Catalina Marketing

Marketing
IBM Software
Témoignage
Les PME sont le moteur
d’une planète plus intelligente
Catalina Marketing
transforme l’information
en action avec
IBM Netezza
Aperçu
L’enjeu pour Catalina Marketing
Accélérer l’analyse de volumes
considérables de données pour gagner
massivement en performance dans
le domaine du marketing relationnel.
La solution
Remplacement des systèmes de bases
de données existants par l’appliance
décisionnelle IBM Netezza*.
Les bénéfices
Des résultats exceptionnels :
• Des gains de performance
remarquables.
- Temps de réponse moyen pour
les requêtes les plus fréquentes :
41 secondes
- Temps de réponse moyen pour
la requête la plus longue : 5 minutes 50
contre des heures auparavant
• Simplicité d’administration.
• Très bon niveau de connectivité
aux outils de requête en place.
• Meilleure cohérence et fiabilité
des résultats.
Avec 220 millions de cartes de fidélité hébergées dans ses bases de données,
Catalina Marketing est une des entreprises les plus avancées en matière
d’exploitation du Big Data. Leader mondial du marketing relationnel fondé
sur le comportement d’achat des consommateurs, le Groupe met ses
compétences au service de centaines d’industriels et de distributeurs en
Europe, aux Etats-Unis et au Japon : marketing opérationnel (fidélisation
et augmentation de la valeur des clients, développement de la performance
des rayons et des marques…), connaissance client (modélisation des
comportements, scoring, segmentation…), outils CRM. Utilisateur de
l’appliance IBM Netezza depuis 2005, Catalina Marketing repousse sans
arrêt les limites de la performance grâce à l’analyse efficace des quatre
petaoctets de données qui constituent son entrepôt de données.
Donner de la valeur au capital « données »
Le défi est de taille : quatre petaoctets représentent l’équivalent de
six paniers d’achat par habitant de la planète chaque jour. Face à un
volume de données aussi élevé et en augmentation constante, Catalina
Marketing doit exploiter efficacement ce Big Data pour donner la plus
grande valeur possible à ce capital et toujours mieux servir ses clients.
Avant la mise en œuvre d’IBM Netezza, le Groupe subissait des contraintes
fortes de productivité comme l’explique Marion Hamacek, VP IT
International de Catalina Marketing : « Nous ne maîtrisions pas le temps
de traitement des données. Le temps nécessaire au chargement des données et
à l’exécution des requêtes était très long. Nous ne pouvions pas non plus prévoir
l’impact de la progression du volume de données sur la performance de notre
système qui était, par ailleurs, complexe à administrer et peu intégré. Nos 1 000
collaborateurs dont 300 en Europe et 160 en France avaient besoin,
directement pour les utilisateurs et indirectement pour les autres, d’un outil
permettant une analyse rapide et performante de ces grands volumes
d’information. »
Des résultats spectaculaires dus à IBM Netezza
Aujourd’hui, la situation est complètement différente. « Grâce à IBM
Netezza, les temps de réponse qui pouvaient se compter en heures, sont inférieurs
à cinq minutes dans 95 % des cas et à une minute les trois-quarts du temps.
Pour la requête la plus longue qui porte sur l’analyse de 40 milliards de lignes,
le temps de réponse moyen est inférieur à 6 minutes. »
Catalina Marketing dispose d’un outil ouvert et puissant tout en restant
simple à administrer. Marion Hamacek souligne, en particulier, l’avantage
de pouvoir faire exécuter des calculs analytiques par l’appliance
IBM Netezza elle-même avant de rapatrier les données, sous la forme
d’analyses semi-finies, vers les serveurs utilisateurs. « Cette capacité accélère
l’exécution des requêtes et réduit les temps d’interrogation, d’où d’excellents temps
de réponse. Les statisticiens affinent progressivement leurs requêtes et progressent
très vite d’autant qu’ils travaillent sur l’ensemble de la base de données. »
« Grâce à IBM Netezza, les
temps de réponse qui pouvaient
se compter en heures, sont
inférieurs à cinq minutes dans
95 % des cas et à une minute
les trois-quarts du temps.
Pour la requête la plus longue
qui porte sur l’analyse de
40 milliards de lignes, le temps
de réponse moyen est inférieur
à 6 minutes. »
– Marion Hamacek,
VP IT International de Catalina Marketing
Les domaines de compétences de Catalina Marketing sont indéniablement
renforcés par l’apport d’IBM Netezza. Les actions ciblées sur le panier
du consommateur ou sur la carte de fidélité (coupons, emailing…) sont
plus pertinentes et plus rentables, la compréhension des comportements
des consommateurs plus approfondie.
Rapidité, cohérence et fiabilité des résultats
Pour Marion Hamacek, la performance métier provient de la rapidité
d’analyse mais aussi de la cohérence et de la fiabilité des résultats grâce
à l’absence de rupture entre bases de données et serveurs. Le niveau
d’intégration entre l’appliance et les logiciels métier des statisticiens est
très bon. Par ailleurs, le travail sur l’ensemble des quatre pétaoctets de
données permet une vision à 360° du consommateur.
Catalina Marketing assure que la solution IBM Netezza est passée du
statut de « commodité » à celui d’avantage compétitif. Délivrer au
consommateur des coupons de réduction ciblés, dès son passage en
caisse, est une performance qui suppose l’analyse en temps réel de
milliards de lignes figurant sur les tickets de caisse. 90 millions de
foyers dans le monde se voient remettre tous les ans des coupons issus
des traitements analytiques de Catalina Marketing.
* Les fonctionnalités de l’appliance IBM Netezza ont été intégrées et améliorées dans le système IBM
PureData for Analytics.
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Crédit photo : Catalina Marketing
4eme trimestre 2012
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