d` acceuil - Hospital de Cascais

LIVRET
d’ acceuil
SABEMOS CUIDAR
Bienvenue à l’ hôpital de Cascais Dr. José de Almeida, le personnel soignant est à
votre disposition et fera tout son possible pour rendre votre hospitalisation et
récupération la plus agréagle et plus brève possible.
Soyez assuré que les équipes médicales, soignantes, hôtelières et administratives
mettent tout en oeuvre pour que vous puissiez bénéficier de soins et de services de
qualité. L’établissement dispose d’une charte de confidentialité et s’engage à vous
garantir le respect de l’intimité et de la confidentialité des données personnelles
tout au long de votre séjour.
Ce livret d'accueil vous permettra de connaître les conditions de déroulement de
votre séjour ou de celui de votre enfant à l'hôpital.
Les équipes de l’hôpital de Cascais vous remercient de la confiance que vous leur
accordez.
DISCIPLINES MÉDICALES ET CHIRURGICALES
Cardiologie
Chirurgie générale
Dermatologie
Gastro- entérologie
Gynécologie
Obstétrique
Médecine interne
Néonatologie
Neurologie
Ophtalmologie
Orthopédie
ORL
Pédiatrie
Pneumologie
Psychiatrie
Urologie
Psychologie
AUTRES SERVICES
Anatomie pathologique
Anesthésie et réanimation
hémato-immunologie
Radiologie- imagerie
pathologie clinique
Service social
Nutritionniste
AINSI QUE:
Bloc opératoire
Maternité
Soins intensifs et unité de surveillance continue adulte
unité de surveillance continue pédiatrique
Unité de soins de néonatologie
Urgences (génerale, pédiatrique, obstétrique et gynécologie)
HOSPITALISATION
Le jour de l’admission, le patient désigne une personne de confiance (famille, ami..)
qui sera avertie de l’evolution de votre état de santé durant votre séjour à l’hôpital.
Si vous le souhaitez, l’hôpital peut vous fournir une 2e opignon sur votre état de
santé.
ADMISSION
L’admission est faite à la réception du service d’hospitalisation.
Documents à presenter:
Carte d’identité
Carte du service national de santé portuguais/ Carte européenne de sécurité
sociale / Carte mutuelle
Dossier médical existant, (radios, prise de sang, tomogrephie…)
Liste des médicaments
Alergies (alimentaire, médicament ou autre)
EFFETS PERSONNELS
L’hopital met à votre disposition les produits d’hygiene.
Pour render votre hospitalisation plus agréable, pensez à prendre:
- vos objets de toilettes
- robe de chamber, chemise de nuit, pyjama, sous- vêtements…
- revues, livres…
- pour les enfants: jouet, peluche préférée
- maternité: effets du bébé
- une tenue pout le jour de sortie de l’hospital.
TÉLÉPHONE PORTABLE
L'usage du téléphone portable peut interférer avec les appareils de soins, il vous
sera souvent demandé de ne pas y recourir.
Veuillez vous renseigner auprès de l’équipe de santé.
OBJETS DE VALEUR
Nous vous conseillons de ne garder dans votre chambre ni objets de valeur, ni
sommes d’argent importantes.
LES REPAS
Chaque jour plusieurs menus sont proposés et composés par des diététiciennes.
Ils sont ensuite élaborés dans nos cuisines. Ils tiennent compte des différents
régimes alimentaires et sont adaptés à votre état de santé
Petit déjeuner 08H- 09H30
Déjeuner 12H- 13H30
Goûter
16H- 17H
Dîner
19H- 20H
Encas
21H- 22H
La nourriture venue de l’extérieur n’est pas permise, sauf cas exceptionels avec la
permission du personnel soignant.
TABAC
Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôpital. (Loi nº37/2007 du 14 août)
LES VISITES / LES ACCOMPAGNANTS
Les patients peuvent recevoir des visites (sauf avis médical contraire) tous les jours
sans exception selon les horaires définis par chaque unité de soins et précisés cidessous.
L'entrée des services est déconseillée aux enfants de moins de 12 ans, sauf autorisation spéciale de l’equipe soignante.
LE CULTE
Un ministre du culte peut vous rendre visite sur demande. Il devra s’identifier à la
reception principalere de santé.
VOTRE SORTIE DE L’ HÔPITAL
Le jour de votre sortie est fixé par le médecin qui vous prend en charge en fonction
de votre état de santé.
Avant votre sortie, l’equipe soignante vous remettra divers documents: lettre de
sortie qui sera adressée à votre médecin traitant, ordonnances, vos examens, arrêt
de travail,…
Informer votre famille de la date de sortie
AVANT DE SORTIR:
Vérifier de ne rien laisser dans la chambre.
Retirer les biens de valeur déposés lors de votre admission.
HORAIRES
Consultations et soins externes 2e étage 8h-20h du lundi au vendredi
Réception principale et informations 8h-20h 7 jours sur 7
Gabinete do cidadão 9h-17h du lundi au vendredi
Urgence 24h / 24
Cafétéria 2e étage 7h45- 20h
Boutique presse 2e étage lundi au vendredi et jours fériés 9h- 19h
Samedi 9h30-13h 14h30- 19h
Fermé le dimanche
Autres services disponibles:
Distributeur de billets 2e étage
Salle de prières 2e étage
Téléphone public 2e étage
HORAIRES DES VISITES
7e étage Chirurgie 12h-20h jusqu’à 2 personnes à la fois
6e étage médecine interne 12h- 20h jusqu’à 2 personnes à la fois
5e étage gynécologie / obstétrique 12h- 20h jusqu’à 2 personnes à la fois en plus
de la personne a….
3e étage néonatologie 12h-20h maximum de 2 personnes par jours pendant
30min
(entre en alterance accompagné d’un des parents)
Les parents ne comptent pas comme visite
3e étage unite de surveillance continue pédiatrique 12h-20h 1 visite par jour
pendant 30min entre accompagné d’un des parents.
3e étage soins intensifs et unité de surveillance continue polyvalents 16h- 20h
1visite à la fois
3e étage bloc obstétrical 1 acompagnant en permanence
3e étage salle de réveil / unité de surveillance continue chirurgique 13h-13h30 et
19h-19h30 1 visite à la fois
2e étage urgence générale/ Salle d’observation 12h-12h30 et 18h30-19h visite de
maximum 10 min
2e étage urgence pédiatrique/ Salle d’observation 1 des parents/ tuteurs en
permanence
1er étage psychiatrie 14h-16h et 18h-19h30 jusqu’à 2 visites à la fois
TRANSPORTS PUBLICS
Autobus
411 (Cascais-Estoril) Abribus à l’arrière de l’hôpital
417 (Sintra-Cascais)
456 (Rio de Mouro- Estoril)
462 (Carcavelos-Cascais)
490 (Carcavelos- Malvera da Serra)
Station de taxis près de l’hôpital
Hôpital de Cascais- Dr. José de Almeida
Avenida Brigadeiro Victor Novais Gonçalves
2755-009 Alcabideche, Cascais
GPS: N 38º43’54.91’’ W9º25’05.95’’
Contact: +351 214653 000
www.hospitaldecascais.pt
Réception principale: +351 214653007
Service social: +351 214 653 045
Direction des relations avec les usagers : +351 214653040
Email : gabinete.cidadã[email protected]
Ligue des amis de l’hôpital
Email : [email protected]