptables
( AFITEP , 1993 ).
CONSTAT :
 FREQUENCE DES RISQUES :
_ les risques en projets informatiques : fréquents
-
étude ( 1995 ) : comparaison de 8000 projets
 1/3 projets abandonnés
 ¾ projets à dépassement de budget ou délai
 50% projets à objectifs non atteints
ORIGINE DES RISQUES :
source
Motif
Définition des besoins
_ trop exhaustif
_ mal défini
Estimation des charges
_ sous-évalué
_ mal cadré
_ inflation des demandes
_ concurrence sur le « mieux-disant » prix
_ facteurs humains ( résistances , ..)
_ coordinations
_ volonté de soutenir le projet
Acteurs
Technique
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_ nouveauté technique mal maîtrisée
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IDENTIFICATION DES RISQUES :
 les étapes d’identification des risques :
Identification des risques
Evaluation des impacts sur les coûts et délais
Définition d’actions ( réduction des risques )
Suivi des actions
Bilan ( capitalisation d’expérience )
 Les acteurs :
 techniques : matrice des probabilités-conséquences
CLASSEMENT DES RISQUES :
 PAR OBJECTIF DU PROJET :
A°) STRATEGIQUE :
B°) AUGMENTATION DE L’EFFICIENCE :
C°) REGLEMENTAIRE :
 PAR LA CIBLE DU PROJET :
A°) LE CLIENT:
B°) LE SUPPORT AUX UTILISATEURS:
C°) ACTION TRANSVERSALE:
 PAR TYPE DE SOLUTION :
A°) PROGICIEL :
B°) DEVELOPPEMENT APPLICATIF :
C°) INTEGRATION DE SYSTEMES :
D°) MAINTENANCE EVOLUTIVE :
E°) INFRASTRUCTURE TECHNIQUE :
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CRITERES DE REUSSITE D’UN PROJET :
A°) ESSAI DE CLASSEMENT :
détermination par ordre décroissant d’importance : ( 1996 )
 implication des utilisateurs
 soutien de la hiérarchie
 définition claire des besoins
** 50% en poids pour ces 3 critéres
…
 compétences dans l’équipe de projet
B°)  IMPORTANCE DE LA RELATION UTILISATEURS :
Primauté de : la relation des utilisateurs au projet + perception du projet par les décideurs
sur les méthodes de développement
L’ANALYSE DES RIQUES : PAR LE PROFIL DE RISQUE
A°) LES FACTEURS DE RISQUE
6 Facteurs de risque
Taille du projet
Difficulté technique
Degré d’intégration
Configuration de l’organisation
Changement
Instabilité de l’équipe projet
 taille du projet :
_ risque de morcellement par sous-groupes de projet
 divergences
 facteur de risque fort
ex : grands projets entreprise ou banque
 la difficulté technique :
_ risque de manque de compétence ou d’expérience sur un nouveau domaine
ex : boo.com _ pragmatisme
 le degré d’intégration :
_ risque d’incohérence dans les interfaces et flux de données
ex : fusion de systèmes informatiques
migration de données ( ex : passage IDS2 à DB2 en Banque )
 la configuration de l’organisation :
_ nombre de Directions ou Services inclus dans la Maîtrise d’Ouvrage
_ risque e dispersion de la décision
ex : gestion du patrimoine en administrations, qui concerne plusieurs services
 le changement :
_ risque d’instabilité et rejet si effort d’innovation
 l’instabilité de l’équipe projet :
_ risque de frein au transfert d’information
ex : fort turn-over des informaticiens à la fin 1990
B°) REGLE DE RESOLUTION : = L’ANTICIPATION
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C°) UTILISATION DU PROFIL DE RISQUE :
Déf : c’est la relation : facteurs de risque _ degré de risque
le degré de risque : échelle de 0 ( aucun ) à 5 ( risque maximal )
 paramètres pour les facteurs de risque :
Facteurs de risque
Elèments associés
Taille du projet
Charge estimée _ durée _ couverture fonctionnelle
Difficulté technique
Expérience capitalisée _ diffusion technique sur le
marché _ contraintes de performance _ présence d’une
direction informatique
Degré d’intégration
Relations de la nouvelle application avec les autres
applications _ nombre d’applications parallèles en cours
d’évolution
Configuration de l’organisation
Nombre de directions associées au projet _ soutien de la
direction générale _ implication des utilisateurs _
implication et pérennité des initiateurs du projet
Changement
Degré d’évolution fonctionnelle _ degré de changement
d’organisation _ nombre de sites impactés _
conséquences sociales ( mutations/qualification,..)
Instabilité de l’équipe projet
Fréquence habituelle de turn-over _ intérêt des membres
de l’équipe
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D°)  GRAPHE DU PROFIL DE RISQUE :
Facteurs de risque
----------0----------1-----------2----------3------------4------------5----Taille du projet
Difficulté technique
Degré d’intégration
Configuration de
l’organisation
Changement
Instabilité de l’équipe
projet
(a)
(b)
 profil de risque (b) :
 profil de risque (a) :
E°) INTERET :
 avoir une visibilité sur le devenir probable du projet
 orienter l’argumentaire auprès des Décideurs du projet
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STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT :
A°) INITIALEMENT : ANALYSE DES RISQUES :
B°) DEMARCHE DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT :
Solutions aux risques
Choix d’un modèle de développement
Dispositif de pilotage
( suivi et contrôle/tableaux de bord )
Management des ressources
( utilisateurs , acteurs )
C°) STRATEGIE FACE AUX RISQUES :
 le risque : Taille du projet
 le risque : Difficulté technique
 le risque : Degré d’intégration
 le risque : Configuration organisationnelle
 le risque : Changement
 le risque : Instabilité de l’équipe projet
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D°)  CAS DE PROJET DE TYPE RAD :
 Contexte :
 Elaboration d’un profil supplémentaire sur la participation des acteurs (utilisateurs ) :
- relation entre
 des critéres de risque
 des valeurs d’indicateur
_ acteurs pris en considération : les utilisateurs
 établissement d’un schéma de profil de risque utilisateurs :
Critères
--------------------------------- VALEUR -----------------------------Environnement du projet
« stable »
« instable »
Chef de projet
utilisateurs
« disponible »
« indisponible »
Pouvoir de décision des
utilisateurs
« élevé »
« très faible »
« élevé »
« faible »
« très bonne »
« très faible »
Nombre des utilisateurs
Connaissance du
système de gestion
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PLAN DE DEVELOPPEMENT :
A°) BUT :
B°) LES PROCESSUS DANS UN DEVELOPPEMENT:
 décision :
 production :
 changement :
C°) SCHEMA D’ELABORATION D’UN PLAN DE DEVELOPPEMENT :
Analyse des caractéristiques du projet
Diagnostic du Risque
Objectifs du
processus de Décision
Objectifs du
processus de
Production
Objectifs du
processus de
Changement
Stratégie de Développement :
_ modèle de développement
_ Dispositif de pilotage
_ Modalité de participation
_ Dispositif de contrôle
PLAN DE DEVELOPPEMENT
LE CADRE EUROMETHODE :
A°) PRESENTATION :
 But :
Donner un cadre aux obligations contractuelles entre le client et le fournisseur pour
les éléments à livrer.
 Le Plan de livraison : les engagements réciproques sur
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 les Fournitures relatives au domaine cible :
 les Fournitures relatives au domaine projet :
B°)  SCHEMA DES FOURNITURES DU PROJET :
Fournitures du projet
Fournitures relatives
au domaine cible
Description de la
situation
Plan des livraisons
Stratégie
d’adaptation
Fournitures relatives
au domaine projet
Points de
décision
C°) ENJEUX :
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